Помогите разобраться , что предлагает продавец.

Пришла кофеварка, лежала просто в коробке в которой бултыхалась. Вскрыл ручка отломана. Написал продавцу , он ответил .


Hi! In the unlikely event that your order has been damaged in transit, we will do our best to replace it ASAP. We're sorry for the trouble caused to you! I'm willing to give this a try... Would you like a replacement item? I'd feel exactly the same way in your shoes. What can I do to fix this that would honestly satisfy you?

Note: Please confirm your name, address and eBay id.It will be replaced immediately. We'll add more packaging material. We will try to rectify the mistake as quickly as possible. Replacement item. We make no extra charge for this. Once again, we apologize for this unfortunate event ...



Не совсем понял что он предлагает, выслать новую? Или чтоб я ему отправил эту, а он только потом вышлет новую ? Или он предлагает ручку выслать ? Подскажите пожалуйста.

лучше спросить конкретно а то как то расплывчато пишет

хочет выслать новую без условий возврата. Просто заменить,хорошо упаковав.
А сколько стОит?Что это он так щедр?

dog97 сказал(а):

хочет выслать новую без условий возврата. Просто заменить,хорошо упаковав.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Спасибо

dog97 сказал(а):

А сколько стОит?Что это он так щедр?

Нажмите, чтобы раскрыть...

11 фунтов.

soket сказал(а):

11 фунтов

Нажмите, чтобы раскрыть...

молодец он,если действительно вышлет. Отпишите,что хотите.
И посмотрите,что ответит-попросит сначала отправить ему брак или нет

Извиняется всяко-разно много-много и хочет выслать замену. Хочет, чтобы вы подтвердили свой адрес, id (зачем?) и имя. Говорит, что добавит больше упаковочного материала. Наверное мало отзывов у него, поэтому делает всё, чтоб отрицательного фидбэка не было.

dog97 сказал(а):

И посмотрите,что ответит-попросит сначала отправить ему брак или нет

Нажмите, чтобы раскрыть...

Угу тоже так подумал, неохота морочится с отсылкой обратно. В крайнем случае наверное попрошу чтоб новую ручку прислал для неё и как нибудь прикручу.

dimannsk сказал(а):

Наверное мало отзывов у него, поэтому делает всё, чтоб отрицательного фидбэка не было.

Нажмите, чтобы раскрыть...

около 900 отзывов , вроде порядочно.

Напишу только адрес .Посмотрю что ответит. Англичане еще те скряги.Как ни странно с китайцами у меня проще всегда было в плане покупок. А тут уже который раз с Англией проблемы.

Добавлено спустя 1 ч. 2 мин. 25 сек.
Написал ему свой адрес. И он в ответе написал, "Thank you!".
Посмотрю что теперь пришлет кофеварка или ручку

Сегодня прям неудачный день, сейчас теперь веду переписку с другим продавцом из Англии. Заказывал двое духов , пришел пакет с надписью. Поступило в Москва ММПО в поврежденном виде. И в конверте только одни духи, вторые видно свистнули. :unsure: