Вопросы саппорту www.Gearbest.com

Keira сказал(а):

Сегодня на сайте СДЭК вовсе пропала информация о заказе.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Это верный признак что СDECLSу не удается передать посылку СДЭКУ (СДЭК вероятно опять обиделся , дескать китайские логисты им мало денег плотють), и китайская компания решает кому передать посылку, через Суйфэньхе они могут передать посылки (создать накладные - были прецеденты) лошадкам (Pony express) или компании КСЭ http://cse.ru/lang-rus/ , понаблюдайте за их сайтами. А вообще продолжайте через тикет настойчиво и вежливо просить GB прояснить ситуацию у Сdeclsa не дожидаясь 60дн.

Начал заказывать с Гирбеста, начиная с сентября - итого 15 посылок. Все дошли нормально. Самое дорогое, что заказывал - роутер за 2к.
Вывод: для скромных покупок - этот магазин со своей бонусной программой - отличный выбор. Судя по отзывам, здесь, более дорогие покупки в том числе телефоны и тд - заказывать не стоит.

p.s ну или брать страховку

Nash12 сказал(а):

Начал заказывать с Гирбеста, начиная с сентября - итого 15 посылок. Все дошли нормально. Самое дорогое, что заказывал - роутер за 2к.
Вывод: для скромных покупок - этот магазин со своей бонусной программой - отличный выбор. Судя по отзывам, здесь, более дорогие покупки в том числе телефоны и тд - заказывать не стоит.

p.s ну или брать страховку

Нажмите, чтобы раскрыть...

У меня дошло всё,кроме телефона.

Виталий Мишуков сказал(а):

Добрый день! Подскажите, где может быть посылка RL258932023EE?
Заказ №:W1711110834032684. Прошло 71 день с момента отправки посылки.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Всё-таки я жду ответа от Гербест!

Деньги вернули за клавиатуру.

Nash12 сказал(а):

Начал заказывать с Гирбеста, начиная с сентября - итого 15 посылок. Все дошли нормально. Самое дорогое, что заказывал - роутер за 2к.
Вывод: для скромных покупок - этот магазин со своей бонусной программой - отличный выбор. Судя по отзывам, здесь, более дорогие покупки в том числе телефоны и тд - заказывать не стоит.

p.s ну или брать страховку

Нажмите, чтобы раскрыть...

Страховка к сожалению не гарантия.

Виталий Мишуков сказал(а):

Всё-таки я жду ответа от Гербест!

Нажмите, чтобы раскрыть...

Мы уже помогли вам связаться с транспортной компанией.
Сначала прошу вас связаться с почтойвашего места.

Добавлено спустя 2 мин. 44 сек.

Keira сказал(а):

Чем вы помогли ее решить? Стандартные отписки в тикетах. Почти две недели назад заверяли, что "связались с логистической компанией", просили подождать 10 дней. Сегодня написали ровно то же самое, и очередная просьба подождать 10 дней, пока вы изволите сделать один звонок логистам. Неужели нельзя выяснить, где физически находится посылка, и согласовать другой способ доставки с таможни, раз такие проблемы со СДЭК?

Трекер с 5 января так и не обновился.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Мы уже связались с транспортной компанией, но пока не получили сообщения.
В этом случае вы можете связаться с компанией СДЭК сначала.

А почему у разных людей (судя по авторам) один и тот же трек? :apsteny: Кто-то меня уверял на соседнем форуме, что такого не может быть :bravvo:

Rom. сказал(а):

Прошу уточнить, где посылка?
RL258932023EE
С момента оплаты прошло 74 дня!

Нажмите, чтобы раскрыть...

Виталий Мишуков сказал(а):

Добрый день! Подскажите, где может быть посылка RL258932023EE?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Привет всем, подскажите пожалуйста, пришла вскрытая посылка. В поддержке требуют SKU, которого естественно там нет. Как быть?
Номер тикета для саппорта WT18011206845

Rimlyanin сказал(а):

СДЕК ?
Когда получили, видели что она вскрытая ?
Видео с распаковкой есть ?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Да, все есть. Все в СДЭК видели

Виталий Мишуков сказал(а):

Всё-таки я жду ответа от Гербест!

Нажмите, чтобы раскрыть...

Мы уже помогли вам связаться с транспортной компанией, но пока нет информации об этой посылке.
Сначала прошу вас связаться с почтой вашего места.

