D
dims
Крутой иБаер
Сорри за многбукв и эмоции
Я выиграл у китайца два лота на $0.71 (переходники на розетку USA -> европа)
При попытке оплатить выскочило сообщение: не отправляет в ваше страну, смените адрес доставки или свяжитесь с продавцом. Естественно я выбрал второе, написал через сообщения просьбу выставить общий инвойс или отменить сделку. Ответа нет, пишу еще раз.
Продавец молчит, ну думаю, может обстоятельства какие и забил.
И вдруг, дней через 30, на меня открываются два кейса о неоплате. Пробую оплатить - те же грабли. Я пишу еще раз продавцу - молчит.
Пишу в саппорт - отвечают, мол мы поощряем личный контакт с продавцом, попробуй ему позвонить. Блин, пишу, что по китайски не только не говорю, но и не понимаю.
Вобщем после бурной переписки звонок (телефон не определил - неизвестный абонент). Звонят из русской поддержки Описываю ситуацию, говорят, что ничем не могут помочь, т.к. на следующий день кейс закрывается. Жите до завтра, может ничего и не будет.
Ага, как же - получаю уведомление: username has canceled the transaction, and you're no longer entitled to receive the item. Also, an unpaid Item has been recorded on your account.
Опять пишу в саппорт. Опять позвонили, опять все рассказал. С меня сняли записи о неоплате в счет лояльности , но предупредили, что в дальнейшем так просто снять не смогут.
Внимание, вопрос: спрашиваю, как мне нужно было поступать в данной ситуации
Ответы:
1. Смотреть на фидбеки продавца. Мимо - более 26 тысяч продаж, более 99% положительных
2. Перед покупкой писать продавцу, а точно ли он согласен отправить в Россию. Мимо - выиграл копеечный лот на аукционе. Если я сделал 10 ставок, мне писать 10 писем, а потом проверять кто ответил?
3. Открывать на продавца кейс. Придется так и поступать: если я не могу оплатить и продавец не отвечает 7 дней буду открывать кейс, чтобы самому не оказаться крайним.
Я выиграл у китайца два лота на $0.71 (переходники на розетку USA -> европа)
При попытке оплатить выскочило сообщение: не отправляет в ваше страну, смените адрес доставки или свяжитесь с продавцом. Естественно я выбрал второе, написал через сообщения просьбу выставить общий инвойс или отменить сделку. Ответа нет, пишу еще раз.
Продавец молчит, ну думаю, может обстоятельства какие и забил.
И вдруг, дней через 30, на меня открываются два кейса о неоплате. Пробую оплатить - те же грабли. Я пишу еще раз продавцу - молчит.
Пишу в саппорт - отвечают, мол мы поощряем личный контакт с продавцом, попробуй ему позвонить. Блин, пишу, что по китайски не только не говорю, но и не понимаю.
Вобщем после бурной переписки звонок (телефон не определил - неизвестный абонент). Звонят из русской поддержки Описываю ситуацию, говорят, что ничем не могут помочь, т.к. на следующий день кейс закрывается. Жите до завтра, может ничего и не будет.
Ага, как же - получаю уведомление: username has canceled the transaction, and you're no longer entitled to receive the item. Also, an unpaid Item has been recorded on your account.
Опять пишу в саппорт. Опять позвонили, опять все рассказал. С меня сняли записи о неоплате в счет лояльности , но предупредили, что в дальнейшем так просто снять не смогут.
Внимание, вопрос: спрашиваю, как мне нужно было поступать в данной ситуации
Ответы:
1. Смотреть на фидбеки продавца. Мимо - более 26 тысяч продаж, более 99% положительных
2. Перед покупкой писать продавцу, а точно ли он согласен отправить в Россию. Мимо - выиграл копеечный лот на аукционе. Если я сделал 10 ставок, мне писать 10 писем, а потом проверять кто ответил?
3. Открывать на продавца кейс. Придется так и поступать: если я не могу оплатить и продавец не отвечает 7 дней буду открывать кейс, чтобы самому не оказаться крайним.
.
