Перейти к содержимому

Независимый форум об аукционе eBay

Most popular Russian online buyers community. 398672 members.
Администрация сайта:
LIVE

Продавец открыл диспут о неполучении


Сообщений в теме: 26
  • Maidaneh

Здравствуйте. Некоторое время назад начал торговать на ибей.
Отправил лот в США, за доставку взял три доллара (больше ибей и не дает выставлять), трек есть, но после того, как он покинул Россию, инфы никакой.

Бандероль улетела 11 июня, до этого, 27 мая, я сказал байеру, чтоб он был терпеливым, сроки, все такое. 26го мая он написал Bolshoe spasibo I was parient, all is OK

Ну я решил, что значит все пришло, переспросил на всякий случай, но он не ответил.
Прошло три недели, чек я уже выбросил, и тут он открывает диспут о неполучении!

Вопросы:

1. трек есть. значит, есть док-во, что лот улетел из России. Что решит ибей?
2. он молчал три недели, сказал спасибо, а теперь требует посылку. опять не в его пользу?
3. я предупреждал в описании лота, что не отвечаю за потерянные посылки отправленные economy (3 бакса), предлагая емс, если хотят все дела. будет ли ибей все равно требовать рефанда в пользу байера?

Честное слово, я продал всего 20-30 лотов, но за все время у меня было только три проблемы - и все с американцами. Французы, англичане, испанцы поадекватнее, что ли...


  • Эля Калуга
PayPal

Просмотр сообщенияMaidaneh сказал:

будет ли ибей все равно требовать рефанда в пользу байера?
Да, готовьте денежку.

Просмотр сообщенияMaidaneh сказал:

я предупреждал в описании лота, что не отвечаю за потерянные посылки отправленные economy (3 бакса)
Не будут они смотреть на Ваши предупреждения

Просмотр сообщенияMaidaneh сказал:

Прошло три недели, чек я уже выбросил
Далее - подтвердить даже отправку Вы не сможете, где уж там про подтверждение доставки.
И да, неотслеживаемая доставка - Ваши трудности, а не покупателя. Либо рискуйте, либо не торгуйте. Безтрек - штука такая, неприятная для продавца.

Просмотр сообщенияMaidaneh сказал:

трек есть. значит, есть док-во, что лот улетел из России.
Улетел и потерялся, мало ли - Вам отвечать и возвращать денежку, покупатель то тут причём ? Тем более - чей это трек ? Чек то Вы выкинули...

Просмотр сообщенияMaidaneh сказал:

он молчал три недели, сказал спасибо
И сказал, что будет ждать. А теперь ему ждать надоело.
  • Maidaneh

Весело
а как отправить так, чтобы трек был и по америке? На почте сказали, такого не бывает. Я знаю, что бывает, но как их в этом переубедить? Они предлагают отправить посылку, но за диск весом в 200 грамм с меня берут 1500 рублей. Это дороже содержимого ,черт подери.)


  • Эля Калуга
PayPal

Просмотр сообщенияMaidaneh сказал:

а как отправить так, чтобы трек был и по америке?
Мелкий пакет отслеживается, но вручение не всегда отображается. 100% отслеживание - ЕМС. Вроде так было. Но можете полазить по темам /...ние за границей , может информацию подробнее найдёте.
/topic/92872-что-вид...-после-экспорт/
  • Maidaneh

Просмотр сообщенияЭля Калуга (14 Июля 2014 - 00:52) писал:

Мелкий пакет отслеживается, но вручение не всегда отображается. 100% отслеживание - ЕМС. Вроде так было. Но можете полазить по темам /...ние за границей , может информацию подробнее найдёте.
/topic/92872-что-вид...-после-экспорт/


Странно, мои мелкие пакеты в США никогда не показывали дальше экспорта, о получении я даже не мечтал...
Единственные две страны, где все было ок - это Португалия да Великобритания. Там пошагово было видно каждую операцию.
  • kapitan2012

Просмотр сообщенияMaidaneh сказал:

а как отправить так, чтобы трек был и по америке

Заказной мелкий пакет - я отправляю только так. Для ускорения доставки - авиа (но к трек-номеру это не имеет отношения). Всегда есть трек-номер, который отслеживается в РФ и США (если американцы не ленятся все вносить и обновлять). К сожалению, у них, как и у нас, иногда случаются "затыки". Трек-номер вида RA*********RU.

