Перейти к содержимому

Независимый форум об аукционе eBay

Most popular Russian online buyers community. 398672 members.
Администрация сайта:
LIVE

Канула в... посылка из Polexp через EMS


Сообщений в теме: 44
  • asadoshuk

Всем доброго времени суток!
Ситуация вкратце:
Купил на Ebay электронные книжки. Отправил 30.05.12 через Полар Експресс.
Судя по треку полярников 19.06.12 передана в EMS с присвоением номера вида ECххххххххRU.
После этого никакой инфы ни у полярников, ни у ЕМС.
В начале июля обратился в Калининградский офис полярников (позвонил)
что бы подали в розыск. Периодически прозваниваю - результат - НОЛЬ.
В ЕМСе такого трека не зарегестрировано.
Подскажите что делать дальше?
В ЕМСе сказали что ответ по треку (при запросе)
может тянуться до 2-х месяцев (это жесть). Посылку судя повсему спёрли. Не понятно где,
раз в базе ЕМС трека нету, может и полярники дуру гонят.
Вот такая веселуха....


  • jager911

страховка у них не распространяется на утери? ни вроде раньше хорошо себя вели насчет этого, деньги возвращали.


  • asadoshuk

Просмотр сообщенияjager911 (18 Августа 2012 - 21:16) писал:

страховка у них не распространяется на утери? ни вроде раньше хорошо себя вели насчет этого, деньги возвращали.

из раздела "страхование":
"Компания POLAR EXPRESS, LLC берет на себя повышенную ответственность за сохранность Вашего отправления и обеспечивает страхование для всех рисков физического повреждения или утери посылки."

Я так понимаю, что бы признать утерю - надо подтверждение от ЕМС - а его они выдадут через 2 месяца!!! от обращения, т.е.
фактически, через 3-и с хвостиком.

Жаль у них нельзя выбрать "не ЕМС" при доставке по России - чуть дольше, зато меньше нервов и всё целое.
  • kvorus

С Вас Polexp деньги взяли за страховку , так что обязаны вернуть.


  • asadoshuk

Просмотр сообщенияkvorus сказал:

С Вас Polexp деньги взяли за страховку

это я понял, я просто думаю, достаточно ли просто позвонить полярникам (это же не документ) или ещё что-то
нужно предпринять, на мыло их офис (штатовский) не отвечает, обращался неоднократно и по другим вопросам
- только на звонки.
  • МАГ

Просмотр сообщенияasadoshuk сказал:

на мыло их офис (штатовский) не отвечает

Пишите через личный кабинет - там отвечают.
  • asadoshuk

Просмотр сообщенияМАГ сказал:

Пишите через личный кабинет

написал, но мне кажется я по другим вопросам писал - не отвечали,
эти обращения ведь нигде не фиксируются...
я думаю им ... или некогда - но ни 1-е ни 2-е их не красит.
  • admiralfeo

Не забывайте о теме, отписывайтесь по мере продвижения дел. Мне самому стало интересно, ведь у них на сайте написано следующее:
Страхование не распространяется на:
-покупки, сделанные на аукционе ebay.com


  • asadoshuk

Просмотр сообщенияadmiralfeo сказал:

покупки, сделанные на аукционе ebay.com

странно, но страховку-то берут исправно, встаёт вопрос за что? , и при чём тут ибэй, если посылки нету,
и как майлфорвардинг с ибэй отражается на выплатах ЕМС?
это попахивает кидаловом...
  • admiralfeo

После прочитанного на сайте, я толком ничего не понял. Вам ответили что-то в личном кабинете?


  • asadoshuk

Просмотр сообщенияadmiralfeo сказал:

Вам ответили что-то в личном кабинете?

пока нет
и кстати где там ответы? форма обратой связи - односторонняя, не номерная. ты пишешь, а ответ где и как посмотреть?

Просмотр сообщенияadmiralfeo сказал:

Страхование не распространяется на: -покупки, сделанные на аукционе ebay.com


Товары, купленные на аукционе Ebay.com , более не подлежат страхованию от повреждений.Также, в случае отсутствия в посылке упаковочного листа с подробным перечислением всех купленных товаров, претензии на недостачу также приниматься не будут. - не мой случай, у меня увели полностью
  • МАГ

Просмотр сообщенияasadoshuk сказал:

написал, но мне кажется я по другим вопросам писал - не отвечали,

Спам проверяйте в почтовом ящике, ответ через почту. Мне ответили почти сразу с учетом разницы во времени.
  • asadoshuk

Просмотр сообщенияМАГ сказал:

Спам проверяйте

ничего, пусто
  • МАГ

А что Вы им написали, если не секрет?


  • asadoshuk

дословно не помню, примерно - так
попросил прояснить как обстоят дела с посылкой №полярников отправленной в конце мая, на моё имя с №ЕСхххххххххRU - на ЕМС не трекается.


  • Eric Cartman

у меня тоже уже как месяц не слуху не духу


  • МАГ

Просмотр сообщенияasadoshuk сказал:

дословно не помню

Ну если без мата и хамства, то они оперативно реагируют обычно. Могу посоветовать сменить браузер на Firefox, мало ли что.
Вообще у них срок реакции заявленный - 2 рабочих дня, насколько я помню. Потом имеет смысл повторить, если ответа не последует.

Просмотр сообщенияEric Cartman сказал:

у меня тоже уже как месяц не слуху не духу

А более подробно?
  • asadoshuk

Просмотр сообщенияМАГ сказал:

Ну если без мата и хамства

да нет, всё спокойно, писал как в примере, если бы они переписку сохраняли - выложил бы
да и это "контрпродуктивно", как говаривал один экс-президент
независимого гос-ва

Просмотр сообщенияМАГ сказал:

сменить браузер на Firefox

поясните

вечерком, наверно звякну им,
интересно у них аккаунт в скайпе есть?
  • asadoshuk

позвонил...
пока никакой ясности, попросили заполнить форму клайма и выслать, сворачивают на Калининград (типа они занимаются по России)
удивились что так долго молчал (странно, я постоянно потрёпываю именно Калининград), будто у них нет обратной связи, или реально дохрена посылок **** и им некогда
короче ни в какую почту и никаких обращений через форму - ТОЛЬКО ЗВОНКИ! и не факт что будет результат
Всё попробовал - нафиг такой сервис, вне зависимости от результата, больше к ним ни-ни. Да ещё с этими **** из ЕМС связались.

Слова выбирайте.


Сообщение отредактировал Hart: 25 Июля 2014 - 15:18

  • МАГ

Просмотр сообщенияasadoshuk сказал:

короче ни в какую почту и никаких обращений через форму

Мне почему-то отвечают на следующий рабочий день, писал тут пару дней назад им :)

Просмотр сообщенияasadoshuk сказал:

поясните

Возможно, что сообщения не отправляются из-за кривой работы браузера.


Ответить цитируемым сообщениям     Очистить    

Хочешь быть в курсе всего самого интересного в интернет-шопинге?

  • обзоры и отзывы о сотнях интересных товаров со всего света
  • советы и рекомендации «бывалых» шоперов
  • интересные статьи о мировых брендах
  • информация о безопасности интернет-покупок и мошенниках в интернете
  • анонсы конкурсов с денежными призами

Подпишись на рассылку Taker.im!

Только самая актуальная
информация!