Добавлено спустя 5 мин. 52 сек.

Fadya сказал(а):

Привет всем, подскажите пожалуйста, пришла вскрытая посылка. В поддержке требуют SKU, которого естественно там нет. Как быть?
Номер тикета для саппорта WT18011206845

Нажмите, чтобы раскрыть...

Пожалуйста, проверьте фото в приложении.
Надеемся, что вы можете сотрудничать с нами.
Только по фото с кодом товара(SKU), мы можем определить проблему и помогать вам решить проблему.

мой тикет
WT17121309803
на мои вопросы на саппорте "the ticket can not be replay now"
что это значит? и что мне делать?

подскажите как на эпн узнать что кэшбек начислили за покупку на гб?почему то покупки с гб у меня там не отображаются.

да там можно посмотреть заказы,но среди них нет заказов с гб

Можно скидочку вот на это https://www.gearbest.com/electronics-gadgets/pp_310701.html пару штук хотел бы взять

Прошу выяснить, что с моими отправлениями? уже давно висят
IML

W1712290426456520 6676026241914
W1712282036361905 6676026206616
W1801022140150548 6676028006818

Спасибо.

Виталий Мишуков сказал(а):

Всё-таки я жду ответа от Гербест!

Нажмите, чтобы раскрыть...

Пожалуйста, проверьте следующие информации:
2018-01-30 17:19
Estonia DEHNHY, Export of international mail

Ваш заказ в нормальном состоянии перевозки.

Добавлено спустя 2 мин. 51 сек.

RuDEN сказал(а):

А почему у разных людей (судя по авторам) один и тот же трек? :apsteny: Кто-то меня уверял на соседнем форуме, что такого не может быть :bravvo:

Нажмите, чтобы раскрыть...

Пожалуйста, проверьте следующие информакции:
2018-01-30 17:19
Estonia DEHNHY, Export of international mail

Всё в порядке.

Пожалуйста, спокойтесь.

2018-01-30 17:19
Estonia DEHNHY, Export of international mail

Добавлено спустя 7 мин. 49 сек.

Fadya сказал(а):

Привет всем, подскажите пожалуйста, пришла вскрытая посылка. В поддержке требуют SKU, которого естественно там нет. Как быть?
Номер тикета для саппорта WT18011206845

Нажмите, чтобы раскрыть...

Это зависит от того, что вы получили неверный товар.
Нам нужно фото с SKU для определения проблемы.
Пожалуйста, проверьте фото в приложении и поставьте нашей коллеге верное фото.

Добавлено спустя 4 мин. 25 сек.

khv сказал(а):

Прошу выяснить, что с моими отправлениями? уже давно висят Посмотреть вложение 369282
IML

W1712290426456520 6676026241914
W1712282036361905 6676026206616
W1801022140150548 6676028006818

Спасибо.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Ваш заказ находится на пути к вам. Пожалуйста, будьте уверены, и подождать немного дольше. Надеюсь, что вы получите их в ближайшее время.
Еще раз приносим извинения за неудобства.

Добавлено спустя 1 мин. 23 сек.

Rimlyanin сказал(а):

khv, НА китайском сайте IML смотрели?

P.S. Почта Эстонии такая Эстонская...

Посмотреть вложение 369283

Нажмите, чтобы раскрыть...

Это трек почта Эстонии. Сейчас обновление статуса этой почты есть задержки, надо подождать немного дольше.

Добрый день, я так и не получил ответ по тикету:WT17121309803
Вы можете что-либо пояснить?

gearbest info сказал(а):

khv (31 Января 2018 - 10:45) писал:

Прошу выяснить, что с моими отправлениями? уже давно висят

sad
IML

W1712290426456520 6676026241914
W1712282036361905 6676026206616
W1801022140150548 6676028006818

Спасибо.

Ваш заказ находится на пути к вам. Пожалуйста, будьте уверены, и подождать немного дольше. Надеюсь, что вы получите их в ближайшее время.
Еще раз приносим извинения за неудобства.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Сроки доставки уже прошли. Перевозчик IML очень не надежный. Прошу сделать запрос в транспортную компанию IML

khv, отпишется магазин вам, что якобы сделал запрос перевозчику, толк то от этого какой? Если только себя потешить. На доставку никто влиять не может и не хочет. ИМЛ - самая медленная служка доставки магазина. Месяц до Москвы, минимум, в данный момент.