Не дошла оплата до aliexpress

Здравствуйте! Уже много лет покупаю на aliexpress, но с таким сталкиваюсь впервые. Начал оплачивать товар через кукурузу, но после того, как ввел данные, было написано ошибка и перекинуло снова на страницу оплаты, но тут же пришла смс, что деньги с карты списали. Второй раз оплачивать не стал. Написал в техподдержку, меня попросили Bank statement, но у кукурузы нельзя это посмотреть, только через несколько дней, когда возвращают два процента от конвертации и показывают точную сумму. Очень обидно, товар нужен был как можно быстрее (покупал не для себя). Что делать в такой ситуации? Надеюсь на вашу помощь!

[attachment=p:197028:Платёж_1.png][attachment=p:197029:Платёж_11.png]

Аналогичная проблема, только не с Куку, а с Визой от Сбербанка! Деньги ушли, а товар не оплачен.
https://www.taker.im/...и/#entry2665148
Подскажите, пожалуйста, КУДА Вы писали и какой текст?