Непонятки с оплатой

Привет всем,
Сори если есть такая тема, просто нет времени искать.
Суть в следующем. имею на счете палки 20$ и на привязанной банковской карте 300руб
делаю покупку, товар стоит 25$, произвожу процесс оплаты, ибэй отправляет на палку для снятия денег и палка предлагает
Payment method

Сredit/Debit Card : Visa XXXXX 7xx руб

жму продолжить и деньги пытаются снять только с карты не учитывая что есть на самой палке.
Подскажите как быть в такой ситуации, а то прод просит поторопиться с оплатой.

bon2013, Спасибо большущее

спрошу тут
у одного продавца хочу оплатить 3 товара купоном (товары на 15 долл и купон на 15 долл), но после оплаты через палку 0 долл, снова предлагает оформить заказ, вместо "спасибо за ваш платеж". купон остается активным, товары не оплачены.
побывала платить без купона, тоже самое.

А вы купон вбивали на страничке ебей и жали применить чтоб перерасчет произошел?

mr.kuk сказал(а):

А вы купон вбивали на страничке ебей и жали применить чтоб перерасчет произошел?

Нажмите, чтобы раскрыть...

да, мне показало что к оплате 0 долл

Хм остается только догадываться,а у вас карта привязана к палке?

mr.kuk сказал(а):

Хм остается только догадываться,а у вас карта привязана к палке?

Нажмите, чтобы раскрыть...

да.
я покупала у этого продавца 4 товара - 1 прошел оплату, а другие 3 по купону и без не проходят и стоят эти 3 товара после сообщения продавец отправил счет фактуру.
пробовала через сообщение в счет фактуре тоже самое, так же через палку пыталась, там говорит что в корзине нет товаров

Может добавить товар на доллар и тогда все сложится? Сумма - 16 минус купоны - 15, -1 доллар со счета и все нормально?

Может здесь есть ответ на ваш вопрос:

XapxaH сказал(а):

Может добавить товар на доллар и тогда все сложится? Сумма - 16 минус купоны - 15, -1 доллар со счета и все нормально?

Нажмите, чтобы раскрыть...

пробовала все равно возвращает на оформление и подтверждение заказа
я даже с разных браузеров пробовала делать.
первый раз просто такое

Остается только попросить скриншот экрана в момент оплаты, чтобы посмотреть - где какая галка поставлена случайно

вот скрины

Добавлено спустя 11 мин. 21 сек.
всем спасибо за помощь, платеж волшебным образом сам прошел с тысячного раза