Несвоевременная доставка на AliExpress

На Алиекспресс гарантируют доставку максимальное время доставки. " Full refund if product is not received in 30 days" Работает ли это? Можно ли открывать диспут по этой причине? Моя посылка уже в пути 70 дней.

uhjntcr сказал(а):

На Алиекспресс гарантируют доставку максимальное время доставки. " Full refund if product is not received in 30 days" Работает ли это? Можно ли открывать диспут по этой причине? Моя посылка уже в пути 70 дней.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Они перед окончанием срока защиты твоего товара присылают извещение.Что или открываите диспут или пишите продавцу...я писал уже три раза и продавец продлял срок защиты.Т.е.он согласен получить твои деньги с конторы ali не через 30 дн,а через допустим 60.Два раза мне деньги автоматом возвращали.Продавец вовремя не отправил товар или его у него небыло.Ali контора неплохая...за 5 лет проколов не было ,а вот с ebay были.

uhjntcr сказал(а):

Моя посылка уже в пути 70 дней.

Нажмите, чтобы раскрыть...

А чего ждёте? Давно пора было открыть диспут.

Я диспут открыл. Через пару дней он перейдет в жалобу. Что будет если телефон прийдет за время рассмотрения жалобы?

будет вопрос совести: хотите телефон нахалявку или нет

Мне деньги возвращали полностью за несоблюдение срока доставки через диспут. Так что на Али это работает.

Добавлено спустя 4 мин. 8 сек.

Borisman сказал(а):

будет вопрос совести: хотите телефон нахалявку или нет

Нажмите, чтобы раскрыть...

За долгое время интернет-покупок сделал вывод, что думать, в первую очередь, надо о себе, а не о продавце. Они почему-то о нас, покупателях, не особо думают. Меня кидали проды и с несколькими десятками тысяч отзывов и 100% рейтингом (приходилось делать возврат через Чарджбек и ждать возврата своих денег пол года) и проды с малым количеством отзывов.

uhjntcr сказал(а):

Что будет если телефон прийдет за время рассмотрения жалобы?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Закроете жалобу, мол так и так, товар получил, претензий не имею.

uhjntcr сказал(а):

Что будет если телефон прийдет за время рассмотрения жалобы?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Ничего не будет, если причина спора "нарушение срока доставки".

Borisman сказал(а):

будет вопрос совести: хотите телефон нахалявку или нет

Нажмите, чтобы раскрыть...

по правилам площадки такой вопрос не стоит, будет и товар и деньги - это проблема продавца.

Прошу совета знающих.
Открыл диспут (причину указал No tracking information, т.к. посылка отправлена 11 марта, и не трекается с 1 апреля после Москвы). Указал полный возврат денег. И если посылка все-таки придет, откажусь от получения. Прод. в свою очередь "refuse your dispute" и прибавил к времени доставки еще 60 дней.
Я перевел в клайм, и 2 недели али молчит. Как думаете, почему не отвечает али? Ждут 90 дней? Могу я как-то ускорить процесс их решения?
И еще. В диспуте указал фулл рефунд, но сейчас меня смущает надпись :
Refund Amount: US $ 0.00 Это значит, что пока ничего не вернули, или может я что-то накосячил при открытии диспута, и требую 0 долларов?)

Kinec, Вы попросили полный возврат, прод отказался, по-этому стоит 0$ и добавил ещё 60 дней на доставку.
Надеется что посылка придёт. А вам в свою очередь нужно написать заявление на розыск и приложить ответ к диспуту.
Наверняка посылке ноги приделали.

Здравствуйте уважаемые !!
Я может запостил не в этой ветке (т.к. около похожих тем здесь много - заранее сорри)
Прошу совет у специалистов !!
Заказал товар на алиэксппресс -посылку в течении месяца мурыжат то туда то сюда и она всё никак не вылетит из Китая (фото прилагается)
Мои действия (пошагово и вкратце -если можно)
Заранее спсб!!!

Vizo сказал(а):

Мои действия

Нажмите, чтобы раскрыть...

Набраться терпения и ждать.

uhjntcr сказал(а):

Что будет если телефон прийдет за время рассмотрения жалобы?

Нажмите, чтобы раскрыть...

диспут закроют и укажут, что товар отслеживается и получен.
Я так открыл диспут по шоколадным формам. Формы пришли... разбитые, а диспут был открыт по теме - не отслеживается номер, сменить тему не дали. Итог - 2 месяца шума и мне вернули 2 доллара, как компенсацию за поломку товара. Товар в мусоре

Я вот заказал батарейки 25 марта.
На заказе был синий будильник доставки в 60 дней.
27 мая я открыл диспут, на тему что эти 60 дней прошли.
4 июня, батарейки пришли на мою почту.
До конца защиты заказа 1 день, диспут сейчас еще активен (перейдет автоматически на след уровень через 4 дня), продавец в нем не отвечал.

1. Получается деньги мне за товар все же не вернут? (К вопросу морали - я не переживаю. Почитал что оказывается, почти всегда батарейки приходят заниженной емкости, а протестировать пока возможности нету, да и к тому же, если стоит обязательство в 60 дней, то это уже не мои проблемы)
2. Если я не отменю диспут, не будет ли каких негативных последствий в мою сторону от Али?

userty,
Нет. Не будет. Результат сообщите.

Добавлено спустя 3 мин. 10 сек.
2202147431ed,
Вы открыли спор: не отслеживается номер
Я - несвоевременная доставка.
Разницу наблюдаете?

Начал отвечать, говорит что в страну то пришло за 60. Что мне ему сказать?

userty сказал(а):

Что мне ему сказать?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Вы просите совета, как кинуть Продавца ? Вам пришел заказанный Вами товар. А Вы хотите получить его на халяву ? Хочу разочаровать - синий будильник 60 дней давно не работает. Что касается санкций к Вам, как к кидальщику - в отличие от uhjntcr, думаю санкции будут. И это правильно. ИМХО

крендель сказал(а):

синий будильник 60 дней давно не работает

Нажмите, чтобы раскрыть...

он никогда собо не работал, для нас 90 дней...

Доброго времени суток! Моя ситуация: заказал телефон 14 апреля, прод выслал в срок. 2 мая посылка покинула сортировочный центр в Москве и все. 26 мая написал заявление на розыск посылки. Почта молчит. У меня в городе посылки нет (не раз ходил проверял). Protection time 36 дней еще. На горячей линии говорят "Ждите". Подскажите, пожалуйста, что мне делать.