Пускай высылает за свой счёт, в чём проблема?
в таком пустячке как негативный отзыв
Что бы не получить негатив нужно угодить покупателю.
Подскажите как? Он хочет полный рефанд. Думал написать ему про половину-возврата средств. А сейчас вижу только полный возврат средств -24 час на рассмотрении customer support.
Это ваше право. Только в дальнейшем, попробуйте отправлять хрупкий товар в коробках плотно его обмотав пупырчатой бумагой. Так будет больше вероятности того, что он дойдет без повреждений.
Я обмотал предмет в пупырчатую пленку+положил в пупырчатый конврт плотно и у меня большие сомнения о повреждении...а также размер в sm можно ли перепутать с дюйм.Сейчас ему дали 5 дней на представлении фото.(пришло письмо от службы поддержки). Стоит ли им написать что б он представил фото с почты?
Вот так учитесь господа покупатели фоткать ваш разбитый товар на почте и все будет Ок!
На почте посылки не фотографируют, нет такой практики. Посылки также доставляют на дом, под подпись. По внешнему виду посылки порой трудно определить в каком состоянии наполнение. Мне так часто посылают аудио/dvd/blu-ray диски в пупырочных конвертах. При вскрытии часто приходится менять коробку, так как она не выдерживает испытаний пересылки. Это происходит по территории США.
Отличная, кстати, коробка. На порядок прочнее стандартных американских. Только наполнение в данных коробках также необходимо обматывать бумагой/губкой поплотнее и паковать всё так, чтобы при тряске коробки не было шума. Хрупкое наполнение не должно касаться стенок коробки.
Биро весь ютуб завален практикой посмотри.
В США не фотографируют, я это пытался сказать.
Спасибо всем за комментарии и советы. Окончательное решение службы решения проблем в пользу покупателя. Он высылает назад вещь, я - полный возврат средств. Вот такие дела. :huh: Интересно, а кто знает случаи когда вопрос решался в пользу продавца.
