Помогите советом - как не обидеть продавца и защитить себя

Добрый день, дорогие форумчане! Очень надеюсь на Вашу отзывчивость. Ситуация такая: жду посылку EMS уже 44 дня. 43 дня из них она висела на экспорте. И вот только вчера импортнулась. До этого я случайно, как и некоторые пользователи, вместо отправки сообщения продавцу о задержке посылки открыла кейс. И вот 20 мая он автомаьически закроется. А до меня посылка точно еще не дойдет. Подскажите, пожалуйста, что делать? И нужно ли на всякий случай обезопасить себя, открыв диспут в палке? С одной стороны, не хочется обижать продавца, но с другой стороны покупка дорогостоящая - 1 тыс. $.

katsinger,
Нельзя открыть два спора, только один. Или на палке, или на ибей.

katsinger сказал(а):

Подскажите, пожалуйста, что делать?

Нажмите, чтобы раскрыть...

оверквотинг (избыточное цитирование) удален, запрещен правилами форума

Я бы открыла диспут. Вернее клайм. Написала бы, что т.к. посылка до сих пор не пришла, чтобы были какие-то гарантии.
Напишите, что согласны еще немного подождать, и как только посылка придет, обязательно об этом отпишитесь в диспуте.

Vega2 сказал(а):

Нельзя открыть два спора, только один. Или на палке, или на ибей.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Но можно же кейс всегда перевести в клайм..

Vega2 сказал(а):

Нельзя открыть два спора, только один. Или на палке, или на ибей.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Но на этом же форуме я читала обратное. Например, вот здесь https://www.taker.im/phpBB2/topic/31778-вопросы-по-диспуту-клейму-case/page__st__60

Добавлено спустя 1 мин. 36 сек.
NetLee, а служба в этом случае точно не закроет спор? Ведь по идее посмотрит на трек, там движение появилось, к продавцу нет вопросов. И все.

katsinger сказал(а):

NetLee, а служба в этом случае точно не закроет спор? Ведь по идее посмотрит на трек, там движение появилось, к продавцу нет вопросов. И все.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Спор переводится к клайм когда все варианты решения исчерпаны и продавец не хочет или не может решить проблему. Перевести в клайм это означает сказать Ебэю - а ну ка быстро подняли свои задницы и живо решайте мою проблему в кратчайшие сроки. После этого день, два и они примут решение. В Вашей ситуации они скорее всего вернут Вам деньги.

bachelor, ну, а вы что бы сделали сейчас? Насколько я понимаю, продлить срок кейса нельзя?

katsinger сказал(а):

Но на этом же форуме я читала обратное. Например, вот

Нажмите, чтобы раскрыть...

Надо был прочитать не только сообщение от 2009 года, когда тема была открыта, но и актуальные на текущий период.

ddk сказал(а):

Добавлено: 15 Апреля 2013 - 15:24

открыл кейс в ebay
там кругом кишит, мол buyer protection и все дела...только я где то встречал, что под "buyer protection" они могтут максимум возместить 200у.е. а заказ был на сумму поболее...
пытался открыть диспут на палке - там говорят, что диспут в ебее уже открыт - идите туда.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Добавлено спустя 3 мин. 44 сек.

katsinger сказал(а):

продлить срок кейса нельзя?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Вы можете перевести в клайм и при переводе попросить суппорт подождать с вынесением решения столько-то дней, что надеетесь получить посылку за это время и сразу сообщите им, как только она придет.
Примет ли суппорт просьбу или нет, решает только суппорт.

Vega2 сказал(а):

Надо был прочитать не только сообщение от 2009 года, когда тема была открыта

Нажмите, чтобы раскрыть...

Нда уж... Совсем не посмотрела на дату, просто поиском искала ответы((((( Vega2, то есть остается одно: ждать 20 мая, если посылка не приходит, переводить кейс в клайм. Верно?

Да не нужно там было ничего по несколько раз подтверждать. Выбираешь тему и пишешь сообщение. На это все!

parenyok1981 сказал(а):

Как можно открыть НЕЧАЯННО то, что надо подтверждать несколько раз и прочее?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Запросто! Я тоже так открыла случайно. Хотела уточнить трекинг, выбрала связаться с продавцом. Далее идет список вопросов и в конце все равно хотите связаться с продавцом? И все - кейс автоматом.

katsinger сказал(а):

ждать 20 мая, если посылка не приходит, переводить кейс в клайм. Верно?

Нажмите, чтобы раскрыть...

да, с припиской, как выше писала

Добавлено спустя 3 мин. 37 сек.

katsinger сказал(а):

по идее посмотрит на трек, там движение появилось, к продавцу нет вопросов.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Статус посылки не имеет на сегодня вручения. Можете это также отписать в диспуте при переводе в клайм, суппорт иногда тупит в этом плане.

Vega2, большое СПАСИБО! Так и сделаю.

Какой сейчас максимальный срок отрытия диспута на ибее после покупки?
Какой максимальный срок, когда можно оставить отзыв?