Защита покупателя Ebay и PayPal - фикция

Всем здравствуйте!

История моей покупки смартфона на Ebay очень длинная. Коротко скажу: оплатил 182 USD, получил телефон, он сломался через 2 дня, отправил назад продавцу rapidly-pass*sky. Он долго динамил, но я вынудил его отправить новую посылку. Что в ней - я так и не узнал. Посылку украли на почте. Война по Email с Ebay, PayPal и продавцом ни к чему не привела. С почтой России тоже. Я написал в Ebay, что оставляю за собой право опубликовать эту неприглядную историю. Ответа не получил.

Итак деньги заплатил - товара у меня нет.

Полностью историю можно прочесть на www.stavjorj.ru

Всем удачных покупок и честных продавцов.

Спасибо

jorj-2007 сказал(а):

Итак деньги заплатил - товара у меня нет.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Тебе надА завязывать с покупками ,если пошла непруха,то так оно и будет B) или покупай нормальные товары у нормальных продов.( я бы в Китай больше $100 не отправил) 8)

jorj-2007 сказал(а):

Он долго динамил, но я вынудил его отправить новую посылку.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Надо было деньги забирать. И купить по новой, если уж товар этот нужен, чтобы сроки претензий все по новой шли."И не нужно было соглашаться на переотправку и прочие фокусы - Вы сами себе жизнь осложнили этим, тем более покупали у китайца, у них обмануть лаовая - это национальный вид спорта.

jorj-2007 сказал(а):

оставляю за собой право опубликовать эту неприглядную историю

Нажмите, чтобы раскрыть...

.....а чё здесь плакаться?....у людей здесь сотни покупок на каждого,как покупали-так и будут покупать(зуб даю )

Эля Калуга сказал(а):

"Надо было деньги забирать. И купить по новой, если уж товар этот нужен, чтобы сроки претензий все по новой шли.

И не нужно было соглашаться на переотправку и прочие фокусы - Вы сами себе жизнь осложнили этим, тем более покупали у китайца, у них обмануть лаовая - это национальный вид спорта.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Сроков уже не было. Почта затянула более 45 дней. Была только надежда на защиту покупателя в случае недобросовестности продавца. (Прочитайте статью полностью, если не лень) www.stavjorj.ru

jorj-2007 сказал(а):

(Прочитайте статью полностью, если не лень)

Нажмите, чтобы раскрыть...

прочитай #4

николай! сказал(а):

".....а чё здесь плакаться?....у людей здесь сотни покупок на каждого,как покупали-так и будут покупать(зуб даю )"

Нажмите, чтобы раскрыть...

Так и не плачется никто.... я предостерегаю от недобросовестных продавцов, как и положено по теме форума...

jorj-2007 сказал(а):

я предостерегаю от недобросовестных продавцов,

Нажмите, чтобы раскрыть...

Если честно,то я верю больше проду с таким рейтингом....чем Вам слишком много последнее время появилось не очень радивых покупателей ....а у прода всё в отзывах видно(ничего не скроешь)

jorj-2007 сказал(а):

(Прочитайте статью полностью, если не лень) www.stavjorj.ru

Нажмите, чтобы раскрыть...

Я форум читаю. И исхожу из тех данных, которые Вы выдали здесь."

jorj-2007 сказал(а):

Сроков уже не было. Почта затянула более 45 дней.

Нажмите, чтобы раскрыть...

jorj-2007 сказал(а):

Была только надежда на защиту покупателя в случае недобросовестности продавца.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Одно противоречит другому - если Вы проворонили все сроки, то надежды на защиту покупателя у Вас не было."А по факту - 90% людей, которые отсылали товар бракованный обратно китайцам - остались в итоге и без товара и без денег."Запомните это на будущее.

jorj-2007 сказал(а):

можно прочесть на www.stavjorj.ru

Нажмите, чтобы раскрыть...

"Можно прочесть. И из прочитанного очень видно, что Вы перенесли свой опыт покупок на Али в плоскость eBay. А тут оно все знаете ли по другому..."Вы же писали:"

Я был на вершине счастья, ведь это была моя первая крупная покупка через интернет. До этого я не тратил на одну покупку более 10 USD. Я немедленно закрыл дело и оставил продавцу положительный отзыв да еще и с восторженными комментариями.

