• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Рекламации

  • Автор темы zakaztovarov.net
  • Дата начала
zakaztovarov.net

zakaztovarov.net

Посредник
Регистрация
22 Апр 2005
Сообщения
5 893
Баллы
2 238
Местоположение
WORLDWIDE
Без комментариев, спасибо за общение. Оно было полезным для других посредников и клиентов.
 
F

FTW

Новичок
Регистрация
29 Июн 2008
Сообщения
64
Баллы
0
Местоположение
Питер
В общем связался я на свою беду с данным "посредником #1".
На текущий момент- кроме негатива ничего нет, как и заказанного и оплаченного товара. Заказывал на eBay в США.
Заказ был сделан 3 сентября, оплачен 5-го сентября, на склад посредника товар поступил 10 сентября, 12 сентября посылка была сформирована и сразу же оплачена мной. тут вроде как все и нормально. Дальше- молчание. На мое письмо аж 25 сентября мне ответили что посылка уже отправлена, при этом никаких дополнительных данных нет. При этом стоимость отправки составила 115$- сумма немалая для отправки, ну ок, указано что курьерская отправка авиапочтой. При этом совершенно не понятно каким образом формируется цена- калькулятор на их сайте показывал сумму существенно меньше. Может так оно и есть- страховка, упаковка- только понять где и что- совершенно непонятно, история списаний на сайте недоступна.
На сегодняшний день прошло более месяца, как посредник отправляет мою посылку, но нет никаких данных где посылка, когда я ее получу, вопросы в поддержку уходят в никуда, теперь на сайте появилось следующее-


В общем с посредником этим все ясно, держитесь от него подальше.
 
zakaztovarov.net

zakaztovarov.net

Посредник
Регистрация
22 Апр 2005
Сообщения
5 893
Баллы
2 238
Местоположение
WORLDWIDE
Добрый день
у нас ребенок попал в реанимацию, поэтому работа заморожена -физичски сейчас не можем работать

Извините за неудобства

Как будет возможность -сразу всем ответим
 
A

AlexTob

Новичок
Регистрация
2 Апр 2015
Сообщения
18
Баллы
0
Очень недоволен.
- Заказ поступил на склад 16 марта. Вес 5,4 кг. Исходя из этого посчитали сколько оплатить за отправку получилось примерно 100USD.
- Перевел на счет 17 марта нужную сумму.
-Получил 19 марта письмо "будет отправлено во вторник" т.е. 24 марта.

Начал ждать.

-23 марта заблокировали сумму больше чем было посчитано, объяснили вес после переупаковки 7 кг. Надо доплатить.

Я уже был в разъездах доплатить смог только 27 марта.
Получил письмо:
"во вторник отправка ожидайте".

Вторник 31 уже прошел. Статус не изменился.
1 апреля задал вопрос - что? Где? и почему? Сутки (за которые обещают ответить прошли) тишина. Сегодня опять написал запрос - тишина.

Все плохо. Первый раз пользуюсь и судя по всему последний.
 
zakaztovarov.net

zakaztovarov.net

Посредник
Регистрация
22 Апр 2005
Сообщения
5 893
Баллы
2 238
Местоположение
WORLDWIDE
Добрый день

мы на сайте повесили объявление, что есть задержка с ответами

посылка ушла -только статус не спенился

статус никак не влияет на скорость отправки вашей посылки

Спасибо, что написали отзывы, где только могли - хотя могли спросить в скайп или на почту
 
A

AlexTob

Новичок
Регистрация
2 Апр 2015
Сообщения
18
Баллы
0
Добрый день

мы на сайте повесили объявление, что есть задержка с ответами

посылка ушла -только статус не спенился

статус никак не влияет на скорость отправки вашей посылки

Спасибо, что написали отзывы, где только могли - хотя могли спросить в скайп или на почту

Посылка ушла только статус не сменился ????!!!!!
Задержка с ответами - мы объявление повесили ?????!!!!
Посылка у вас с 16 марта, за 1 день до отправки я узнаю о изменении веса - хотя до этого задавал вопрос "все в порядке уйдет?" да - был ответ.
Сегодня 2 апреля. Где посылка я не знаю. Вашим словам уже не доверяю.
Получу напишу.
А так все хреново. Плохо работаете.
 
zakaztovarov.net

zakaztovarov.net

Посредник
Регистрация
22 Апр 2005
Сообщения
5 893
Баллы
2 238
Местоположение
WORLDWIDE
Ок, это ваше мнение, ожидайте. Отзывы не ускорят полет и оформление в вашей стране вашей посылки
 
