Что за ситуация? Хотят получить копии паспорта и карты

Доброго всем времени суток !

Заказал футболку вот тут - http://ru.aliexpress...ctId=1863473845

Сначала связался с продавцом по вопросу индивидуального имени и номера. ответил быстро и сказал, что типа "Нет проблем..."

Я заказ оплатил с карты Виза. Не прошло и суток как получаю письмо от Али о том что заказ закрыт... с таким текстом :

" Your Order No. 62993084745383 has been closed Dear Victor ..............
Thank you for shopping on AliExpress ! Unfortunately, your payment could not be verified and Order No.62993084745383 has been closed for security reasons.Please be assured that the payment for this order was not deducted by AliExpress.
To avoid order cancellation, please follow the below steps to submit a claim:
1.Sign in to AliExpress
2.Go to My Orders and locate this order
3.Click “View Details”
4.Click “Want to Claim”
5.Submit the following documents:
•A copy of your personal ID/passport or driver’s license
•A copy of your card and bank statement if you paid with a credit/debit card or a copy of your bank statement if you paid with your checking account
Just a gentle reminder - a bank statement is a document that shows all the money that went into or out of your bank account during a particular period of time. If needed, you can contact your bank to get this document.

For security reasons, please conceal the middle digits of your card number. However, please make sure that we can locate the card holder’s name, card issuing bank as well as the last four digits of the card/account number. We will respond to your claim within 3-5 working days.

Once your card information is verified, you can place your order again."



Как понял из перевода, что от меня почему то хотят получить копии паспорта и карты. Но я зная, что платеж прошел и с карты деньги сняли, так как подключены СМС сообщения о всех транзакциях по карте.....

Подскажите, что за ситуация и как мне быть ???

Дайте им то что они просят.

Дать то думаю не проблема, а вот зачем и как часто такие ситуации возникают и почему. Я конечно не спец, но покупок 30 уже делал и ни разу не было ни с кем вопросов....
Да, и зачем супостатам копия моего паспорта.....Неужели им золотой визы недостаточно ?

P.S. да, а вот из этого " ... Копию вашей карты и банковская выписка, если Вы оплатили с помощью кредитной/дебетовой карты или копию выписки банка, если Вы оплатили с расчетного счета...." получается, что кроме копии карты им нужна еще какая то банковская выписка.... Это что за штука? Мне что, в банк нужно ехать ???

vic67 сказал(а):

Дать то думаю не проблема, а вот зачем и как часто такие ситуации возникают и почему. Я конечно не спец, но покупок 30 уже делал и ни разу не было ни с кем вопросов....
Да, и зачем супостатам копия моего паспорта.....Неужели им золотой визы недостаточно ?

P.S. да, а вот из этого " ... Копию вашей карты и банковская выписка, если Вы оплатили с помощью кредитной/дебетовой карты или копию выписки банка, если Вы оплатили с расчетного счета...." получается, что кроме копии карты им нужна еще какая то банковская выписка.... Это что за штука? Мне что, в банк нужно ехать ???

Нажмите, чтобы раскрыть...

Та же самая ситуация, оплатил вчера. Деньги сняты судя по СМС-ке.
Может были какие то проблемы на стороне магазина?
Т.к. позавчера делал заказ там же, ни каких проблем.

upd. позвонил в банк, сотрудник посмотрел, оплата прошла нормально (Газпромбанк).

Кстати. тоже Газпромбанк !!!!! И вот уже второй заказ закрыли (http://ru.aliexpress.com/item/FREE-...-microsd/1915325749.html?productId=1915325749)...... , который тоже вчера оплачивал..... А пару дней назад два заказа уже проверены и товар отгружен. Т.е с картой должно быть все норм...

В чем же тогда причина ситуации ?

vic67 сказал(а):

Кстати. тоже Газпромбанк !!!!! И вот уже второй заказ закрыли, который тоже вчера оплачивал..... А пару дней назад два заказа уже проверены и товар отгружен. Т.е с картой должно быть все норм...

В чем же тогда причина ситуации ?

Нажмите, чтобы раскрыть...

имхо, я не сильный спец.
1. Проблема на стороне банка (в нашем случае все нормально, деньги от банка ушли)
2. Проблемы у дядюшки Али, сбой. (решили перестраховаться и отменить заказ).

вариантов два.
1. перезаказать товар, возможно с другой карты (правда если сбой все еще наблюдается не факт что и этот платеж пройдет).
2. отправить то что они требуют (я лично не хочу свою карту светить таким образом, даже стирая CVV2/CVC2 код).

т.к. оплата не прошла деньги вернутся на карту, вопрос через сколько дней. У меня при отказе от товара возвращалось дня через 3 (банковских).

andrey-c, Да, подозреваю, что дело не в карте и в банке., так как деньги с них сняли, о чем и уведомили по СМС.

Вот что нашел на АЛИ - http://help.aliexpre...aymentfail.html

Полностью наша ситуация.... Но что бы ДВА заказа подряд в разных магазинах закрыли....тут что то не то (((

Документы то можно представить, вот только меня смущает - """" Копию вашей карты и банковская выписка, если Вы оплатили с помощью кредитной/дебетовой карты""""

Что такое эта выписка, ее что в банке брать ? И Это имея ГОЛД карту я должен пороги обивать банка?


