• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Частичный рефанд при открытом диспуте

S

satih

Новичок
Регистрация
22 Янв 2011
Сообщения
87
Баллы
0
Местоположение
Tel Aviv
Клиент открыл диспут, договорился с ним на частичный рефанд, только при открытом диспуте есть только 2 опции: полный рефанд или claim. Как сделать частичный возврат?
 
bon2013

bon2013

Крутой иБаер
Регистрация
8 Дек 2009
Сообщения
8 996
Баллы
688
Местоположение
Cмоленск
Как сделать частичный возврат?
1. Sign in to your Paypal account.
2. Check "Recent Activity" in paypal, find the record ".........." - $ 204.00 USD.
3. Click the "Details".
4. Click "Refund Payment" in the end of "Transaction Details" page.
5. Enter the refund amount $ 100.
6. Confirm your refund.

Вот инструкция из ПП:
Question : How do I send a partial refund?
Answer : Here's how to send a partial refund:
1. Log in to your PayPal account.
2. Click My Account at the top of the page.
3. Click History.
4. Find the payment you'd like to refund.
5. Click Details.
6. Click Issue Refund.
7. Enter the refund amount and click Continue.
8. Click Issue Refund. After 60 days, you can use Send Money to refund the partial payment.
 
S

satih

Новичок
Регистрация
22 Янв 2011
Сообщения
87
Баллы
0
Местоположение
Tel Aviv
Как сделать частичный рефанд я знаю, вопрос был как его сделать когда на платеж открыли диспут и деньги заморожены? В деталях платежа опции рефанда нет (из за диспута понятно), в resolution center тоже, скрин ниже, только полный рефанд или claim. не хочу просто открыть claim и увидеть что опции все еще не будет.
 

Вложения

  • pp.jpg
    pp.jpg
    116.1 КБ · Просмотры: 47
bon2013

bon2013

Крутой иБаер
Регистрация
8 Дек 2009
Сообщения
8 996
Баллы
688
Местоположение
Cмоленск
вопрос был как его сделать когда на платеж открыли диспут и деньги заморожены?
Может это ответ:
Question : How do I offer a partial refund for a dispute?
Answer : Here’s how:
1. Log in to your PayPal account.
2. Click Resolution Center.
3. Select Open Cases from the list and find the transaction.
4. Click the Case ID under the Case column.
5. Click Offer a partial refund on the case details page.
6. Enter the amount you want to offer and click Calculate to figure out the net refund amount and fee refund.
7. Click Offer refund.
 
S

satih

Новичок
Регистрация
22 Янв 2011
Сообщения
87
Баллы
0
Местоположение
Tel Aviv
Спасибо, пункта 5 нет, как видите на скрине, может клиент как то особено открыл диспут..
5. Click Offer a partial refund on the case details page.

Позвоню завтра в пейпал, отпишу решение.
 
S

satih

Новичок
Регистрация
22 Янв 2011
Сообщения
87
Баллы
0
Местоположение
Tel Aviv
Позвонил в сапорт пейпала, попросили перевести в claim, после чего они смогли вручную разрулить ситуацию, опция сделать частичный рефанд самому так и не появилась, видно зависит от того как открывает жалобу клиент.
 
C

CumbeR

Продвинутый
Регистрация
22 Мар 2011
Сообщения
120
Баллы
219
Местоположение
Саратов
Подскажите пожалуйста: а рефаунд возможен только из суммы товара или их суммы товара + доставки? (у меня сам товар дешевле доставки)
 
bon2013

bon2013

Крутой иБаер
Регистрация
8 Дек 2009
Сообщения
8 996
Баллы
688
Местоположение
Cмоленск
Live

Similar threads




Вверх
Live