Как напомнить aliexpress о кляйме

Доброго времени суток
Такая ситуация - открыл диспут о неполучении товара на aliexpress перевёл его в кляйм. 21 января получил сообщение что спросят с продавца доказательства об отправке - и просьбой подождать 7 календарных дней. Срок прошёл, изменений нет, продавец молчит в принципе. как напомнить сотрудникам ali об этом кляйме?

Написать в сапорт.

Добавлено спустя 29 сек.
Написать в сапорт.

это можно сделать через сайт или писать в мыло? не могу найти как отписать им