Оба покупателя из USA - молчат как партизаны!

Здравствуйте коллеги.
Оправил двум покупателям мелочевку, оба из USA.
Первый покупатель.

Второй покупатель.


Оба молчат как партизаны. Оправил два раза через ebay сообщения покупателям что товар уже на почте ждет Вас.
Далее выслал каждому SMS сообщение на их мобильные номера. Опять молчат.
Меня очень беспокоит как новичка несколько моментов.
1 - По второму случаю пошла посылочка назад?
2 - Если они не захотят получать на почте свои покупки, то я должен буду им вернуть деньги. А как насчет стоимости отправки?

Не пинайте ногами, штудирую форум но все не как найти не могу свой случай.
Как мне поступать дальше, подскажите?

Четланин, по второму случаю ваш покупатель переехал. Посылка была отправленна на старый адрес, а после, перенаправленна на новый.

По первому - большая вероятность что посылку покупатель ваш уже забрал и статус номера слежения не обновили.

Поступать - напомните покупателю из Бронкса о его посылке еще раз через пару дней. Если будет молчать, вы можете списать это на его занятость.