A

AlexTob

Новичок
Регистрация
2 Апр 2015
Сообщения
18
Баллы
0
Ок, это ваше мнение, ожидайте. Отзывы не ускорят полет и оформление в вашей стране вашей посылки

Конечно мое. А вы чье хотели услышать?
Не ускорят, но дадут возможность некоторым людям обратиться в другую компанию и не связываться с вами.
 
zakaztovarov.net

zakaztovarov.net

Посредник
Регистрация
22 Апр 2005
Сообщения
5 893
Баллы
2 238
Местоположение
WORLDWIDE
да, ваши намерения ясны были изначально. Удачи в делах
 
A

AlexTob

Новичок
Регистрация
2 Апр 2015
Сообщения
18
Баллы
0
да, ваши намерения ясны были изначально. Удачи в делах

Намерения были получить посылку. А я с вами переписываюсь пол месяца. Слушаю рассказы о регламентах переупаковках и тех причинах при изменении статуса.

А отзывы и существуют для того(если вы не в курсе) что бы свой опыт рассказать другим. А выводы каждый сделает сам.
 
zakaztovarov.net

zakaztovarov.net

Посредник
Регистрация
22 Апр 2005
Сообщения
5 893
Баллы
2 238
Местоположение
WORLDWIDE
В работе произошел форсмажор, умер близкий человек у одного из сотрудников, который занимается отправками
Поэтому была задержка в отправках, надеюсь (возможно) для вас это будет весомый аргумент, чтобы умерить свое недовльство. небольшая задержка не стоит того, чтобы ругаться, поверьте
Приятного вечера
 
A

AlexTob

Новичок
Регистрация
2 Апр 2015
Сообщения
18
Баллы
0
В работе произошел форсмажор,

У меня то-же произошел форс мажор, я не получил нужную мне в работе вещь. Но вероятно только ваши регламенты, тех.причины, переупаковки изменение цены всвязи с этим в последний момент, форсмажоры имеют значение - и пусть все подождут... А на сайте вы рекламируете "
Качественная доставка из-за границы в Россию"​
не заметил пока. По прибытию заказа напишу чтобы все все видели. Что заявлено и что реально.
 
zakaztovarov.net

zakaztovarov.net

Посредник
Регистрация
22 Апр 2005
Сообщения
5 893
Баллы
2 238
Местоположение
WORLDWIDE
без комментариев. Пишите, что хотите
 
A

AlexTob

Новичок
Регистрация
2 Апр 2015
Сообщения
18
Баллы
0
zakaztovarov.net

zakaztovarov.net

Посредник
Регистрация
22 Апр 2005
Сообщения
5 893
Баллы
2 238
Местоположение
WORLDWIDE
пишите, пишите
Побольше

Вы, видимо отлично умеете писать. А не понимать ситуации и обстоятельства
 
A

AlexTob

Новичок
Регистрация
2 Апр 2015
Сообщения
18
Баллы
0
А не понимать ситуации и обстоятельства

Ситуации и обстоятельства которые нужно понимать они только у вас бывают, судя по всему. А в отношении ситуаций и обстоятельств других людей, ваших клиентов, есть регламенты форсмажоры и техпричины - поэтому они все идут вдаль по любимой у вас фразе ОЖИДАЙТЕ.
 
zakaztovarov.net

zakaztovarov.net

Посредник
Регистрация
22 Апр 2005
Сообщения
5 893
Баллы
2 238
Местоположение
WORLDWIDE
Искренне сожалеем о возникшей данной ситуации
приятного вечера
 
A

AlexTob

Новичок
Регистрация
2 Апр 2015
Сообщения
18
Баллы
0
Искренне сожалеем о возникшей данной ситуации

Потрясающе. Первый раз за все мое общение с вашей компанией, я вижу изви нет не извинения, а сожаление - но в принципе, то-же положительный признак...
 
zakaztovarov.net

zakaztovarov.net

Посредник
Регистрация
22 Апр 2005
Сообщения
5 893
Баллы
2 238
Местоположение
WORLDWIDE
Извините за задержку в отправке Вашей посылки. Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации , и будем стараться работать лучше и лучше и лучше
Приятного вечера
 
A

AlexTob

Новичок
Регистрация
2 Апр 2015
Сообщения
18
Баллы
0
Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации , и будем стараться работать лучше и лучше и лучше

Не очень у вас это получается.
Уже неделю статус посылки -"в пути с курьером". Курьеры у вас каким транспортом передвигаются?
Что с моей посылкой? Где она? Я хочу понимать где посылка - в NY, в СПБ, на таможне или прошла таможню?
Почему нет детализации?
Ответ "ожидайте" не принимается, слишком все долго.
 
Live

Similar threads




Вверх
Live