• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

eBay отказывается платить по программе защиты покупателей за не полученный товар.

S

Stanislav 1

Новичок
Регистрация
23 Окт 2013
Сообщения
15
Баллы
0
Купил в сентябре на eBay лот из двух айфонов 5S за $1999. Перечислил деньги продавцу(рейтинг продавца 100%) через палку и попросил продавца отправить лот двумя посылками чтобы минимизировать риск кражи телефонов при доставке, а так же с целью законным способом уйти от оплаты 30% таможенных сборов за превышение суммы покупки более 1000 евро. Продавец запросил дополнительно за доставку $25 и я их оплатил. Срок доставки при покупке был указан до 18 октября. Продавец покупку не выслал, на связь не выходит. Я открыл дело на eBay о не полученном товаре и eBay вынес решение отказать в выплате за не полученный товар ссылаясь на нарушение политики eBay так как я просил выслать двумя посылками. Я подал апелляцию с пояснением, что мои действия не нарушают законодательство РФ и политики eBay на что получил отказ. На мою просьбу дать письменный ответ с причиной отказа они заявили, что не обязаны давать пояснений. После этого попытался открыть дело в палке но жалоба не открывается так как уже подавалась на eBay.
Дайте пожалуйста совет, что делать при таком безпределе, можно найти на них управу в нашей стране.
 
H

Higem

Начинающий
Регистрация
17 Мар 2011
Сообщения
2 763
Баллы
19
Местоположение
Санкт-Петербург
Читайте о чарджбеке
 
Lopics

Lopics

Команда сайта
Регистрация
14 Мар 2011
Сообщения
16 284
Баллы
4 901
Местоположение
Самара
а так же с целью законным способом уйти от оплаты 30% таможенных сборов за превышение суммы покупки более 1000 евро
Вы считаете это законным способом? А таможенный кодекс читать не пробовали?
Я подал апелляцию с пояснением, что мои действия не нарушают законодательство РФ и политики eBay на что получил отказ
Серьезно? Вы программу защиты покупателей eBay читали?


  • Вы оплатили предмет, осуществив однократный платеж. Программа не распространяется на сделки, связанные с несколькими платежами, например, со внесением задатка и осуществлением затем окончательного платежа.
Сначала читать то, с чем Вы соглашаетесь при регистрации, а потом на кнопки жать.
У Вас сейчас только один путь - идти в банк и делать чарджбэк.
 
S

Stanislav 1

Новичок
Регистрация
23 Окт 2013
Сообщения
15
Баллы
0
Мне обращаться в свой банк с вопросом о о чарджбеке. Есть сроки после которых банк откажет?
 
Lopics

Lopics

Команда сайта
Регистрация
14 Мар 2011
Сообщения
16 284
Баллы
4 901
Местоположение
Самара
depp4

depp4

Новичок
Регистрация
2 Мар 2012
Сообщения
2 140
Баллы
0
Местоположение
Москва
Mihailoff

Mihailoff

Модератор
Регистрация
13 Сен 2008
Сообщения
15 433
Баллы
4 697
Местоположение
Россия Уфа
Только непонятно, почему тема в разделе про трек номера?

И второй непонятный момент - это ответ аукциона. Обычно принято приводить ответы в оригинале, потому что ваш перевод может быть не верным, и причина отказа в другом.
Например в правилах ибэй четко указано, что продавать можно только товар, которым вы владеете. А значит предзаказы внезакона на аукционе. Второй момент, оплата должна проводится в один платеж. А вот про две посылки ничего такого не припомню.

В общем думается мне что причина отказа в чем то другом. И людям было бы полезно узнать в чем именно.
Хотя конечно я могу ошибаться, мало ли что им в голову взбрело.

P.s. Про чарджбэк - совет верный и единственно правильный в такой ситуации. Только подойдите к этому вопросу серьезно. От подготовки пакета документов и правильной формулировки напрямую зависит решение по чарджбэку.

Добавлено спустя 2 мин. 4 сек.
P.p.s. Про законный способ ухода от пошлины вы конечно загнули.... Это как раз таки незаконный способ. Но ибэй это никоим образом н касается.
 
S

Stanislav 1

Новичок
Регистрация
23 Окт 2013
Сообщения
15
Баллы
0
Если посылки отправить с интервалом в один месяц то я не вижу тут нарушений законов РФ. Это повод переложить ответственность за плохую работу службы безопасности eBay на покупателя. Данный продавец после моей покупки выставлял еще несколько раз данный товар и значит пострадали еще люди
 
Lopics

Lopics

Команда сайта
Регистрация
14 Мар 2011
Сообщения
16 284
Баллы
4 901
Местоположение
Самара
Данный продавец после моей покупки выставлял еще несколько раз данный товар и значит пострадали еще люди
Это взаимоотношения eBay и продавца. К вашему диспуту они ни каким боком не относятся.
 
Ж

женяяя

Новичок
Регистрация
28 Июл 2011
Сообщения
587
Баллы
0
Местоположение
Караганда, Казахстан
Ссылку хоть покажите
 
S

Stanislav 1

Новичок
Регистрация
23 Окт 2013
Сообщения
15
Баллы
0
Почему eBay при моем обращении к ним отказался предоставить мне решение об отказе в письменной форме?

Добавлено спустя 1 мин. 15 сек.
Номер товара 111178314150

Добавлено спустя 8 мин. 13 сек.