Добавлено спустя 1 мин. 36 сек.

Просмотр сообщенияMaidaneh сказал:

Великобритания

Великобритания - это вам просто везло! Отслеживание от случая к случаю!
  • Maidaneh

Просмотр сообщенияkapitan2012 (14 Июля 2014 - 00:58) писал:

Заказной мелкий пакет - я отправляю только так. Для ускорения доставки - авиа (но к трек-номеру это не имеет отношения). Всегда есть трек-номер, который отслеживается в РФ и США (если американцы не ленятся все вносить и обновлять). К сожалению, у них, как и у нас, иногда случаются "затыки". Трек-номер вида RA*********RU.


Да, но как уже написал выше, почему-то мои пакеты не трекились)
И да, не знаю, везде так или только наша психованная почта такая, но пакеты отправляют открытыми. закрывать не дают, гвоорят - чтоб таможня посмотрела. тупо на ниточку завяжут, да так и кладут.

А если что сопрут, так и поминай как было. ибо страховку нам вообще не предлагают как услугу. по крайней мере, опять же - на моей почте мне ее не разрешают)))
  • Эля Калуга
PayPal

Просмотр сообщенияMaidaneh сказал:

почему-то мои пакеты не трекились)
На нашей почте или на USPS ?

Просмотр сообщенияMaidaneh сказал:

И да, не знаю, везде так
Не везде. Налаживайте отношения в своём ПО или меняйте место отправки.
  • Maidaneh

Просмотр сообщенияЭля Калуга (14 Июля 2014 - 01:03) писал:

На нашей почте или на USPS ?
Не везде. Налаживайте отношения в своём ПО или меняйте место отправки.


на успс. наша - только до экспорта.

честно, я хожу на почту почти каждый день) меня там знают, относятся неплохо, иногда без очереди пускают :D но "правила-есть-правила", старые тетеньки непривычны менять то, что сказал Большой Начальник, и по-другому отправлять не желают! :(

Да что там, даже на главпочтамте было то же самое, я просто не знаю, куда мы катимся)
Отправка - как настоящая лотерея. Сегодня повезло, а завтра посмотрим)
  • @ndy$

Просмотр сообщенияMaidaneh сказал:

Прошло три недели, чек я уже выбросил

А я вот храню, в течение года.

Просмотр сообщенияMaidaneh сказал:

трек есть. значит, есть док-во, что лот улетел из России

А он точно улетел? Или, уплыл?

Просмотр сообщенияMaidaneh сказал:

мои мелкие пакеты в США никогда не показывали дальше экспорта, о получении я даже не мечтал...

Попробуйте отправлять через Почту России. *шутка*

Просмотр сообщенияMaidaneh сказал:

где все было ок - это Португалия да Великобритания

С UK гораздо больше проблем, чем со Штатами. По трекам, я имею в виду.

Просмотр сообщенияkapitan2012 сказал:

Великобритания - это вам просто везло! Отслеживание от случая к случаю!

Что касается полного трека после импорта, это уж точно...

Просмотр сообщенияMaidaneh сказал:

везде так или только наша психованная почта такая, но пакеты отправляют открытыми.

Везде. Требования одни для всех, но кто-то соблюдает, а кто-то нет. Хотя, это не требования в чистом виде, а внутреннее распоряжение ПР, видимо, по договоренности с таможней. Чтобы лазить по отправлениям было проще, а бумаг составлять (о вскрытии) меньше... ))

Просмотр сообщенияMaidaneh сказал:

А если что сопрут, так и поминай как было.

Да, Именно поэтому я вложения в свои пакеты стараюсь прихватить чем-нибудь изнутри (клеем, скотчем и т.п.)

Просмотр сообщенияMaidaneh сказал:

ибо страховку нам вообще не предлагают как услугу

Она вложена в стоимость отправления как класса. Максимальное возмещение по утрате мелпака 1200 руб. Плюс тариф за пересылку, конечно.

