Посылка доставлена, но не мне!!!прошу помощи!

Добрый день всем! прошу помощи!!! ситуация такая: давно и успешно заказываю товары на Ebay. Живу в Санкт-Петербурге. Но в этот раз ситуация просто ужасная. Заказала часы, 13 ноября, стоимостью 300 долларов у продавца cmbulsza22, по отзывам - проверенный продавец и у него все хорошо с рейтингом. Прислал мне трекинг номер, по которому я успешно отслеживала свою посылку, до тех пор пока 1 декабря она не оказалась в городе Подольск (Моск.область), где и была вручена некому товарищу по фамилии Буряк, 6 декабря. Вес посылки указан 670 грамм (смущает такой большой вес часов, даже вместе с коробкой). Многочисленные звонки в Подольское отделение связи, Почту России, отделение в Питере - результатов не дали, говорят нужны документы (типа нашей квитанции об оплате посылки и ее отправки) с американской стороны. Продавец ничего слать не хочет, пишет, что на сайте USPS статус посылки - доставлена, но не написано куда, просто указано, что Russia. А куда и кому доставлено - не указано. Кто получил мою посылку и моя ли эта посылка вообще - неизвестно. Как быть?если надежда вернуть деньги или мне продолжать ждать мою посылку еще неизвестно сколько? жду помощи, всем заранее спасибо!

Ну прод явно перепутал трек. Свяжитесь с продом, просите верный трек. Если откажет, то открывайте диспут о неполучении.

Он пишет, что трек верный, написала ему уже 10 сообщений, ответил, что будет подавать запрос в почту Сша, они будут разбираться 2 недели. Это было вчера. Сегодня ответил, что почта якобы уже ответила и посылка доставлена, и скинул ссылку на сайт usps, где стоит статус - доставлено и страна Россия, без указания города.

вариантов немного- диспут о неполучении. Вами правила соблюдены, товар оплачен, но не получен.

спасибо огромное за ответы, а есть шанс вернуть деньги? просто уже настолько руки опустились, что не знаю что ожидать, особенно настроение омрачает то, что это был подарок на день рождение мужу(((который он, видимо, уже не получит(

Шанс то обязательно есть,но в диспуте спрашивайте у прода,-почему он отказывает в копии квитанции об отправке (как резюме для палки сгодится)

milanalarina сказал(а):

а есть шанс вернуть деньги?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Конечно есть! Открывайте диспут о неполучении. Только не сейчас, а на 44 день с момента оплаты. Потом переведете его в претензию и позвоните в русскую поддержку РР, объясните ситуацию с треком. Почти уверен, что вопрос решится в вашу пользу.
А в случае если прод номера просто перепутал (а вероятность тут очень большая) может быть еще и ваши часы придут. Поэтому то сейчас и не нужно торопиться с диспутом.

А трек-номер можно ?
И когда будете открывать диспут, дайте там ссылку на страницу отслеживания на почте России, на английском языке http://www.russianpost.ru/rp/servise/en/home/postuslug/trackingpo

спасибо всем! да, пожалуйста, трек номер : CJ473595346US. Если не составит труда - киньте ссылочку где можно почитать информацию о диспуте о неполучении, сталкиваюсь с этим в первый раз, хочу граммотно все написать

milanalarina сказал(а):

киньте ссылочку где можно почитать информацию о диспуте о неполучении

Нажмите, чтобы раскрыть...

спасибо большое! если я оплатила товар 10 ноября, то правильно будет открыть диспут 23 декабря?это получается 44 день. Т.Е., если я правильно понимаю, в этот день заканчивается максимальное время ожидания товара?

milanalarina сказал(а):

посылка доставлена, и скинул ссылку на сайт usps, где стоит статус - доставлено и страна Россия, без указания города.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Как вариант... позвонить в это ПО вручившее "вашу" посылку и узнать

Хм, ещё и вес при получении вырос на 100 гр., с 0,550 до 0,670

да, все верно, но город Подольск виден только на сайте почты России, а на сайте USPS - стоит только страна и дата выдачи товара, 6 декабря. Я продавцу скинула ссылку на сайт почты России, пока молчит.

landre сказал(а):

вес при получении вырос на 100 гр

Нажмите, чтобы раскрыть...

У USPS...это сплошь и рядом...ни разу ещё вес точным не был...колебания от -250гр до +850гр.

landre сказал(а):

Хм, ещё и вес при получении вырос на 100 гр., с 0,550 до 0,670

Нажмите, чтобы раскрыть...

да, это странно, и мне кажется, что вес большеват для часов...

milanalarina,

В какую то вы переделку-запутку попали.
Может продавец с номером напутал, а может на почте что то перепутали, в связи с предновогодним авралом
Если придёт извещение- не неситесь со всех ног на почту, а сначала пробейте трек-номер из извещения, потом покурите форум, насчёт получения вскрытых посылок, что бы быть морально готовым, что на почте вынесут рваную перемотанную скотчем коробку.
Ну а если не придёт, с диспутом о неполучении разберётесь. Там ничего сложного нет.

завтра иду на почту в Питере, может посылка завалялась у них, попробую что-то узнать, продавец пока молчит...не понимаю его, на самом деле, в его же интересах прислать квитанцию об отправке посылки, странно все это...(

milanalarina, на самом деле все может быть проще, но Вам от этого легче не станет.
Как известно, посылки (в отличие от мелких пакетов) после прохождения таможенных процедур упаковываются почтой в т.наз. "страховые мешки". Это такой белый мешок, похожий на сахарный, запечатывается биркой с пломбой, на бирке крепится адресный ярлык.
Бывали (и не так уж редко) случаи, когда сотрудники почты при упаковке путали адресные ярлыки. Вследствие этого людям приходили в мешках чужие отправления (или наоборот, не доходили вообще).

milanalarina сказал(а):

завтра иду на почту в Питере, может посылка завалялась у них, попробую что-то узнать, продавец пока молчит...не понимаю его, на самом деле, в его же интересах прислать квитанцию об отправке посылки, странно все это...(

Нажмите, чтобы раскрыть...

Продавец - тоже человек, вполне мог потерять эту квитанцию. Или запихнуть ее очень далеко, что почти то же самое.
Да, вы не указали, а это важно. Переписку следует вести через интерфейс EBay, никаких прямых электронных почт. В этом случае разборка ведется быстрее.