• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Проблема с оплатой: "Сожалеем, платёж не был произведен"

Marco Polo

Marco Polo

Новичок
Регистрация
20 Фев 2012
Сообщения
207
Баллы
0
Местоположение
Москва
Второй день не могу оплатить заказ "Кукурузой".
Каждый раз одна и та же ошибка:


Сожалеем, платёж не был произведен.
Ошибка системы. Платёж не был произведён и деньги не были переведены.
Пожалуйста, произведите оплату снова. Мы приносим извинения за неудобства.
Деньги на карте есть, с Пайпал она работает. В чем может быть причина?
 
kapitan2012

kapitan2012

Продвинутый
Регистрация
27 Янв 2013
Сообщения
382
Баллы
413
Местоположение
Россия
Marco Polo, Может стоит связаться с обслуживающим карту банком и у них выяснить, в чём дело?
 
Marco Polo

Marco Polo

Новичок
Регистрация
20 Фев 2012
Сообщения
207
Баллы
0
Местоположение
Москва
В банке сказали, что с картой все нормально.
 
kapitan2012

kapitan2012

Продвинутый
Регистрация
27 Янв 2013
Сообщения
382
Баллы
413
Местоположение
Россия
Marco Polo, Могут быть проблемы у продавца. Вы не можете заплатить только одному продавцу? А другим можете? У меня были такие проблемы - не проходил платёж. Пробовала много раз, аж палка отвязала карту за такое частое безрезультатное "оплачивание". Нашла этот же товар у другого продавца и с первого раза оплатила без проблем. Вот такие бывают ситуёвины.
 
Marco Polo

Marco Polo

Новичок
Регистрация
20 Фев 2012
Сообщения
207
Баллы
0
Местоположение
Москва
На Али не могу оплатить два разных заказа. Со вчерашнего дня пишет, что на карте нет денег.
Sorry, your payment was not successful! No money has been deducted.
Тут же, на Ебэй, плачу эту карту нормально.
 
S

Splinder

Начинающий
Регистрация
16 Фев 2012
Сообщения
428
Баллы
19
Местоположение
Сибирь
У меня сегодня тоже проблема с оплатой, немного иного иного характера.
Плачу Visa от Сбербанка. Платеж прошел по сбербанку, деньги сняли со счета (пришла смс, проверил в онлайн-банке), а на Али этот товар не оплатился, система выдала ошибку:
скрин Али ошибка оплаты.jpg
Далее иду в Сбербанк-онлайн и смотрю:
Красной линией подчеркнута операция списания за товар, который висит на Али со статусом "ОЖИДАЕТ ОПЛАТЫ"
Зеленой линией подчеркнута операция списания за товар, который висит на Али со статусом "ВАШ ПЛАТЕЖ ПРОВЕРЯЕТСЯ"
скрин сбербанк снятие суммы.jpg

скрин Али оплатить.jpg

Друзья, что делать, подскажите?
 
awolfman

awolfman

Продвинутый
Регистрация
13 Май 2011
Сообщения
801
Баллы
101
Местоположение
С-Петербург
А что говорит Сбер?
 
S

Splinder

Начинающий
Регистрация
16 Фев 2012
Сообщения
428
Баллы
19
Местоположение
Сибирь
awolfman

awolfman

Продвинутый
Регистрация
13 Май 2011
Сообщения
801
Баллы
101
Местоположение
С-Петербург
Splinder, у вас проблема с оплатой, первое что нужно делать, это не форум писать, а обращаться в тех. поддержку банка. А вот уже по результатам общения с тех. поддержкой можно писать на форум. ИМХО.
 
S

Splinder

Начинающий
Регистрация
16 Фев 2012
Сообщения
428
Баллы
19
Местоположение
Сибирь
у вас проблема с оплатой, первое что нужно делать, это не форум писать, а обращаться в тех. поддержку банка. А вот уже по результатам общения с тех. поддержкой можно писать на форум. ИМХО.
ДЫк Сбербанк честно провел операцию, как мне кажется. Проблема в Али, скорее всего. Я взываю к тем, кто сталкивался.
 
iloveyourtasteincats

iloveyourtasteincats

Новичок
Регистрация
30 Июн 2012
Сообщения
865
Баллы
0
Местоположение
Россия
У меня сегодня тоже проблема с оплатой, немного иного иного характера.
У Вас проблема точно такого же характера, как и у ТС. Сообщение на русском языке соответствует данной цитате
НаАли не могу оплатить два разных заказа. Со вчерашнего дня пишет, что на карте нет денег.
Цитата

Sorry, your payment was not successful! No money has been deducted.
а вовсе не "пишет, что на карте нет денег", как ошибочно понял ТС.
 
S

Splinder

Начинающий
Регистрация
16 Фев 2012
Сообщения
428
Баллы
19
Местоположение
Сибирь
У Вас проблема точно такого же характера, как и у ТС
Ну и ладно. Пусть так. Вопрос в большей мере стоит КАК решить данную проблему...

P.S. Позвонил в банк. Сказали что вероятно в момент оплаты платежная система VISA Алиэкспресса дала сбой (не отвечала) и поэтому деньги с карты моей заморозились на время.
Сказали, что вряд ли Али будет просить систему вновь пробить платеж. Поэтому можно поступить следующим образом (со слов человека из call-центра Сбербанка):
1) Ждать 30 календарных дней и сумма вернется на счет карты автоматически
2) Идти в любое отделение Сбербанка и написать заявление. Деньги вернуться типа быстрее. От 5 до 30 календарных дней.
Хотелось бы верить что это так.
Я скорее всего выберу 1 вариант. Сумма не сделает погоды в ближайший месяц.
в общем, постараюсь написать сюда что и как, если не забуду.
 
S

sherhit

Новичок
Регистрация
3 Сен 2014
Сообщения
1
Баллы
0
У меня аналогичная ошибка вылетает.Вчера через Yandex money решил заказать себе телефон отсюда http://ru.aliexpress.com/item/Origi...1-2GHz-4000mAh-battery-8/1073273502.html?null ,после фразы оплата прошла успешно от яндекс.деньги перешёл по ссылке на сайт,но на сайте оплата не произошла,хотя деньги благополучно списаны со счёта.Продавец говорит обратитесь в СП обратился,пока ответа нет

Может кто-нибудь знает природу данной проблемы?

Прилагаю скриншоты

P.S. Что самое интересное,после этого решил заказать чехол и плёнку защитную.Успешно были приняты заказы,а плёнку уже даже отправили)
 

Вложения

  • Снимок экрана (16).png
    Снимок экрана (16).png
    280.8 КБ · Просмотры: 269
  • Снимок экрана (17).png
    Снимок экрана (17).png
    473.2 КБ · Просмотры: 268
S

Splinder

Начинающий
Регистрация
16 Фев 2012
Сообщения
428
Баллы
19
Местоположение
Сибирь
Мне вернулись деньги на карту через несколько дней (не более 10)
 
Live

Similar threads




Вверх
Live