Как связаться с почтой России по вопросу поиска посылки ?

Международная посылка отправлена в октябре, до сих пор не пришла в Россию. По трек номеру - 21 ноября экспорт. И до сих пор нет никаких сведений.

На протяжении полутора-двух месяцев пишу сообщения на почту: quality@cc.synterra.ru В сумме около 20 писем отправил. И на все сообщения один ответ :

Уважаемый Клиент!
Ваше письмо поступило без текста. Просьба направить нам его повторно. Спасибо.
ФГУП «Почта России»

Как еще можно связаться с ними по вопросу поиска посылки ?
Во время импорта посылке должен быть присвоен трек номер вида RA***RU, его можно как то унать ?

Если она уже была с с треком, то внутренний номер ей не присвоят.

zerokul сказал(а):

Если она уже была с с треком, то внутренний номер ей не присвоят.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Но ведь некоторые трек номера действуют только до импорта. Может быть это именно такой трек номер.

Номер посылки в РФ RA.................RU можно узнать только из извещения. Но у Вас отслеживается трек, попробуйте позвонить 8-800-2005-888
Сходите на почту и пусть посмотрят по номеру, возможно посылка уже в вашем отделении. Если не помогло, запросите у продавца скан квитанции об отправке и пишите заявление на розыск, прицепив копию этой квитанции. А вообще почта завалена ноябрьскими посылками еще, поэтому и припаздывает с их обработкой. Удачи!

kriska12 сказал(а):

Номер посылки в РФ RA.................RU можно узнать только из извещения. Но у Вас отслеживается трек, попробуйте позвонить 8-800-2005-888
Сходите на почту и пусть посмотрят по номеру, возможно посылка уже в вашем отделении. Если не помогло, запросите у продавца скан квитанции об отправке и пишите заявление на розыск, прицепив копию этой квитанции. А вообще почта завалена ноябрьскими посылками еще, поэтому и припаздывает с их обработкой. Удачи!

Нажмите, чтобы раскрыть...

ТОЛЬКО из извещения ? Они ведь у них должны где-то записываться.
Смысл тогда присваивать им трек номер если в нем не указаны место отправления и место назначания.

Thunderflash сказал(а):

ТОЛЬКО из извещения ? Они ведь у них должны где-то записываться.

Нажмите, чтобы раскрыть...

У них все записано. Проблема в том, что этот RA....RU сам не сопоставишь с международным треком, который прод сообщил. Сама не пойму этого дебилизма, почему нельзя два номера в систему отслеживания забивать - не намного дольше, зато столько головняков снимается, когда видишь, что лот уже в РФ гуляет. А ведь треки США, кроме Priority и EMS, абсолютно неинформативны - ты видишь только дату отправки и обработки в США - дальше нить отслеживания обрывается :unsure:

Thunderflash, А почему вы не связываетесь со стороной отправителя?!

niks03, Сторона отправителя - магазин Гонконга. Только у них был нужный мне товар. И к сожалению, когда я покупал у них не работала система приема платежей по PayPal. Поэтому заплатил напрямую с карты.
И теперь когда пишу им, они на все сообщения отвечают: Смотрите раздел сроки доставки.
В этом разделе указано, что срок доставки до России до 4 месяцев.
Я как увидел это, был просто в шоке.

Thunderflash,

Thunderflash сказал(а):

срок доставки до России до 4 месяцев.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Развод для новичков.... Для возврата средств на карту через Банк время пропущено? Прошло более 2-ух месяцев с момента оплаты или как?

niks03 сказал(а):

Thunderflash, Развод для новичков.... Для возврата средств на карту через Банк пропущено? Прошло более 2-ух месяцев с момента оплаты?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Да. 31 октября платил.

Thunderflash сказал(а):

И теперь когда пишу им

Нажмите, чтобы раскрыть...

А вы просили их подать в розыск. Если они сами не могут, то попросите Копию декларации и чека. Потом попробуйте по майлам тут, поинтересоваться о правилах розыска отправлений на стороне почты Гонк-Конга, если отправлялось через них.

К сожалению, безтреки и отправления, которые не зарегистрированы на ПР редко начинают искаться... В лучшем случае, будет запрос на "ту" сторону, а в худшем, будет отписка.

niks03 сказал(а):

А вы просили их подать в розыск. Если они сами не могут, то попросите Копию декларации и чека. Потом попробуйте по майлам тут, поинтересоваться о правилах розыска отправлений на стороне почты Гонк-Конга, если отправлялось через них.

К сожалению, безтреки и отправления, которые не зарегистрированы на ПР редко начинают искаться... В лучшем случае, будет запрос на "ту" сторону, а в худшем, будет отписка.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Они говорят что пока отправление укладывается в сроки достваки магазина. (hobbyeasy.com). Ждите. Трек номер - CP851642062HK, без проблем отслеживался до 15 ноября.

Если Вы знаете Ваш ID Номер посылки, RB, RA итп... , то нужно подойти в любое отделение Почты России и написать заявление на розыск.
Я в нале 20х чисел декабря написал письмо, только ВЧЕРА мне пришло письмо от них о том, что они приняли к рассмотрению моё заявление и оно передано в специальный отдел. ДОЛГО ОЧЕНЬ !

kent21999 сказал(а):

Они говорят

Нажмите, чтобы раскрыть...

а что говорят в почтовом отделении у вас?

niks03, Единственное, чем мне могут помочь в моем почтовом отделении - пробить трек номер на сайте почты России. Но он ведь китайский, поэтому информации о нем нет.

Thunderflash сказал(а):

Как еще можно связаться с ними по вопросу поиска посылки ?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Если прошло 60 дней с момента отправки, прийти в свое отделение ПР, попросить бланк на розыск, заполнить.

Thunderflash сказал(а):

Во время импорта посылке должен быть присвоен трек номер вида RA***RU, его можно как то унать ?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Никак. Они даже часто заклеивают другой трек этим, т.е. и сопоставить не могут.

kriska12 сказал(а):

почему нельзя два номера в систему отслеживания забивать

Нажмите, чтобы раскрыть...

Потому что такая услуга не оплачена отправителем.

dimasg сказал(а):

kriska12 сказал:

почему нельзя два номера в систему отслеживания забивать

Потому что такая услуга не оплачена отправителем.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Хотите сказать, что существует способ отправки с возможностью трекания по двум номерам? Что-то новенькое... А поподробнее?

kriska12 сказал(а):

Хотите сказать, что существует способ отправки с возможностью трекания по двум номерам? Что-то новенькое... А поподробнее?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Я говорю только о том, что если бы отправитель оплатил услугу отслеживаемой посылки, то изначальный трек бы и вбили в треккинговую систему Почты России, а не RA-RU вешали ...

Чарджбэк.

Sluggard-b сказал(а):

Чарджбэк.

Нажмите, чтобы раскрыть...

прошло более двух месяцев... или сроки для возврата поменялись?