Прислали не тот товар!

Посовейте как мне поступить в этой ситуации? Продавцу написал про это, он мне ответил:

Please accept our apology for this accidental error. Please allow us the chance this resolve this issue. A Full refund inc postage will be provided once feedback is revised from negative to positive.

Т.е. я так понял что сначала я меняю свой отзыв с негативного на позитивный, а он мне по новой вышлет заказ включая почтовые расходы.

Так принято на ebay или меня пытаются развести?

yurykar сказал(а):

а он мне по новой вышлет заказ включая почтовые расходы.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Он не вышлет снова, а просто вернёт деньги за заказ включая стоимость пересылки.

вернее обещает, но надо это делать через кейс

Да да, лучше через кейс, просто нету гарантии того, что он специально прислал не тот товар :lol:

Мне прислали на днях тоже не совсем тот товар, все бы ничего, но стало обидно, что разница в 15 баксов. Написал проду, начал тянуть с ответами. Потом сказал высылай обратно, но не открывай кейс, тогда типа вернет и деньги за отправку и камеру пришлет нужную, в противном случае если открою - ибей обяжет выслать посылку обратно за свой счет (будьте готовы у этому). В итоге открыл кейс, прод сначала предложил отправить обратно, я предложил частичный возврат с хорошим фидбэком и закрытием кейса. Деньги частично вернул, кейс закрыт, прод доволен, я доволен.

SpMirr сказал(а):

Деньги частично вернул

Нажмите, чтобы раскрыть...

А вернул именно 15$ или большую сумму, в счёт компенсации за моральный ущерб?

Спасибо всем! Проблема разрешилась так: написал продавцу, чтобы сначала он мне возместил ущерб перечислением денег через пайпал, а затем я изменю отзыв. Всё так и получилось!

Михаил666 сказал(а):

или большую сумму, в счёт компенсации за моральный ущерб?

Нажмите, чтобы раскрыть...

это навряд ли

Михаил666, без морального ущерба)) но я собственно и не требовал.