DX. Купил, оплатил, а мне вернули деньги. Кто косяк?

На ибэе покупаю относительно давно. Ситуация такая: зарегестрировался на dx (все как положено, адрес почты указал от пэйпэл). Заказал товар. Оплатил (сразу же). Через 3 дня мне приходит возврат денег, а в личном кабинете кнопка "оплатить покупку" (заново). Связался с поддержкой dx в чате, они говорят "ниче не знаем, это пэйпэл тупит", попробуйте еще раз сделать заказ и оплатить - в итоге отменили текущий заказ и остановились на том что я попроую тоже самое еще раз.
Первый интересный момент в том, что обычно когда делают возврат, деньги на счету paypal остаются, а тут мне их почему-то обратно на карту послали (теперь ждать блин!). Второй интересный момент в том что в примечании к возврату стоит какой-то числовой код (см картинку), который не гуглится ну никак. Прокомментируйте происходящее.

Сразу еще раз попробовать оплатить не могу - денег на карте не хватает, дождусь когда придет возврат.

Скорее всего это косяк со стороны DX, и точно не со стороны PP

с каких пор деньги остаются на счете Пэйпэл,если оплата картой?

maintain, оплата с карты, через paypal, последние несколько раз когда мне продавцы возвращали деньги, они оставались у меня на счете paypal... хотя я припоминаю что пару лет назад ждал возврат на карту
whcook, у меня статус "обработка платежа" на дх висел все эти 3 дня, это долго?

Добавлено спустя 13 мин. 29 сек.
Часов за 5 до возврата, от дх пришло письмо следующего содержания:


я так понимаю что дх хочет сделать что-то типа верификации (проверки) моего счета\карты, но как мне кажется из текста письма это не абсолютное требование, а дополнительное чтоли. В любом случае, за 5 часов я бы не успел им что-то отправить ибо письма прочел по приходу домой.

El-Mariachi сказал(а):

последние несколько раз когда мне продавцы возвращали деньги, они оставались у меня на счете paypal.

Нажмите, чтобы раскрыть...

абсурд. такого не бывает. если сделан возврат, деньги вернутся туда, откуда они были списаны. если платили картой, то при возврате деньги возвращаются на карту. а вот если ваши продавцы вместо возврата просто переводили вам деньги, они, конечно же, поступали на счет и на карту попасть никак не могли.

в общем разобрался. Т.к. это была первая покупка, мне прислали письмо (через 2 дня блджад!), где так ненавязчиво попросили предоставить нужную информацию по поводу подлинности. А потом, через 5 часов, отменили мой платеж (я супермэн чтоли?) я почту проверяю раз в день блин. В итоге еще один дх помошник посоветовал сосредоточиться на почте после заказа и подтвердить..

Добавлено спустя 6 мин. 59 сек.
только я не понял, это у всех так с первой покупкой на дх или им именнно мой паспорт посмотреть захотелось? до этого ниразу проблем с оплатой не испытывал

Скажите , а сколько времени дают на оплату купленого уже лота , тоесть еще не оплаченого ?

Шеф, на ибэе при описании товара проавец об этом пишет, на дх - без понятия

эт, комрады, мне копии паспорта с кредиткой отсылать им чтоли? это нормально?)

El-Mariachi сказал(а):

только я не понял, это у всех так с первой покупкой на дх или им именнно мой паспорт посмотреть захотелось?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Нет, не у всех, но случаев таких довольно много. На их сайте в русскоязычном форуме есть китаянка с кликухой Allalovelife, связывайтесь с ней при непонятках, она такие ситуации разбирает, разъясняет и разруливает на раз.

El-Mariachi сказал(а):

это нормально?)

Нажмите, чтобы раскрыть...

это ненормально. paypal и существует для того, чтобы не светить свои данные направо и налево. и подразумевается, что раз вы платите paypal'ом, то он вас уже проверил и отвечает за ваш платеж

bigfrog сказал(а):

случаев таких довольно много

Нажмите, чтобы раскрыть...

случаи, конечно, бывают, но, скорее, как исключение. копии документов могут попросить при оплате картой, а при оплате paypal'ом это редкость

El-Mariachi сказал(а):

эт, комрады, мне копии паспорта с кредиткой отсылать им чтоли? это нормально?)

Нажмите, чтобы раскрыть...

Ага, и ключи от квартиры, где деньги лежат...
Оплата палкой: их не должны волновать данные паспорта, а особенно карты!

при регистрации я лажанул немного) сделал аккаунт на email, который не является основным в Paypal, после чего решил сделать еще один аккаунт с нормальным адресом, соответственно имя фамилия там совпадают, и ник очень похожий, может это и привлекло их внимание?

Добавлено спустя 8 мин. 16 сек.
почитал тут еще немного, оказывается вроде как им не все сразу надо....или скрин транзакций пэйпэлы, или скан кредитки....или скан паспорта....естественно там все замазывается, даже примеры вот есть https://cs.dx.com/Ticket/Sample

Добавлено спустя 17 мин. 6 сек.
анекдот блин, на форумах люди с дх воют, диспуты открывают, а те деньги долго возвращают, а мне наоборот слишком быстро вернули, жаль что не 1 апреля, ага

иИтог:

Заказал еще раз, оплатил, вновь письмо с просьбой прислать копии, - прислал копии, пишут что все в порядке, отправили товар.

тему можно закрывать