ПыСы...Ребенок очень расстроен... Он так хочет такую футболку (((((

vic67 сказал(а):

Что такое эта выписка, ее что в банке брать ? И Это имея ГОЛД карту я должен пороги обивать банка?

Нажмите, чтобы раскрыть...

выписку можно получить в офисе банка.
если что платил с MasterCard
есть еще карта этого же банка но Visa, эту не проверял.
[quote/]
ПыСы...Ребенок очень расстроен... Он так хочет такую футболку (((((
[/quote]
добавьте в корзину снова и оплатите картой другого банка

Вы про санкции на газпромбанк и прочие банки слышали?
Вот и вылезают проблемы..

у меня похожая ситуация была с заказом с iHerb! Прислали письмо ------------Благодарим Вас за Ваш последний заказ в iHerb!

Мы хотим,чтобы Ваш заказ был отправлен к Вам как можно быстрее. Для Вашей и нашей защиты очень важно убедиться, что кредитная карта используется своим владельцем.

Для того,чтобы убедиться, что Вы являетесь владельцем карты, пожалуйста, выберите один из двух методов проверки.

Первый Вариант: Проверка по Списанию небольшой суммы.

На момент отправки этого эл. сообщения, с Вашей карты была списана и сразу же возвращена небольшая сумма. Мы просим Вас посмотреть списанную сумму на интернет-выписке карты, или связаться с Вашим банком, чтобы узнать эту сумму. Указание точной суммы списания будет являться подтверждением карты.

Примечание: Если счет Вашей карты в иностранной валюте,пожалуйста, обратите внимание на точную сумму в долларах США, а не на сумму в валюте Вашей страны. Банк может проверить для Вас сумму в долларах США.

Второй Вариант: Проверка по коду авторизации

После того как Вы разместили Ваш заказ, Ваш банк присвоил транзакции код авторизации.


Вы можете получить этот код, обратившись в банк или компанию кредитной карты, и запросить код авторизации, который был предоставленiHerb Вашим финансовым учреждением. Обратите внимание, что код авторизации является уникальным для каждой транзакции по кредитной карте.Пожалуйста, сообщите какой код авторизации относится к покупке с iHerb ^_^
!
-------------Заказ отправили только после моего письма на их электронный адрес!Оплачивала Visa Cбербанка! :huh:

***
у двух человек из одного банка не прошла верификация при оплате товара. думаю в этом банке клиентов должно быть по более, а их что здесь не видно.
форум вроде достаточно известный.

Tumann сказал(а):

и про майку надо с вопросом к Обаме.

Нажмите, чтобы раскрыть...

ага, зажал майку редиска :comando:

vic67 сказал(а):

фильтруют и модерируют онлайн????

Нажмите, чтобы раскрыть...

Да. Политику и оффтоп удаляют.

vic67 сказал(а):

Посты пропали.....

Нажмите, чтобы раскрыть...

https://www.taker.im/phpBB2/topic/18602-правила-форума/

4. Запреты
4.1. Запрещается обсуждение любых аспектов политики.

Нажмите, чтобы раскрыть...

А особо упёртым предупреждения выписывают.

Та же фигня. Вчера оплатил три заказа картой Master Card от Газпромбанка. Проблемы те же, как и у топикстартера. Раньше все работало. Завтра с утра буду долбить саппорт ГПБ.

Сегодня приятель на пробу попробовал купить ручку... тоже не прошло.
С газпромбанка.

Tumann сказал(а):

Сегодня приятель на пробу попробовал купить ручку... тоже не прошло.
С газпромбанка.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Что значит не прошло? Не проходит верификация. А на нее положено 24 часа. Приятель то же получил письмо с просьбой прислать скан карты, паспорта и выписки из банка?

serlach,
да, я не так выразился, имея ввиду не прошла покупка..

Я не понимаю зачем китайцы на ГПБ накинулись?

serlach сказал(а):

Я не понимаю зачем китайцы на ГПБ накинулись?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Эскроу по-моему через американский банк работает.

oleg_s. сказал(а):

Эскроу по-моему через американский банк работает.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Обан(м)а... Чет я не верю в эти санкции, Сбербанк то работает. Нужно попытаться узнать все в ГПБ.
Новости Газпромбанка



Санкции США не отражаются на финансовой устойчивости и стабильности работы Газпромбанка

17 июля 2014 года, Москва. - Объявленные администрацией США санкции в отношении ряда российских компаний и банков, в том числе Газпромбанка, предусматривают лишь ограничения на доступ американских инвесторов к долгосрочным (свыше 90 дней) долговым инструментам банка, размещаемым после 16 июля т.г. Данные ограничения не влияют на деятельность ГПБ (ОАО), банк работает в обычном режиме. Все поручения клиентов – юридических и физических лиц, все обязательства перед инвесторами, вкладчиками и кредиторами выполняются в полном объеме в установленные сроки. Без задержек проводятся расчеты по рублевым и валютным счетам клиентов, в том числе по банковским картам международных систем.