Нажмите, чтобы раскрыть...

"Вопрос - зачем???

Как только я оставил отзыв — торги завершились,

Нажмите, чтобы раскрыть...

"Какие торги? Вы точно читали правила eBay и PayPal?"Дальше собственно можно и не читать... Вывод прост - Вы не зная правил площадки и платежной системы предприняли некие действия, которые не укладываются в правила. Соответственно все дальнейшие последствия - это ваша личная ответственность. Винить тут нужно только себя.

николай! сказал(а):

"Если честно,то я верю больше проду с таким рейтингом....чем Вам слишком много последнее время появилось не очень радивых покупателей ....а у прода всё в отзывах видно(ничего не скроешь)"

Нажмите, чтобы раскрыть...

Ну что ж - откроем дискуссию? Вы не поленились и сходили на Ebay посмотреть рейтинг продавца. Я кстати тоже оставил этому продавцу положительный отзыв. Вот так он рейтинг и набрал. Только вот новую посылку отправил только когда я ему послал ссылку на сайт китайской прокуратуры (хотя обещал через неделю после получения). А когда посылку на почте украли - квитанцию об отправке мне не дал. Так что неизвестно еще что он там отправлял. Тем более на мои просьбы о копии квитанции - полная несознанка."Насчет того, что Вы верите продавцу.... ""Единожды солгавший, кто тебе поверит?" (Козьма Прутков)

Эля Калуга сказал(а):

по факту - 90% людей, которые отсылали товар бракованный обратно китайцам - остались в итоге и без товара и без денег.

Нажмите, чтобы раскрыть...

"Ну таки в рамках диспута вряд ли. Этот момент надо отметить. А то новички могут подумать, что вообще при любых условиях возвращать чревато.

Добавлено спустя 2 мин. 42 сек.
Насчет верю-не верю не принципиально. Есть правила, и хоть верьте, хоть не верьте, а если в срок диспут открыт, то подобных историй будет меньше. Это точно.

Vega2 сказал(а):

Ну таки в рамках диспута вряд ли.

Нажмите, чтобы раскрыть...

И в рамках диспута тоже - я ещё очень хорошо помню тему, когда горе-покупатель послал Айфон обратно в США (в рамках диспута) и в итоге остался и без товара и без денег. "Вручение" там у него не билось."Да и Ибей с Пайпалом порой такие решения принимают всего лишь потому, что посылка от нас очень долго едет, и закрывают диспут в пользу продавца. А итог то один

Эля Калуга сказал(а):

и без товара и без денег.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Vega2 сказал(а):

хоть верьте, хоть не верьте, а если в срок диспут открыт

Нажмите, чтобы раскрыть...

.....а потом Россия в исключениях B) сама знаешь какие у нас порой покупатели и в последнее время их больше и больше....

николай! сказал(а):

сама знаешь какие у нас порой покупатели

Нажмите, чтобы раскрыть...

"не, ну понятно, что не за лоты за 3 доллара речь"

Эля Калуга сказал(а):

"Вручение" там у него не билось.

Нажмите, чтобы раскрыть...

"Есть такие поганцы. Но не все же. А как быть, если цена вопроса сотни баксов, то и больше? Купил -получил неликвид - не дергайся и утрись?

Lopics сказал(а):

"Можно прочесть. И из прочитанного очень видно, что Вы перенесли свой опыт покупок на Али в плоскость eBay. А тут оно все знаете ли по другому...

Вы же писали:


Вопрос - зачем???

Да, Вы правы, теперь я очень осторожно оставляю отзывы.


Какие торги? Вы точно читали правила eBay и PayPal?

45 дней уже прошло, дополнительное время во время открытого спора прошло, ссылка "Вернуть этот товар" стала неактивна.

Дальше собственно можно и не читать... Вывод прост - Вы не зная правил площадки и платежной системы предприняли некие действия, которые не укладываются в правила. Соответственно все дальнейшие последствия - это ваша личная ответственность. Винить тут нужно только себя.

Нажмите, чтобы раскрыть...

