Почта США, непонятки с формой таможенной декларации

Продал лот. Отправил покупателю посылку в США. Он получил, но оказалось что я ошибся и выслал ему не то что нужно. В переписке обсудили и договорились об обмене. Он выслал посылку мне, но она через некоторое время вернулась обратно в США. Покупатель прислал следующее письмо:

Yesterday I received a packet in the mail, opened it and found the parcel I had sent back to you.
I mailed your parcel back on April 28.
On May 21 someone (probably Customs) from Belarus (or Russia?) put a pink form on the package and refused to accept the package.
The form is a CN15 and the writing is in Cyrillic, French and some English. The official indicated CN22 IS FILLED INCORRECTLY and refused to deliver it and returned it to me.
There was no form CN22 on the package. The US post office attached a PS Form 2976 and indicated it was a "watch".

How do you want me to proceed with this ? Let me know.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Я так понимаю, что он наклеил на пакет декларацию формы 2976, а наша (белорусская) таможня завернула посылку назад по причине отсутствия на ней формы CN22. Верно, я ничего не напутал?
Непонятно почему он не наклеил CN22... Я получал раньше посылки из США, но никогда не обращал внимание на декларации, которые они наклеивают.
Что мне ответить человеку как ему поступить?

ЗЫ Нормальный дядька, вежливый, письма на белорусский гуглем переводит
И мне уже неудобно перед ним за такие траблы с посылкой...

PS Form 2976 и CN22 это один и тот же бланк. После заполнения бланк разрывается, левая часть с надписью "PS Form 2976" наклеивается на посылку, правая "CN22" остаётся у отправителя. http://about.usps.co...ml/updt_007.htm

Т.е. на посылку наклеили то что нужно, но согласно таможне, неверно заполненное.

Очень поможет посмотреть на саму посылку которую вернули покупателю. Уже по фоткам можно будет больше сказать о том, что произошло и по какой причине завернули посылку.

nihao, plmokn, спасибо за помощь! Написал письмо покупателю, пока молчит что-то...

plmokn сказал(а):

Очень поможет посмотреть на саму посылку которую вернули покупателю. Уже по фоткам можно будет больше сказать о том, что произошло и по какой причине завернули посылку.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Кстати, да! Что-то я не подумал фото попросить. Было бы легче.