Комментарии службы поддержки клиентов eBay:
Мы сожалеем, что у вас возникла проблема с покупкой. Однако в результате проверки мы подтвердили, что наше первоначальное решение было правильным.








Вы подали апелляцию по этому делу в службу поддержки клиентов eBay. 22.10.2013 в 22:56​










Причина:
Вы не получили возмещение средств
Ваше сообщение в службу поддержки клиентов eBay:
"Мною был приобретен товар номер 111178314150. Товар не выслали. Продавец на связь не вышел.Я открыл дело в службе поддержки и получил ответ:Возмещение средств по этому делу произведено не будет. Причины отказа в выплате согласно программы защиты покупателей на eBay я не получил. Я обратился в чат за разъяснениями по данному решению. Согласно закону РФ разрешается получение без таможенных сборов для личных целей товаров на сумму до 1000 евро или около $1380 Эта информация была отправлена мной продавцу. Сумма покупки составляла $1999. Покупка оплачена PayPal.Дата оплаты Saturday, Sep 28, 2013. Покупка состояла из двух одинаковых телефонов согласно заявленным характеристикам. Я обратился с просьбой к продавцу выслать их двумя посылками и запросил сумму доплаты за почтовые расходы. Доплату заявленную продавцом в размере $25 я оплатил.Цель просьбы отправить покупку двумя посылками заключается: 1.Уменьшение риска кражи посылки при доставке. 2. Законным способом не платиь таможенные сборы в виде 30% от превышения суммы доставленной в течении одного месяца покупки превышающей стоимость в 1000 евро установленные законодательством моей страны. Просьбы занизить стоимость покупки или оформление ее как подарок я не делал, это доказывает моя переписка с продавцом. Данный случай попадает под заявленную вами программу защиты покупателей. Я не нарушал политики eBay, законы моей страны и не и вижу причин для отказа в защите! Мало того я недоволен работой службы безопасности eBay. Продавец товара 111178314150 выставлял такой же товар после моей покупки еще много раз, и значит есть еще люди которые пострадали так же как я. Я уверен что вы больше не допустите такого обмана покупателей и примете справедливое решение! "








Служба поддержки клиентов eBay приняла итоговое решение, и это дело закрыто. 22.10.2013 в 18:33​










Комментарии службы поддержки клиентов eBay:
Мы сожалеем, что у вас возникла проблема с покупкой. Для получения дополнительной информации по этому делу см. отправленное вам электронное сообщение.
Окончательное решение:
Возмещение средств по этому делу произведено не будет.








Вы передали дело в службу поддержки клиентов eBay. 22.10.2013 в 4:06​

 
depp4

depp4

Новичок
Регистрация
2 Мар 2012
Сообщения
2 140
Баллы
0
Местоположение
Москва
Почему eBay при моем обращении к ним отказался предоставить мне решение об отказе в письменной форме?
Что-то мне подсказывает, что Вы много чего лишнего понаписали при открытие дела, видимо это и была причина отказа.
 
Lopics

Lopics

Команда сайта
Регистрация
14 Мар 2011
Сообщения
16 284
Баллы
4 901
Местоположение
Самара
S

Stanislav 1

Новичок
Регистрация
23 Окт 2013
Сообщения
15
Баллы
0
А если в суд на них согласно нарушения закона о защите прав потребителей и невыполнения заявленных обещаний по защите?
 
Lopics

Lopics

Команда сайта
Регистрация
14 Мар 2011
Сообщения
16 284
Баллы
4 901
Местоположение
Самара
А если в суд на них согласно нарушения закона
А как же правила eBay? ;)
Вы соглашаетесь с тем, что Пользовательское соглашение и любые требования или споры, которые возникают или могут возникнуть между Вами и eBay, регулируются нормами права штата Юта, без учета норм коллизионного права, если иное не указано в настоящем Пользовательском соглашении.
В Юту поедите судится?
 
S

Stanislav 1

Новичок
Регистрация
23 Окт 2013
Сообщения
15
Баллы
0
Я понял в PayPal уже нет смысла обращатся т.к. отказал в выплате eBay и PayPal не будет рассматривать это дело?
 
Andre13

Andre13

Крутой иБаер
Регистрация
26 Авг 2009
Сообщения
2 970
Баллы
588
Местоположение
Moscow
А если в суд на них согласно нарушения закона о защите прав потребителей
этот местечковый закон никого не интересует дальше нашей страны, да и внутри ее не всегда...
 
Lopics

Lopics

Команда сайта
Регистрация
14 Мар 2011
Сообщения
16 284
Баллы
4 901
Местоположение
Самара
FANTOM OPERA

FANTOM OPERA

Крутой иБаер
Регистрация
17 Мар 2011
Сообщения
2 218
Баллы
1 048
Местоположение
Moskau Reich
А если в суд на них согласно нарушения закона о защите прав потребителей и невыполнения заявленных обещаний по защите?


Судиться физику с мощной компанией США, в штате которой махровые стряпчие ?
Вы что прикалываетесь ?

Вам уже несколько человек сказали про чарджбек, и то подойти к нему надо юридически очень грамматно !!!
 
S

Stanislav 1

Новичок
Регистрация
23 Окт 2013
Сообщения
15
Баллы
0
А у eBay нет филиала в России? Предоставляя услуги на территории РФ они разве не попадают под действия законодательства РФ?

Добавлено спустя 3 мин. 52 сек.
Какую причину указать при чарджбек? Неполучение товара. Какие потребуются доказательства? У меня мастер кард кредитка Ситибанк
 
Live

Similar threads




Вверх
Live