Просмотр сообщенияMaidaneh сказал:

меня там знают, относятся неплохо

Значит, надо чтобы было еще лучше. Со вчерашним праздником их поздравили?.. ))
.
____________________________________

Перед тем, как спросить "А за что меня наказали?!..", читаем Правила Форума
И, не стесняемся... примеряем к себе, примеряем...
  • Толян

Просмотр сообщенияMaidaneh сказал:

но пакеты отправляют открытыми. закрывать не дают, гвоорят - чтоб таможня посмотрела. тупо на ниточку завяжут, да так и кладут.


Грубейшее нарушение!
Срочно побеседуйте с начальником почтового отделения и вправьте ему мозги.
Все почтовые отправления должны быть закрытыми!
Не поможет вежливая беседа, объясните начальнику что он не прав и вы вынуждены будете написать жалобу на его действия.

Трек на свою бандерольку выложите сюда.
  • Asprin

Можно ссылку на какой либо документ что это нарушение? Лично мне показали инструкции по приему международных отправлений где указано что подаются открытыми и такие же уходят дальше. Это если про мешок а не бандероль


  • Толян

www.google.com


  • sles

прочитал по диагонали, но так и не понял на что ТС жалуется- сам продавец, сам диспут открыл зачем-то...


  • Asprin

Гениально, представляю как ТС приходит к начальнику почтового отделения и говорит что это нарушение т.к. это нарушение. Собственно позвонил на телефон поддержи ПР и там подтвердили правомерность действий почтовиков


  • @ndy$

Просмотр сообщенияТолян сказал:

Трек на свою бандерольку выложите сюда.

Дык нету трека... )
Выброшен чек, доказательств на руках нет.

Просмотр сообщенияAsprin сказал:

Собственно позвонил на телефон поддержи ПР и там подтвердили правомерность действий почтовиков

Конечно, раз это их собственная инициатива. Скан того письма выложить?
.
____________________________________

Перед тем, как спросить "А за что меня наказали?!..", читаем Правила Форума
И, не стесняемся... примеряем к себе, примеряем...
  • Maidaneh

Трек-то есть.

Скрытый текст

Нет чека. то есть, писать заявление не получится.
Хотя, там намекнули, что раз был экспорт, то это к УСПС.
  • Толян

Просмотр сообщенияAsprin сказал:

подтвердили правомерность действий почтовиков

Каких именно действий?
Отправитель приносит посылку в открытом виде на почту -если есть сомнения , почтовый работник проверяет содержимое. Это действительно в рамках правил.
А вот дальше -

Просмотр сообщенияMaidaneh сказал:

но пакеты отправляют открытыми. закрывать не дают, гвоорят - чтоб таможня посмотрела. тупо на ниточку завяжут, да так и кладут.

Это грубейшее нарушение!
  • @ndy$

Просмотр сообщенияТолян сказал:

Отправитель приносит посылку в открытом виде на почту -если есть сомнения , почтовый работник проверяет содержимое.

По внутренним отправлениям они так и делают. Но!.. Это ж экспорт. А для экспорта существует отдельная конечная структура - таможня. Вот они и не подменяют и не дублируют друг друга, но "в рамках взаимодействия служб" создают друг другу "условия максимального благоприятствования". ))

Просмотр сообщенияТолян сказал:

Это грубейшее нарушение!

Так выложить скан официального письма?.. ))
.
____________________________________

Перед тем, как спросить "А за что меня наказали?!..", читаем Правила Форума
И, не стесняемся... примеряем к себе, примеряем...
  • mamona78.1

во диво-дивное,а у нас все мелпаки,бандероли,даже посылки(если в хороших с работниками почсты) принимают в закрытом(упакованном и подготовленном к отправке)виде.

Просмотр сообщенияMaidaneh сказал:

Трек-то есть
ну так напишите на USPS от имени получателя( :D у вас ведь неплохо получилось от имени продавца диспут открыть о не получении)
"Продавец открыл диспут о неполучении"

и поинтересуйтесь судьбой отправления
http://faq.usps.com/...AQ&dest=EmailUs
и будет Вам счастье


Ответить цитируемым сообщениям     Очистить    

Хочешь быть в курсе всего самого интересного в интернет-шопинге?

  • обзоры и отзывы о сотнях интересных товаров со всего света
  • советы и рекомендации «бывалых» шоперов
  • интересные статьи о мировых брендах
  • информация о безопасности интернет-покупок и мошенниках в интернете
  • анонсы конкурсов с денежными призами

Подпишись на рассылку Taker.im!

Только самая актуальная
информация!