Не понятки с возвратом средств на дебетовую MasterCard от сбербанка

Други ,подскажите!
При отказе от покупки,на запрос к продавцу о возврате денег,последний прислал текст такого содержания:"We did not send a charge to your card. We send a charge only when the order ships. Your bank is holding that amount you have to check with them to find out when they will release the charge."
Гуглик перевел,таким оброзом:"Мы не рассылаем бесплатно для Вашей карты. Мы посылаем заряд только тогда, когда корабли порядке. Ваш банк проводит эту сумму вы должны проверить с ними, чтобы выяснить, когда они будут выпускать заряд."
Ни чего не понял,просто впервые столкнулся с возвратом средств.
Карта дебетовая,мастеркарт сбербанк.
Спасибо.

оплата палкой была? если делает возврат то деньги на палку потом на карту которая верифицирована на палке

Добавлено спустя 36 сек.
вы отменили покупку или что?

buzina сказал(а):

оплата палкой была? если делает возврат то деньги на палку потом на карту которая верифицирована на палке

Добавлено спустя 36 сек.
вы отменили покупку или что?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Оплачивал картой.
Покупку отменил я,прод.заломил за доставку- Drysdales.

VOODU сказал(а):

Покупку отменил я,прод.заломил за доставку- Drysdales

Нажмите, чтобы раскрыть...

как же вы оплачивали если цену заломил..

Добавлено спустя 23 сек.
где делали покупку

buzina сказал(а):

как же вы оплачивали если цену заломил..

Добавлено спустя 23 сек.
где делали покупку

Нажмите, чтобы раскрыть...

Покупал джинсу,про доставку магаз пишет,что высчитывают при оформлении заказа.
Ожидал подвоха,поэтому денег на карте было тютя в тютю.
При оплате сняли за доставку 16,.. бакинских,я и успокоился.Еще и попросил скидку по пром коду,признали свою ошибку.
Спустя два дня приходит письмо:The shipping charges for your order will be as follows:


Postal Priority - $53.65usd
or
Postal Express - $64.20usd
Я соответственно написал об отказе.

думаю что на карту должны упасть .. позвоните в банк свой узнайте

buzina сказал(а):

думаю что на карту должны упасть .. позвоните в банк свой узнайте

Нажмите, чтобы раскрыть...

Прежде чем написать сегодня им письмо,проверил деньги нема.
Написал и получил выше приведенный ответ.
Могу предполагать,что деньга заблокирована на карте и что делать.

может тут поможет Handtec.co.uk вернул деньги, но на карточку не пришли ...
Как вернуть деньги с магазина?
Написали что вернули деньги, но произошло списание
Мужские ботинки из магазина dress-for-less.com - Независимый .
Статус платежа Canceled Помогите вернуть деньги .

Позвоните в сбер
8 800 555 555 0
вопросы по карте
назовёте № карты, тайное слово,объясните суть дела
найдут операцию,проконсультируют

Спасибо за участие, буду пробовать.