• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Shopotam из хорошего посредника в тихий ужас...

A

AlexandraAn

Новичок
Регистрация
19 Июл 2014
Сообщения
25
Баллы
0
Пользовалась все время данным посредником для отправки посылок. Всегда было 2 дня на упаковку, 2 дня на отправку. На письма отвечали хорошо. Но что творится сейчас!!! Это ужас... Посылки на упаковку еще движутся, но вот на отправку! Казалось бы, упаковали, декларацию я заполнила, ну киньте ее в машину да отправьте. Ведь пол работы уже сделано!
Дерут с нас деньги не малые. Доставка ЕМС дороже намного, чем в других магазинах. Очень дорогая. Курс доллара огогого. А за такие деньги получаешь только несколько нелюбезные ответы.
Звонила в службу поддержки, просила связать со старшим менеджером. Не с первого раза, но получилось связаться. Пообещали, что напишут на склад и посылка будет отправлена. Ха ха ха... Посылка за весь день прошла аж 1% и никто ее не отправил. Меня пугает постоянсво 1-2% в день. Это мне ее ждать отправики только 50 дней! Уважаемый shopotam, если у вас склад не справляется с объемом, который накопился за время переезда со склада на склад, так пусть сотрудники в выходные хотя бы выходят. Вы же так потеряете довольно большое количество верных вам клиентов. Тем более, что посредников много. И с ценами ниже. Держитесь за тех, кто пользуется вашими услугами постоянно.
 
A

AlexandraAn

Новичок
Регистрация
19 Июл 2014
Сообщения
25
Баллы
0
Теперь еще и новый "упс". На звонки они не отвечают. Не перезванивают. На письма так же не отвечают. Так что, пользуйтесь другими посредниками. Если не хотите ждать свою посылку несколько месяцев.
 
shopotam.ru

shopotam.ru

Посредник
Регистрация
30 Июл 2008
Сообщения
1 606
Баллы
538
Местоположение
Commonwealth of Massachuset
Пользовалась все время данным посредником для отправки посылок. Всегда было 2 дня на упаковку, 2 дня на отправку. На письма отвечали хорошо. Но что творится сейчас!!! Это ужас... Посылки на упаковку еще движутся, но вот на отправку! Казалось бы, упаковали, декларацию я заполнила, ну киньте ее в машину да отправьте. Ведь пол работы уже сделано!
Дерут с нас деньги не малые. Доставка ЕМС дороже намного, чем в других магазинах. Очень дорогая. Курс доллара огогого. А за такие деньги получаешь только несколько нелюбезные ответы.
Звонила в службу поддержки, просила связать со старшим менеджером. Не с первого раза, но получилось связаться. Пообещали, что напишут на склад и посылка будет отправлена. Ха ха ха... Посылка за весь день прошла аж 1% и никто ее не отправил. Меня пугает постоянсво 1-2% в день. Это мне ее ждать отправики только 50 дней! Уважаемый shopotam, если у вас склад не справляется с объемом, который накопился за время переезда со склада на склад, так пусть сотрудники в выходные хотя бы выходят. Вы же так потеряете довольно большое количество верных вам клиентов. Тем более, что посредников много. И с ценами ниже. Держитесь за тех, кто пользуется вашими услугами постоянно.

Добрый день. Ситуация с задержкой была вызвана переездом склада. Мы приносим искренние извинения за неё и постараемся не допускать подобного в будущем. Все клиенты, которые столкнулись с задержкой - получили компенсацию. Стоимость доставки EMS рассчитывается по тарифам почтовых служб. Курс доллара зависит от способа оплаты, который Вы выбираете и мы на него никак не можем повлиять. В случае оплаты банковской картой - конвертация происходит по курсу Вашего банка.
Можете уточнить номер посылки, чтобы мы смогли более подробно проверить информацию?

Добавлено спустя 1 мин. 44 сек.
Теперь еще и новый "упс". На звонки они не отвечают. Не перезванивают. На письма так же не отвечают. Так что, пользуйтесь другими посредниками. Если не хотите ждать свою посылку несколько месяцев.

Можете уточнить дату Вашего обращения, и номер телефона, с которого звонили? Служба поддержки работала в штатном режиме с 8 до 21 по МСК, без выходных.
 
A

AlexandraAn

Новичок
Регистрация
19 Июл 2014
Сообщения
25
Баллы
0
Здравствуйте! Боюсь, что Вы слишком долго думали над ответом. Сообщение было создано больше месяца назад!
По поводу цен. Это Ваша политика. Но знаю, что расценки ЕМС несколько ниже. И Курс доллара у банка меньше. Т.е. конвертацию Вы проводите свою. По увеличенному курсу. Не думаю, что стоит доказывать мне обратное. Т.к. я прекрасно знаю курс банка. И знаю, какой берет шопотам. Это то,чем живут такие посредники. Увеличенные тарифы и курс.

По поводу звонков. К сожалению, я уже не буду искать день. Если бы Вы ответили сразу. Но это было +- 17 июля. Могу Вам написать свой номер телефона, но в ЛС. Тут я его писать не буду. Но были дни, когда я звони раз по 10 и не получала ниодного обратного звонка. Вы можете это проследить по базе.

К счастью, посылка мною получена.
Сейчас отправляла новые посылки, т.к. у меня были еще не пораченные средства, они упаковались и отправились в штатном режиме.
За задержку посылок мне сделали сейчас скидку на отправку 10% (но у меня и свою была уже пусть не 10, но 5).
 
shopotam.ru

shopotam.ru

Посредник
Регистрация
30 Июл 2008
Сообщения
1 606
Баллы
538
Местоположение
Commonwealth of Massachuset
Здравствуйте! Боюсь, что Вы слишком долго думали над ответом. Сообщение было создано больше месяца назад!
По поводу цен. Это Ваша политика. Но знаю, что расценки ЕМС несколько ниже. И Курс доллара у банка меньше. Т.е. конвертацию Вы проводите свою. По увеличенному курсу. Не думаю, что стоит доказывать мне обратное. Т.к. я прекрасно знаю курс банка. И знаю, какой берет шопотам. Это то,чем живут такие посредники. Увеличенные тарифы и курс.

По поводу звонков. К сожалению, я уже не буду искать день. Если бы Вы ответили сразу. Но это было +- 17 июля. Могу Вам написать свой номер телефона, но в ЛС. Тут я его писать не буду. Но были дни, когда я звони раз по 10 и не получала ниодного обратного звонка. Вы можете это проследить по базе.

К счастью, посылка мною получена.
Сейчас отправляла новые посылки, т.к. у меня были еще непотраченные средства, они упаковались и отправились в штатном режиме.
За задержку посылок мне сделали сейчас скидку на отправку 10% (но у меня и свою была уже пусть не 10, но 5).

При оплате, помимо курса конвертации, существует комиссия платёжной системы. Средняя комиссия(учитывая минимальную и максимально существующую) составляет ~3% от платежа. Из этих средств мы не берём себе ни цента. Стоимость доставки у других компаний может варьироваться, в зависимости от их корпоративного тарифа и условий, по которым они сотрудничают с EMS. В период переезда мы получали колоссальное количество обращений, но старались все их обработать. В этот период, действительно, мы могли потерять часть обращений. Если Вы попали в число таких клиентов, то нам искренне очень жаль, что мы не смогли Вам предоставить необходимую информацию своевременно.
 
Live

Similar threads




Вверх
Live