Return to merchant and try a different payment method

Добрый день , после смены пароля в paypal и изменении номера телефона не могу оплачивать заказ.
Return to merchant and try a different payment method

We are not able to process your payment using your PayPal account at this time. Please return to the merchant's website and try using a different payment method (if available).
если кто-то сталкивался , пожалуйста дайте дельный совет . Написал продавцу , теперь думаю возможно ли направить обращение в Paypal?