Продавец НЕ МОЖЕТ отправить товар в Россию, товар оплачен.

Здравствуйте. Совсем недавно открыла для себя мир Ebay. При всех стараниях, не до конца знаю и понимаю все его премудрости. Недавно заказала товар у продавца из США, репутация 100%. Все прочитала, и было написано что доставка в Россию имеет место. (теперь я понимаю что нужно было перед этим написать ему и уточнить, шишак номер раз есть). На 5 день после покупки, продавец написал мне, что он может отправить посылку только на юридический адрес, т.к. его курьер принимает посылки только до 2 кг, а мой заказ весит 3 кг. Я физлицо и такого адреса не имею. Я понимаю что причин для паники пока нет, и вроде как нужно просить рефаунд, что я и сделала. Но почитав в интернете, вижу что люди встревают со сроками отведенными ебеем. Вот и хочу спросить в течении какого времени ждать рефаунда и (надеюсь пронесет) открывать диспут если рефаунда не последует? Спасибо.

А прод согласился сделать рефунд?

Беркут сказал(а):

А прод согласился сделать рефунд?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Я списалась с ним вчера, он пока не ответил.
Спрашиваю совета, т.к. не могу найти описания похожей ситуации в интернете.

Daikatana сказал(а):

Я списалась с ним вчера, он пока не ответил.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Ждите пока ответит. А так всё стандартно, продавец делает вам рефунд, потом присылает запрос на отмену сделки, вы подтверждаете и всё.

Беркут сказал(а):

Ждите пока ответит. А так всё стандартно, продавец делает вам рефунд, потом присылает запрос на отмену сделки, вы подтверждаете и всё.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Большое спасибо за Ваш ответ! Надеюсь все обойдется. Не хочу казаться параноиком, но если продавец затянет с рефаундом, то слово "затянет" вписывается в какие сроки?

Daikatana сказал(а):

слово "затянет" вписывается в какие сроки?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Если не сделает рефунд, что маловероятно, то открываете диспут о неполучении на 43-45 день.

Беркут сказал(а):

Если не сделает рефунд, что маловероятно, то открываете диспут о неполучении на 43-45 день.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Я поняла, спасибо Вам за помощь ещё раз!

Да не за что

Беркут сказал(а):

Если не сделает рефунд, что маловероятно, то открываете диспут о неполучении на 43-45 день.

Нажмите, чтобы раскрыть...

круто... таким образом со стороны получается, что "прод козел товар не отправил", правильно? Мде.. себя на место продавца поставьте, все эти диспуты на карму на его влияют между прочим.

bar2wo сказал(а):

Мде.. себя на место продавца поставьте

Нажмите, чтобы раскрыть...

Я думаю до этого не дойдёт. Логично?

Мне очень не хочется портить ему карму, но терять деньги тоже жалко, и если выражаться жаргоном Пэйпала, сумма для меня значимая.
И искренне не хочу что б до этого дошло. Т.к. очень не люблю всех этих разбирательств и порчи настроения.

Daikatana сказал(а):

Мне очень не хочется портить ему карму

Нажмите, чтобы раскрыть...

Да не обращайте внимание на вбросы некоторых продавцов , делайте как я вам сказал и всё у вас получится. Почему я как покупатель должен ставить себя на место продавца если уж на то пошло. Каждый защищает свои интересы.

Беркут сказал(а):

Да не обращайте внимание на вбросы некоторых продавцов , делайте как я вам сказал и всё у вас получится. Почему я как покупатель должен ставить себя на место продавца если уж на то пошло. Каждый защищает свои интересы.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Может bar2wo и прав что вины продавца нет в том что он не может отправить посылки, но вернуть деньги он может. Собственно я готовлюсь к бою, который надеюсь меня обойдет. А диспут можно устроить только о не получении товара? А диспута типа "не сделал рефаунд" видимо ебей не предусматривает?

bar2wo сказал(а):

круто... таким образом со стороны получается, что "прод козел товар не отправил", правильно? Мде.. себя на место продавца поставьте, все эти диспуты на карму на его влияют между прочим.

Нажмите, чтобы раскрыть...

