Продавец перевел диспут в претензию

Подскажите как быть? Я впервые сталкиваюсь с этим.. Заказала товар, есть трек-номер отправление было отправлено 05,02,2013 и покинуло сортировочный пункт в Лос-Анжелесе 06.02.2013 и больше никакой инфы нет.... Продавец перевел диспут в претензию.. Как я поняла из письма, надо предоставить какие-то доказательства или материалы.. Но тут вопрос работы почты.. Я вижу что не вина продавца, но и диспут заканчивается.. Дайте совет, акулы ebay)) Если я закрою диспут и отправление не придет обидно будет, а если покачу бочку на продавца, ведь тоже не его вина, он все отправил?

l-olga-l сказал(а):

есть трек-номер

Нажмите, чтобы раскрыть...

Предоставьте первые и последние буквы трека, может этот трек не бьется на территории России.

mobilvip сказал(а):

Предоставьте первые и последние буквы трека, может этот трек не бьется на территории России.

Нажмите, чтобы раскрыть...

вот LK098160724US

И письмо-исходник от продавца

Ar4ibalt сказал(а):

И письмо-исходник от продавца

Нажмите, чтобы раскрыть...

А это что такое?))

l-olga-l, подтвердите что хотите перевести в претензию. пусть палка решает.

l-olga-l сказал(а):

вот LK098160724US

Нажмите, чтобы раскрыть...

Этот трек не будет биться на территории России, ему присвоится потом Российский трек который вы узнаете когда получите посылку.

davydovvv сказал(а):

l-olga-l, подтвердите что хотите перевести в претензию. пусть палка решает.

Нажмите, чтобы раскрыть...

просто подтвердить, никаких объяснений? а то они вроде указали что надо переписку материалы дела и все такое.. но это наверное не в моем в случае. спасибо!

l-olga-l сказал(а):

никаких объяснений

Нажмите, чтобы раскрыть...

Добавлено спустя 19 сек.

l-olga-l сказал(а):

просто подтвердить

Нажмите, чтобы раскрыть...

davydovvv сказал(а):

Добавлено спустя 19 сек.

Нажмите, чтобы раскрыть...

А подтвердить, это нажать respond И там есть вариант выбрать "продолжить претензию" и выбрать причину "Не получил товар"?

l-olga-l сказал(а):

"продолжить претензию" и выбрать причину "Не получил товар"

Нажмите, чтобы раскрыть...

чтобы я без вас делала)) спасибо большое!!!

l-olga-l сказал(а):

покинуло сортировочный пункт в Лос-Анжелесе 06.02.2013 и больше никакой инфы нет

Нажмите, чтобы раскрыть...

На будущее:отправления начинающиеся на букву L....за пределами штатов не отслеживаются!

николай! сказал(а):

На будущее:отправления начинающиеся на букву L....за пределами штатов не отслеживаются!

Нажмите, чтобы раскрыть...

спасибо, не знала. Возьму на заметку.

Добавлено спустя 1 ч. 13 мин. 48 сек.
Обалдеть, paypal уже решил спор в мою пользу. А вообще, если товар вдруг придет, надо его обратно отправлять или можно получить и возместить продавцу средства возвращенные?

l-olga-l сказал(а):

его обратно отправлять или можно получить и возместить

Нажмите, чтобы раскрыть...

Можно написать заявление на отказ от получения....если захотите оставить себе,деньги нужно будет вернуть проду: Как вернуть деньги :good:

l-olga-l сказал(а):

Продавец перевел диспут в претензию

Нажмите, чтобы раскрыть...

а у меня наоборот сам продавец вернул бапки взад, без всякого кляйма. Но в письме написал все что думает "хорошего" о нашей Почте ( и как итог отправлять теперь будет только ЕМС или Приоритой со трекингом((((