Сохраняется ли защита покупателя при обмене товара?

Подскажите по ситуации

Купил один телефон (по очень привлекательной цене, хотя и не совсем нереальной).
Продавец пишет, мол кончился и начинает настойчиво мне предлагать выслать другую модель. Предложил одну, вторую...

Кстати, переписываемся строго через месседжи внутри заказа
При этом в письме продавец четко указал модель другого телефона, написал, что вышлет новый непользованный, дал ссылку на этот товар (в своем магазине, не у других)

Вопрос - если я соглашаюсь, сохраняется ли защита покупателя в случае такого обмена?
Не хочу ждать неделю с возвратом денег

fudzisava сказал(а):

сохраняется ли защита покупателя в случае такого обмена

Нажмите, чтобы раскрыть...

по правилам, нет. Защищается то, что указано в листинге.
Вот навскидку. Прод отправляет вам телефон №2, он оказывается бракованным, вы отправляете его обратно. Прод пишет в поддержку, что вы вернули не то, что указано в листинге. Саппорт даже вчитываться не будет и закроет спор в пользу продавца.

Pashaspb, то есть при разборке не будет учитываться, что продавец черным по белому в письме предложил новую исправную модель №2?

Расторгать и перезакупать, если устраивает новое предложение

Добавлено спустя 3 мин.

Pashaspb сказал(а):

Вот навскидку. Прод отправляет вам телефон №2, он оказывается

Нажмите, чтобы раскрыть...

исправным, но не соответствует оплаченному (инвойсу) - он Вам не понравился и Вы его возвращаете или парите ему могз, где мой оплаченный телефон?

fudzisava, а продавец в кейсе напишет - а я отправил нужный телефон, просто забыл написать. Или, вообще, - покупатель так плохо пишет по-английски, мы друг друга не поняли, я отправил то, что нужно, а он тут что-то бредит.
Саппорт абсолютно точно не будет читать переписку, поскольку тут налицо нарушение правил покупки-продажи, а значит, такая сделка уже не подлежит защите.
Я бы не рисковал, можно потерять и товар и деньги.

asadoshuk сказал(а):

Расторгать и перезакупать

Нажмите, чтобы раскрыть...

только так

ОК, спасибо за советы.

Поскольку хитрый продавец уже как бы отправил товар (хотя честно написал, что вставил фейковый трек), жду еще пару дней и открываю диспут на возврат

fudzisava сказал(а):

хитрый продавец уже как бы отправил товар (хотя честно написал, что вставил фейковый трек)

Нажмите, чтобы раскрыть...

и зачем? мутит что-то продаванчик....

asadoshuk сказал(а):

и зачем? мутит что-то продаванчик....

Нажмите, чтобы раскрыть...

Понятное дело, зачем
Товара у него не было. Если не отправит, через 5 дней заказ автоматом отменится
Так он как бы отправляет, а сам пытается меня уговорить на что-то другое

Добавлено спустя 2 мин. 44 сек.
Пока открыл диспут.
Еще 3 дня жду решения продавца