• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

123mountain.com кинули на 1015$.

F

feliksn

Новичок
Регистрация
3 Дек 2012
Сообщения
3
Баллы
0
Местоположение
Москва
в общем история такая, набрел я на однажды на данный форум и читал темки в форуме "Хвастаюсь покупкой" в общем захотел себе приобрести пуховик Canada Goose, через поиск набрел на темку о том, где в интернете можно приобрести такой пуховичек: /topic/54633-canada-..._1#entry1328272 и мой выбор пал на этот негодный магазин.
Поехали:
05.12.12- Зарегистрировался на 123mountain.com
06.12.12- Разместил заказ на приобретение с доставкой через посредника в США: Utility Glove Canada Goose - 150$;Merino Wool Beanie Canada Goose- 60$;Kendall Infinity Scarf Canada Goose- 110$;Borden Bomber Canada Goose- 695$.
07.12.12- Пришло сообщение о просьбе сбросить скан карты с тем чтобы подтведить, что я являюсь ее владельцем. Сбрасываю им скан карты спереди и сзади (замазав сзади последние 3 цифры CVV код). Карту принимают, деньги списывают. Этим же числом, после списания средств приходит сообщение с извенениями, о том, что у них нет куртки в таком цвете и размере в котором я хотел ее приобрести. И что куртка может поступить в ним в течении одного года. Так же предложилои рассмотреть другие варианты курток, которые у них были в наличии на тот момент. ВНИМАНИЕ! На момент покупки данный цвет и размер присутствовали и сообщили, о том что нет такого цвета в данном размере, после списания средств. в общем подумав и посоветовавшись с женой решили, что смогу подождать пару, тройку месяцев мало ли появится в нужном цвете.
Оригинал сообщения:
Order Comments: Thank you for your interest in Canada Goose. PLEASE READ CAREFULLY! Your item(s) has been ordered from Canada goose. Our supplier have an expected shipping date of December 2012 to December 2013 , There might be some exceptions, example: supplier is out of stock or manufacturing delays. We try to inform you a soon we receive any update. *NOTE* Payment has be taken for a order as soon you have valid your order. This is to insure that your Canada Goose product will be reserved! Can’t wait so long?! That’s ok! Here is what we have in stock right now and that can ship right out! 1. .Borden Bomber Black L 2. .Chilliwack Bomber Graphite L 3. .Chateau Parka Graphite M 4. .Constable Parka Caribou M 5. *Please note that due to contracts with Canada Goose we are unable to send out of the United States/Canada area! However, if you are able to provide a VALID US or Canada address we can be more than happy to ship there.*
22.01.2013- Пишу им с вопросом, не появилась ли куртка в наличии или может быть известны сроки поставки? Ответа на данное сообщение не получил.
02.02.2013- Пишу о том, что больше не могу так долго ждать и прошу вернуть деньги.
03.02.2013- Получаю сообщение от магазина о том, что мой заказ закрыт и что магазин сделал полный возврат денег.
10.02.2013- Спрашиваю их о том в какой срок деньги могут упасть мне на карту? Ответили в этот же день, что в течении 21 рабочего дня.
12.03.2013- Пишу им о том, что 21 рабочий день прошел, денег на своей карте я не увидел, прошу посмотреть их в чем проблема.
13.03.2013- Пишут о том, что возврат был сделан и деньги ушли. Этим же числом прошу их посмотреть внимательнее и попробовать мне помочь. Оригинал:
Hello ,
Thank you for choosing 123Mountain for all of your outdoor needs.
I would like to apology for the inconvenience,
Today, I have opened a ticket with our merchant service and I don’t have any more accurate information to provide.
On our end your refund was done on 02/02 for $1015 Transaction ID 4841494173
14.03.2013- Получаю практически точно такой же ответ что и 13.03.2013. Оригинал:
On our end your refund was done on 02/02 for $1015 Transaction ID 4841494173 If you have any additional questions or concerns do not hesitate to contact your bank or credit card company for futhur information.
Далее следующую неделю я ездил несколько раз в свой банк и просил их внимательно все посмотреть, не зависли ли у них где-нибудь деньги. В моем банке сказали, чтобы я попросил продавца (123mountain) предоставить подробную информацию о возврате денег т.е. скриншот платежного документа, где видны реквизиты. Это действительно было бы резонно, посмотреть куда ушли деньги. Далее я пробовал всячески запросить данную информацию у этого магазина.
25.03.2013- Связался с магазином через онлайн констультанта повторно на сайте с просьбой предоставить мне детали транзакции. Послали писать письмо на их основной адрес.
Код:
Chat Transcript Mar 25, 2013 Peggy 11:57:42 Hello, Welcome to the 123Mountain. This is Peggy, how may I help you today? Customer 12:02:35 Hello, I `ve already talk to your colleague about my problem. Here is a chat-log Customer 12:02:55 Igor09:02:09 Thank you for choosing 123Mountain. How can I help you today? Customer09:04:31 Hello, I need your help. My order #100008041 was closed and refunded but I didn't recieve money on my debit card. My bank says that the money hasn't been received on the account and the fact that it came back to you, if it hadn't come down to my bank. What I Customer 12:03:41 Igor09:08:09 Please hold I'll check (about your refund) and get right back to you. Igor09:15:28 On our end your refund was done on 02/02 for $1015 Transaction ID 4841494173 Igor09:16:06 That is the only update I have regarding thistransaction - once the refund has been processed out of our system to merchant services, it does not come back to us Customer 12:04:13 Customer09:22:27 Ok, but in my bank says that refund with this ID wasn`t come to them. I don`t know what to do. How I can check that transaction was succesfully processed to the bank's system? Customer09:24:48 Maybe money hold in system and you should to contact with merchant system about this case? Igor09:33:16 This is the only information I hav Customer 12:08:13 So, now I need a payment order from your bank where I could see details of the transaction to transfer money. Customer 12:10:01 Transaction ID 4841494173 Peggy 12:11:30 I do not have access to the details of the transaction. You can send an email to our manager at sales@123mountain requesting this. I am sorry I cannot be more help in this. Customer 12:14:06 ok, ty Peggy 12:14:38 You are welcome Powered by LiveHelpNow
26.03.2013- Написал вопрос к ним на почту. Оригинал:
Hello, here are parts from chats with your consultants. I asked Peggy about the details of the transaction ID 4841494173, she said that she had`t access to them. So, pls give me a payment order from your bank where I could see details of the transaction.
Thanks in advance,
Feliks
28.03.2013- Получаю все тот же ответ и уже точно понимаю, что меня кинули:
Hello , Thank you for choosing 123Mountain for all of your outdoor needs. I would like to apology for the inconvenience, Today, I have opened a ticket with our merchant service and I don’t have any more accurate information to provide. On our end your refund was done on 02/02 for $1015 Transaction ID 4841494173 If you have any additional questions or concerns do not hesitate to contact us either by replying to this email or by dialing (303) 984-4649.