"Я действовал по правилам. Просто в службе защиты покупателя на Ebay не сочли необходимым разбираться в тонкостях переписки с продавцом. На мои 8 писем в службу поддержки ни разу мне не указали на нарушение правил площадки."В описании товара есть пункт" Условия возврата товаров

Там указано - После получения товара обратитесь к продавцу в течение "(далее указывается обычно 14 дней)"Я обратился к продавцу через 2 (два) после получения товара."Отправил назад за свой счет (по правилам площадки)."Переписку с продавцом вел только через центр сообщений."В этой переписке явно прослеживается, что продавец обманывает, всячески тянет время.

Так что я никаких правил не нарушил.

Тут написали, что верят больше продавцу чем мне. Неверующим могу выслать полную переписку с продавцом."В конце концов это будет доказательством того, что продавец - мошенник. Для чего собственно и создана данная ветка форума.

Vega2 сказал(а):

А как быть, если цена вопроса сотни баксов, то и больше?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Примерно так(хотел сделать себе подарок на НГ).....ну нет размера моего,всё выбрано!Ждал по честному...до последнего(сёдня попросил прода вернуть деньги....вернул) ну я же не жалуюсь на ВСЮ страну....АХ какой прод!....всё нормально,под контролем

jorj-2007 сказал(а):

Я действовал по правилам

Нажмите, чтобы раскрыть...

"Я еще раз позволю себе спросить - зачем Вы закрыли диспут сразу после получения товара? Неужели в правилах не написано, что диспут можно перевести из "неполучения" в "не соответствие"? Написано ведь. Русским по белому. Но Вы тем не менее закрыли диспут. Вывод простой - правил Вы не читали. "У Вас перестал работать тачскрин. Тут вопрос можно было рассматривать в плоскости частичного возврата денег равного стоимости такчскина +ремонт. Почему Вы не воспользовались этой возможностью?"Далее, Вы пишите:"

Я справедливо полагал ,что в случае спорной ситуации Служба защиты покупателя меня защитит

Нажмите, чтобы раскрыть...

"Да с чего бы Вас кто то защитит, если Вы уже открывали диспут и сами же его закрыли? Не читали правил о том, что диспут может быть открыт только один раз?

Добавлено спустя 8 мин. 15 сек.

jorj-2007 сказал(а):

Так что я никаких правил не нарушил.

Нажмите, чтобы раскрыть...

"Я не говорю, что Вы нарушали правила. Я говорю о том, что Вы ими не воспользовались.

Lopics сказал(а):

Я еще раз позволю себе спросить - зачем Вы закрыли диспут сразу после получения товара?

У Вас перестал работать тачскрин.


Да с чего бы Вас кто то защитит, если Вы уже открывали диспут и сами же его закрыли? Не читали правил о том, что диспут может быть открыт только один раз?

Нажмите, чтобы раскрыть...

1. Диспут я закрыл потому что выполняю свои обещания (проверил работу телефона, закрыл диспут как и обещал продавцу, оставил отзыв)."2. Спрашивал в 2-х ремконторах - ремонт 3000 руб. Да и не разочаровывал меня продавец поначалу."3. Честно говоря надеялся что служба защиты каким-либо образом заставит продавца выслать мне копию квитанции. Тогда хоть с почтой можно воевать на законных основаниях.

Добавлено спустя 5 мин. 18 сек.

николай! сказал(а):

"Примерно так(хотел сделать себе подарок на НГ).....ну нет размера моего,всё выбрано!Ждал по честному...до последнего(сёдня попросил прода вернуть деньги....вернул) ну я же не жалуюсь на ВСЮ страну....АХ какой прод!....всё нормально,под контролем Посмотреть вложение 92831 "

Нажмите, чтобы раскрыть...

"Я не жалуюсь на ВСЮ страну. Я сообщаю ВСЕМУ Миру, что с этим продавцом надо быть осторожнее....

jorj-2007 сказал(а):

потому что выполняю свои обещания

Нажмите, чтобы раскрыть...

"Хотя бы одну строчку из программ Защиты покупателей покажите мне, где было бы что то написано про обещания. Ну нет там такого. Обещание, слово чести или просто "слово пацана" - оно конечно все хорошо, но только не в разрезе программ защиты покупателей. Там эмоции не работают. Факты и только факты. В вашем случае Вы просто поторопились закрыть диспут. А делать этого было не нужно. Нужно было полностью проверить работоспособность телефона. Вы же не брендовый телефон покупали, а китайский. Должны же были понимать, что может и брак быть...