Shopotam - ахтунг и отстой

Не связывайтесь с этой конторой!
С апреля месяца они в ступоре, объявление (причём в не на главной странице а в клубе, т.е. ещё надо знать где искать):
Уважаемые покупатели,
сообщаем вам, что в связи с переездом склада в безналоговый штат Нью-Хэмпшир ожидаются задержки по упаковке отправлений из США. Рекомендуем вам подождать с формированием посылок около 10 дней.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание с вашей стороны. Ведь новый склад открывает новые возможности зарубежного шопинга для вас! Вам более не придется платить «налог на продажу» (sales tax), как это было ранее, когда склад находился в Массачусетсе. Вы сможете значительно экономить на покупках в будущем.

Также для вашего удобства мы отменили комиссию за хранение товаров и MF-посылок на складе, чтобы вы могли приступить к формированию посылок позднее.

С уважением, ShopoTam

Без даты, когда и сколько продлится додумайтесь сами...
На примере своей посылки (их черепаший "Экпресс")

Номер отправки ххххххххMOW
Вариант доставки до двери
Услуга DPD CLASSIC Parcel
Номер заказа клиента хххххх
Дата приема отправки 27.06.2014
Пункт отправления Москва
Пункт назначения Излучинск
Дата доставки 09.07.2014
Импорт, RUSSIA, Moscow: 23.06.2014

Экспорт, USA, New York: 20.06.2014
Экспорт, USA, New York: 20.06.2014
Прибытие в место международного обмена, USA, New York: 20.06.2014
Приём на почтовое отделение для пересылки, USA, Foxboro: 20.06.2014
Приём на почтовое отделение для пересылки, USA, Foxboro: 20.06.2014
Отправлена со склада 20.06.2014
Оплачена 11.06.2014
Упакована 11.06.2014
Сформирована 06.06.2014

Около 30-дней - вот такой экспресс....

Добавлено спустя 28 мин. 40 сек.
Особенно радует последний участок DPD - 12 дней при 4-х регулярных авиарейсах в день...

Кстати стоит это удовольствие после 63% скидки - 24$ (в моём случае шлейф к ноуту - 70грамм)

Справедливости ради - получил шлейф 03.07.14 (DPD чуть быстрее доставил)
но мнеие не изменилось - АХТУНГ и аццкий АЦТОЙ!!!
Обходите стороной (и DPD - с 27.06 по 03.07 не айс, мягко говоря))

Добрый день! Задержка в упаковке и отправке была вызвана переездом склада. Все клиенты, которые столкнулись с задержкой - получили компенсацию. Мы приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и постараемся никогда не допускать подобное в будущем. Сроки доставки считаются с того момента, когда посылка покидает склад.
Для способа доставки Shopotam Express, сроки доставки составляют 5-10 дней до Москвы. Можете уточнить номер посылки, чтобы мы смогли более детально проверить информацию?

ebaytoday.ru сказал(а):

Все клиенты, которые столкнулись с задержкой - получили компенсацию.

Нажмите, чтобы раскрыть...

- мягко говоря - НЕПРАВДА, значит я не все

ebaytoday.ru сказал(а):

Задержка в упаковке и отправке была вызвана переездом склада.

Нажмите, чтобы раскрыть...

с апреля месяца у Вас начались эти проблемы и в июле они ещё были, если судить по форуму и моей посылке, достоверной инфы Вы не предоставили, причём заранее (был баннер на форуме что переезжаете и рекомендуете на две недели тормознуть закупки, но информации с какого и по какое - не было, как и даты "новости", соответственно - информативность - ноль, типа письма Вани Жукова)
Кстати я перед покупкой связывался с Вами и мне сказали что всё ОК и с начала июня всё наладится (обратите внимание как коррелируются между собой начало апреля, 2 недели и начало июня...
Знал бы заранее - не связался бы...
но теперь учту...

ebaytoday.ru сказал(а):

Можете уточнить номер посылки

Нажмите, чтобы раскрыть...

EP1116438

asadoshuk сказал(а):

- мягко говоря - НЕПРАВДА, значит я не все

с апреля месяца у Вас начались эти проблемы и в июле они ещё были, если судить по форуму и моей посылке, достоверной инфы Вы не предоставили, причём заранее (был баннер на форуме что переезжаете и рекомендуете на две недели тормознуть закупки, но информации с какого и по какое - не было, как и даты "новости", соответственно - информативность - ноль, типа письма Вани Жукова)
Кстати я перед покупкой связывался с Вами и мне сказали что всё ОК и с начала июня всё наладится (обратите внимание как коррелируются между собой начало апреля, 2 недели и начало июня...
Знал бы заранее - не связался бы...
но теперь учту...

EP1116438

Нажмите, чтобы раскрыть...