Так же пробовал писать заявление в банк на chargeback, но правилами МПС Visa у меня есть всего 60 дней на аппротестование со дня отправки денег, сказали в банке, а так же через службу работы с клиентами visa в соц сети, задав им вопрос в личку. Дали ссылку: http://visa.com.ru/c...ions_Russia.pdf страница 208.
Сроки уведомления о мошеннической деятельности:
- не позднее 60 дней со дня операции
п.с. 123mountain.com пид*сы.
п.с.с. Выходов конечно было два изначально, но сложилось, как сложилось. Первый это сразу просить делать возврат денег и прождав 1-2 недели идти писать заявление в банк на chargeback. Или уже по прошествии 60 дней, просить выслать, то что есть в наличии на данный момент и забирать товаром, тут бы уже врятли отвертелись.
Спасибо за внимание, будьте осторожны.
 
S

spec84

Новичок
Регистрация
11 Дек 2010
Сообщения
128
Баллы
0
Местоположение
Тула
Странная ситуация, сайт вроде не мошеннический. Может все таки косяк у банков? Думаю надо продолжать копать в эту сторону. Хотя нежелание магазина разбираться в этой истории непонятно.

Я бы пригрозил подачей заявления в полицию, может это их расшевелит(интерпол вроде никто не отменял?).
 
F

feliksn

Новичок
Регистрация
3 Дек 2012
Сообщения
3
Баллы
0
Местоположение
Москва
Странная ситуация, сайт вроде не мошеннический. Может все таки косяк у банков? Думаю надо продолжать копать в эту сторону. Хотя нежелание магазина разбираться в этой истории непонятно.

Я бы пригрозил подачей заявления в полицию, может это их расшевелит(интерпол вроде никто не отменял?).

Наша полиция ничего не сделает, а интерпол работает с делами, не соврать если, то от 30 000$.
 
Виталис

Виталис

Продвинутый
Регистрация
23 Авг 2011
Сообщения
231
Баллы
113
Местоположение
Россия, Санкт-Петербург
Но кто то же доджен работать с делами и на меньшую сумму..
 
F

feliksn

Новичок
Регистрация
3 Дек 2012
Сообщения
3
Баллы
0
Местоположение
Москва
Уважаемые форумчане! Написанное мною заявление на опротестование операции было удоволетворено! Хотя я думал, что уже все и денег я не увижу т.к. твердили о сроке в 60 дней, после совершения операции в самой МПС Виза. Огромное спасибо Банку Москвы за проделанную работу! Так же для Вас попробую попросить копию написанного мною заявления на опротестование операции и загружу на форум, будет живым примером.
yes!.jpg
п.с. НЕ ДЕЛАЙТЕ ПОКУПКИ НА 123mountain.com, КИДАЛЫ!
 
LoveCG

LoveCG

Продвинутый
Регистрация
20 Ноя 2013
Сообщения
101
Баллы
101
Местоположение
Нижний Новгород
Два дня назад пытались купить там пару курток Canada Goose. Не приняли карту. Выставили счет. Потом наткнулись на отзывы. Пронесло!!! А вроде официальные продавцы
 
LoveCG

LoveCG

Продвинутый
Регистрация
20 Ноя 2013
Сообщения
101
Баллы
101
Местоположение
Нижний Новгород
CG Убрали название этого магазина из своего списка!
 
maffi

maffi

Продвинутый
Регистрация
7 Фев 2010
Сообщения
54
Баллы
101
Местоположение
Москва
А я у них купила детский комбез, в сентябре 14 г. и все дошло до в шипито в нормальном состоянии, оригинал 100%
 
Live

Similar threads




Вверх
Live