если указал что доставка в Россию ОК, то надо доставлять, а не слать вдогонку письма о проблемах с отправкой, после заключения сделки. И с какого перепуга, если указано "ДОСТАВКА В РФ ЕСТЬ", я должен еще чего-то уточнять перед покупкой?.. есть доставка - доставляйте!

Daikatana сказал(а):

Может bar2wo и прав что вины продавца нет в том что он не может отправить посылки

Нажмите, чтобы раскрыть...

У него на странице лота было это указано?

Daikatana сказал(а):

Собственно я готовлюсь к бою, который надеюсь меня обойдет

Нажмите, чтобы раскрыть...

Бой это если продавец упрётся, а так сначала попробуйте вежливо договориться, да проблем быть не должно

Daikatana сказал(а):

А диспута типа "не сделал рефаунд" видимо ебей не предусматривает?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Там 2 пункта только, товар не получен и товар не соответствует описанию

Беркут сказал(а):

Почему я как покупатель должен ставить себя на место продавца если уж на то пошло. Каждый защищает свои интересы.

Нажмите, чтобы раскрыть...

не стыдно? А тем более советы давать такие? Первый пост перечитайте внимательно. Вина чья? Прода? В смысле что он тупо отморозился или что? Почему он должен страдать-то не пойму? Или вы считаете что земля реально вокруг вас крутится и все кругом вам должны?
Есть право, а есть мораль. Точнее должна быть мораль, потому как позиция "человек человеку волк" к хорошему не приводит.

По вопросу ТС проблема решится просто (тем более-то со 100%ным продавцом) - прод реально отменит сделку сам и не будет проблем ни у покупателя ни у продавца, деньги тоже вернет. А нюансы уточнять, Беркут это вам, - это правила хорошего тона, именно для этого и предусмотрена кнопочка "контакт сэллер".

bar2wo сказал(а):

не стыдно?

Нажмите, чтобы раскрыть...

За что мне должно быть стыдно?

bar2wo сказал(а):

А тем более советы давать такие?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Слушаем ваши предложения

bar2wo сказал(а):

Вина чья? Прода?

Нажмите, чтобы раскрыть...

А чья?

bar2wo сказал(а):

Или вы считаете что земля реально вокруг вас крутится и все кругом вам должны?

Нажмите, чтобы раскрыть...

О чём речь? Выкладывайте свои умазаключения, здесь экстрасенсов нет.

Добавлено спустя 1 мин.

bar2wo сказал(а):

По вопросу ТС проблема решится просто (тем более-то со 100%ным продавцом) - прод реально отменит сделку сам и не будет проблем ни у покупателя ни у продавца, деньги тоже вернет.

Нажмите, чтобы раскрыть...

А если не отменит, тогда как?

Беркут сказал(а):

У него на странице лота было это указано?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Нет. У него было написано что доставка осуществляется в Европу, Россия вроде со школьного курса ещё находится в Европе. И НИГДЕ не было указано что посылки отправляются только на юридические адреса.

Беркут сказал(а):

Бой это если продавец упрётся, а так сначала попробуйте вежливо договориться, да проблем быть не должно

Нажмите, чтобы раскрыть...

Я так и делаю.

Беркут сказал(а):

Там 2 пункта только, товар не получен и товар не соответствует описанию

Нажмите, чтобы раскрыть...

Спасибо, я поняла.

bar2wo сказал(а):

А нюансы уточнять, Беркут это вам, - это правила хорошего тона, именно для этого и предусмотрена кнопочка "контакт сэллер".

Нажмите, чтобы раскрыть...

Читать умеете

Беркут сказал(а):

Ждите пока ответит.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Daikatana сказал(а):

По вопросу ТС проблема решится просто (тем более-то со 100%ным продавцом) - прод реально отменит сделку сам и не будет проблем ни у покупателя ни у продавца, деньги тоже вернет. А нюансы уточнять, Беркут это вам, - это правила хорошего тона, именно для этого и предусмотрена кнопочка "контакт сэллер".

Нажмите, чтобы раскрыть...

Я очень на это надеюсь. Прошу Вас не ругаться, мои страхи создали эту тему. Я хочу подготовиться, если что-то пойдет не по человечески.