Вы так же в числе клиентов, которым была предоставлена компенсация. Вы можете это увидеть по ссылке: https://shopotam.ru/discount/promo-code
Ожидалось, что переезд не вызовет столько неудобств, и мы сможем вернуться к штатному режиму работы гораздо быстрее, чем это произошло в итоге.

ebaytoday.ru сказал(а):

Вы так же в числе клиентов, которым была предоставлена компенсация

Нажмите, чтобы раскрыть...

сами то смотрели??? если это какой-то купон спасибо увольте, я больше к Вам ни-ни
По хорошему должны были деньги за достаку компенсировать (например хотя бы до уровня Вашей самой дешёвой, а остаток вернуть на счёт)

ebaytoday.ru сказал(а):

и мы сможем вернуться к штатному режиму работы гораздо быстрее, чем это произошло в итоге

Нажмите, чтобы раскрыть...

прочтите сами что пишете:

ebaytoday.ru сказал(а):

и мы сможем вернуться

Нажмите, чтобы раскрыть...

ebaytoday.ru сказал(а):

чем это произошло в итоге

Нажмите, чтобы раскрыть...

так уже или ещё нет???

asadoshuk сказал(а):

сами то смотрели??? если это какой-то купон спасибо увольте, я больше к Вам ни-ни
По хорошему должны были деньги за достаку компенсировать (например хотя бы до уровня Вашей самой дешёвой, а остаток вернуть на счёт)

прочтите сами что пишете:


так уже или ещё нет???

Нажмите, чтобы раскрыть...

Это промо-код, предоставляющий скидку на доставку. Вы можете написать нам по внутренней почте Ваш вариант компенсации и мы обязательно его рассмотрим.
Мой ответ подразумевал, что мы ожидали, что вернёмся к штатному режиму работы раньше, чем это фактически произошло .

ebaytoday.ru, Короче АЦЦКИЙ ОТСТОЙ - обходите эту конторку стороной, зря вывеску меняли... суть осталась
мнение не поменялось, пристройте свою скидку на доставку 15% себе в.... я НЕ СОБИРАЮСЬ
БОЛЕЕ ИМЕТЬ С ВАМИ КАКИХ ЛИБО ДЕЛ!!!
начались разводы на тему - "мы белые и пушистые и вообще доставили почти в срок..."
а время от оплаты до отправки (9дней) не считается...
такая вот лажовая арифметика
адиос

asadoshuk сказал(а):

ebaytoday.ru, Короче АЦЦКИЙ ОТСТОЙ - обходите эту конторку стороной, зря вывеску меняли... суть осталась
мнение не поменялось, пристройте свою скидку на доставку 15% себе в.... я НЕ СОБИРАЮСЬ
БОЛЕЕ ИМЕТЬ С ВАМИ КАКИХ ЛИБО ДЕЛ!!!
начались разводы на тему - "мы белые и пушистые и вообще доставили почти в срок..."
а время от оплаты до отправки (9дней) не считается...
такая вот лажовая арифметика
адиос

Нажмите, чтобы раскрыть...

Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о работе сервиса. В настоящий момент возможность иной компенсации, помимо 15% комиссии на доставку, не рассматривается.

ebaytoday.ru сказал(а):

В настоящий момент возможность иной компенсации, помимо 15% комиссии на доставку, не рассматривается.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Ещё раз спасибо за "заботу", но я сам сделал себе скидку 100% на ваши услуги - отказавшись от них,
чего и остальным желаю.

asadoshuk сказал(а):

Ещё раз спасибо за "заботу", но я сам сделал себе скидку 100% на ваши услуги - отказавшись от них,
чего и остальным желаю.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Вы говорили, что "должны были деньги за доставку компенсировать (например хотя бы до уровня Вашей самой дешёвой, а остаток вернуть на счёт)",пожалуйста, опишите более подробно механизм. Просим Вас так же дополнительно уточнить, что с нашей стороны мы можем Вам предложить, для урегулирования сложившейся ситуации?

ebaytoday.ru сказал(а):

Просим Вас так же дополнительно уточнить, что с нашей стороны мы можем Вам предложить, для урегулирования сложившейся ситуации?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Я всё объяснял и здесь и через кабинет.

ebaytoday.ru сказал(а):

В настоящий момент возможность иной компенсации, помимо 15% комиссии на доставку, не рассматривается.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Что Вам ещё писать, Вы уже ответили...
Несмотря на вежливые посылы, суть не меняется - см.название топика.

asadoshuk сказал(а):

Я всё объяснял и здесь и через кабинет.

Что Вам ещё писать, Вы уже ответили...
Несмотря на вежливые посылы, суть не меняется - см.название топика.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Нам искренне жаль, что у Вас сложилось подобное мнение о работе нашего сервиса.
Мы приносим извинения за доставленные неудобства.
Удачного дня.