Где открывать диспутоб разбитом товаре?

Получил оптику с Германии-оказалась-разбитая,пришла почти без упаковки в обычный конверт запихнул немец,я в шоке-кирпич и то лучше упаковывают.И это продавец-не новичек-постоянно оптику продает.
Где лучше открывать диспут о несоответствии-на палке или Ебей?Я думаю на палке.
Получил простую безтрековую бандероль(письмо).Можно было конечно сыграть в дурачка подождать и открыть диспут о неполучении,так как письмо без трека,но я чесно продавцу все описал.Пока молчит.
Теперь будет геморой-отсылать обратно за свой счет и ждать пока продавец получит.