Vremia.Tumanov
Новичок
Прошу совета опытных, как быть в такой ситуации в диспуте на алибабе…
Вобщих словах
Товар провалялся на сортировки у нас на почте и успешно был отправлен обратно в китай
Инфа с трекера
Продавец клянётся что ничего обратно не получал
Дело дошло до диспута и разбирательства
Ответ алибабы с диспута
---
Thank you for contacting Alibaba. Based on the current evidence, the package for <******> is returned from your customs. Since you haven't provided the official document from customs to prove why it cannot be cleared, you have to bear the parcel's shipping fee back and forth. And now we’re asking the seller to provide the shipping invoice that can prove the freight. You’re suggested to negotiate with the seller for solution in these 3 calendar days.
---
Поясните мне, как я понял они требуют с меня таможенных документов, но я же посылку даже не получил… какая к черту таможня…
И еще что сие значит?
..you have to bear the parcel's shipping fee back and forth…
Предлагают мне оплатить доставку в обе стороны? Зачем?
Вобщих словах
Товар провалялся на сортировки у нас на почте и успешно был отправлен обратно в китай
Инфа с трекера
Продавец клянётся что ничего обратно не получал
Дело дошло до диспута и разбирательства
Ответ алибабы с диспута
---
Thank you for contacting Alibaba. Based on the current evidence, the package for <******> is returned from your customs. Since you haven't provided the official document from customs to prove why it cannot be cleared, you have to bear the parcel's shipping fee back and forth. And now we’re asking the seller to provide the shipping invoice that can prove the freight. You’re suggested to negotiate with the seller for solution in these 3 calendar days.
---
Поясните мне, как я понял они требуют с меня таможенных документов, но я же посылку даже не получил… какая к черту таможня…
И еще что сие значит?
..you have to bear the parcel's shipping fee back and forth…
Предлагают мне оплатить доставку в обе стороны? Зачем?