Почему палка закрыла претензию в сторону продавца

Всем привет!
Купил лот, оплатил. ( лот сейчас в архиве, не получается выцыганить оттуда ссылку) Продавец поставил значок, что отправил, отправка была почтой первого класса (с треком ) , но не отслеживаемая по России. На 42 день написал продавцу "Что будем делать?" Продавец дал мне номер трека, который я и так знал и который трекался только "как проходящий таможню". Открыл диспут по неполучению. Писал, что открыл, чтобы продлить время ожидания посылки. Продавец ответил дубликатом первого своего письма. Потом на письма не отвечал. Я просил возврата денег - без ответа. Перевел в претензию. Сегодня палка мне прислала письмо со своим решением:

"В ответ на претензию продавец предоставил подтверждение отправки,
указывающее на то, что товар был вам отправлен. Поскольку продавец смог
предоставить подтверждение отправки, мы не можем отменить данную операцию
или выплатить возмещение. Рекомендуем связаться непосредственно с продавцом
для урегулирования спора по взаимной договоренности."

Продавец с хорошим рейтингом(99.5%), большим объемом продаж (214936), скорее всего магазин.

Но фактически же я посылку не получил! Если я правильно понимаю, то за посылку до вручения отвечает продавец. Знаю, что лучше отправлять приорити с треком, но не все лоты продавцы отправляют этим отправлением, потому что бывает не выгодно ни покупателю, ни продавцу.

Так почему же палка приняла такое решение?!! У кого какие есть соображения по этому поводу, может кто-нибудь сталкивался с этим?
Спасибо.

конечно никто не сталкивался
ваш случай уникален и выходит за рамки этого раздела
https://www.ebay-forum.ru/phpBB2/forum/97-диспуты-жалобы-возвраты-ваши-истории/

smertutkam сказал(а):

Так почему же палка приняла такое решение?!!

Нажмите, чтобы раскрыть...

Да потому что там козлы сидят, им по барабану,как и на почте тоже, где похеряли или скомуниздили вашу посылку!
Сумма потерь какова?

По мне так палка принимает решения в пользу местных жителей,если так можно выразиться.
У меня на днях случилась очень интересная ситуация, я заказал куртку на ибей и отправил куртку на склад посредника в США, прод сам тоже из США. Так вот трекинг мне прод не дал и вообще на связь не выходил, ждал я ждал, около пару недель, открыл спор, продавец сразу же предоставил трекинг, что куртка в пути, на следующий день мой посредник забрал куртку, я написал, претензий не имею товар получен, закрывайте дело, все ок, а палка спор закрыла в мою пользу и прод вернул денежку за куртку.
Получается я остался и с курткой и с бабками (бабки проду вернул конечно), но сам факт очень интересен.
Не первый раз читаю, что если отправка происходит из США в Россию и получатель не получает посылку, палка закрывает спор в пользу продавца, почему то.

Может быть есть какие-то ситуации, когда жаловаться лучше надо на ебей, а не на палку, чтобы была большая вероятность выиграть спор? Планирую и дальше покупать, поэтому возврат купонами был бы так же удобен.

Добавлено спустя 3 мин. 21 сек.
Сумма в общем-то небольшая - 49$, но...

PayPal User Agreement

13.4
...If the Seller presents evidence that they delivered the goods to your address, PayPal may find in favor of the Seller for an Item Not Received claim even if you did not receive the goods.

по всему выходит что палка права:
1.Продавец отправил те видим почты, который вы оплатили (дешевым, безтрековым ) способом.
2.Трек (или номер накладной, тут на форуме нет единого мнения) LN - показал что посылка покинула США
3.Раз покинула США то значит прибыла в Россию. Где она сейчас - это не забота продавца, так как за это не заплочено.

Почему должна страдать та сторона по вине нашей почты и нашей жадности (только поэтому я плачу за трек)

а вообще ходите на почту раз в 2 недели. Может лежит ждет посылка вас.
(кстати у нас крупные вещи получают только на центральном Главпочтампе)

depp4 сказал(а):

если отправка происходит из США в Россию и получатель не получает посылку, палка закрывает спор в пользу продавца, почему то.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Потому что у нас многие любят на_ебэй. И палка это знает. Многие считают, что если без трека, или трек только по США, можно обманывать продавцов.
Понимаете, что:

smertutkam сказал(а):

продавец смог предоставить подтверждение отправки

Нажмите, чтобы раскрыть...

Может он скан таможенной декларации и чека им выслал, а ваши слова не подтверждены документально. Как думаете, кто более прав в данной ситуации?

smertutkam сказал(а):

есть какие-то ситуации, когда жаловаться лучше надо на ебей, а не на палку

Нажмите, чтобы раскрыть...

Дело в том, что если купил на ебэй, то открывая спор на палке вас автоматически перенаправят для открытия спора на сам ебэй (во всяком случае так было некоторое время назад)

Получается, что палка в большей степени защищает продавца, чем покупателя.
Тогда и в случае если даже посылка была с нормальным треком и где-нибудь "потеряется", то вероятнее всего палка примет сторону продавца?

smertutkam сказал(а):

посылка была с нормальным треком и где-нибудь "потеряется", то вероятнее всего палка примет сторону продавца?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Почитайте правила!!!
Если до $200, то достаточно, чтобы трекнулась в ГОРОДЕ назначения. То есть не нужно подтверждения вручения.
Это тоже отдельно для России и подобных стран сделано.

Ок, нашел изменения в октябре по подтверждению доставки.

caysa сказал(а):

If the Seller presents evidence that they delivered the goods to your address,

Нажмите, чтобы раскрыть...

smertutkam сказал(а):

трекался только "как проходящий таможню"

Нажмите, чтобы раскрыть...

Vagante сказал(а):

Почитайте правила!!! Если до $200, то достаточно, чтобы трекнулась в ГОРОДЕ назначения.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Так то и факт, что они считают, что посылка доставлена в город назначения, прочитав этот город в стадии ИМПОРТ!!!! Где он указывается справочно!
Ситуация один в один с моей. Прошло таможню и пропало. Я в суппорт несколько писем написала, разъясняла, что они неправильно трактуют движение посылки. И носом тыкала в аналогичные треки, которые дошли и имеют статус доставлено, или хотя бы Прибыло в место назначения. А стадии прохождения импорта, таможни, к примеру, статусом доставки НЕ являются. Слава те господи, добила, дошло до них, а то чуть было не отказали в возмещении.

Vega2, подскажите, пожалуйста, это для меня после Вашего поста стоит ссылка"Правила форума"?

smertutkam сказал(а):

это для меня

Нажмите, чтобы раскрыть...

Это для всех

smertutkam,
Позвоните в русскую поддержку,возможно смогут помочь.