Y
Yojim
Начинающий
- Регистрация
- 22 Июн 2012
- Сообщения
- 14
- Баллы
- 6
Заказывал предмет из США , приехал поврежденный ( отломаны боковые крепления, на коробке видно соотв. дырки => поломался в ходе доставки)
Открыл диспут, продавец написал что отправлял товар с помощью global shipping Program. Т.е. отослал предмет в те проверили его и уже сами отправили мне , соотв посоветовал обратиться непосредственно к ним. Писал 2 раза в тех поддержку - ноль реакции. Пришлось сделать escalate case.
рассмотрел дело и вынес решение в мою пользу:
Final decision:
The case has been closed in your favor.
Customer Support comments:
We’re sorry your item arrived damaged. We’re issuing you a refund for this case.
Пришел рефаунд на пейпал. И вот здесь возник вопрос - с кого списали деньги ? С продавца или сам оплатил возврат? ( в пейпале рефаунд за товар указан с адреса продавца, но продавец выполнил все условия и то что товар доехал поврежденным не его вина)
Прошло 3 рабочих дня и продавец даже не пытался связаться со мной по этому поводу ( я так понимаю если бы деньги списали с его счета он хотя бы попросил вернуть поврежденный товар)
Открыл диспут, продавец написал что отправлял товар с помощью global shipping Program. Т.е. отослал предмет в те проверили его и уже сами отправили мне , соотв посоветовал обратиться непосредственно к ним. Писал 2 раза в тех поддержку - ноль реакции. Пришлось сделать escalate case.
рассмотрел дело и вынес решение в мою пользу:
Final decision:
The case has been closed in your favor.
Customer Support comments:
We’re sorry your item arrived damaged. We’re issuing you a refund for this case.
Пришел рефаунд на пейпал. И вот здесь возник вопрос - с кого списали деньги ? С продавца или сам оплатил возврат? ( в пейпале рефаунд за товар указан с адреса продавца, но продавец выполнил все условия и то что товар доехал поврежденным не его вина)
Прошло 3 рабочих дня и продавец даже не пытался связаться со мной по этому поводу ( я так понимаю если бы деньги списали с его счета он хотя бы попросил вернуть поврежденный товар)
