Перейти к содержимому

Независимый форум об аукционе eBay

Most popular Russian online buyers community. 402727 members.
Администрация сайта:
LIVE

Polar Express


Сообщений в теме: 331
  • griandlier

Предыстория:
При получении посылки обнаружилось недовложение - 4 предмета. Процесс открывания коробочки снят на видео, перед открытием была взвешена и проверен на целостность Полярниковский скотч, которым была обклеена коробка. Вес совпал с указанным, скотч целый.
Отписался к ним ещё 5 дней назад, отправил им скан инвойса, описание товаров - ответа нет.
И кстати потребовал от них вернуть мне ещё $6, вот за что: эти поросёнки взимают с каждой посылки $3 если видят, что в отправлении присутствует электроника, подразумевая при этом, что внутри имеется батарея (батареи), и не важно какие. Тем не менее на их сайте в разделе "Доставка" указано, что этот сбор только с литиевых батарей. Вот с двух моих безлитиевобатарейных посылок и списали.

Короче, возник конфликт, который никак не решается и вдобавок к этому тормознули с отправкой очередной моей посылки.
Думаю пора строчить заяву в полицию, но нет такого опыта. К тому же в Гугле не могу найти ближайший полицейский участок в Морганвиле (Morganville, NJ). В соседних городках (Marlboro, Old Bridge) тоже не могу найти.
Если кто-то и что-то может подсказать куду писать заявление и поделиться подобным опытом, буду весьма благодарен. Да думаю и не только я один.
Спасибо


  • Expert1

Посмотрите здесь:

:heart:Polar express - посредник в США, канаде и германии
Жалоба на polar express
Посредник в германии и европе
Обсуждение работы посредника parcelforce
Обсуждение работы посредника zakaztovarov


  • PotAlOK

wtf?
или я что то не понимаю.
Днепропетровск
а они то причём не могу найти ближайший полицейский участок в Морганвиле (Morganville, NJ). В соседних городках (Marlboro, Old Bridge)?


  • griandlier

Просмотр сообщенияPotAlOK сказал:

wtf? или я что то не понимаю. Днепропетровск а они то причём не могу найти ближайший полицейский участок в Морганвиле (Morganville, NJ). В соседних городках (Marlboro, Old Bridge)?
Вы вообще о чём?
  • tonу

Просмотр сообщенияgriandlier сказал:

Отписался к ним ещё 5 дней назад, отправил им скан инвойса, описание товаров - ответа нет

вы бы позвонили им для начала, возможно ошибка какая то
  • griandlier

Просмотр сообщенияtonу сказал:

Отписался к ним ещё 5 дней назад, отправил им скан инвойса, описание товаров - ответа нет вы бы позвонили им для начала, возможно ошибка какая то
Простите я имел ввиду нет ответа по существу. Первые 2 дня я получал ответы типа: мы изучаем ситуацию, но слишком много непоняток произошло описанных выше, а инфы никакой.
Вы не задумывались о том, что звонить денег стоит? Да и, что звонить, что писать всё это примерно одновременные вещи.
Проблема в том, что по-моему, общаться не хотят.
  • allex

Хоть бы вопросик в заголовке темы поставили, что ли. Полярники нормально разруливают ситуации, но действительно лучше звонить. По скайпу это не дорого.


  • griandlier

Просмотр сообщенияallex сказал:

Хоть бы вопросик в заголовке темы поставили, что ли. Полярники нормально разруливают ситуации, но действительно лучше звонить. По скайпу это не дорого.
Я думал над тем, ставить вопрос в заголовке или нет. Не поставил потому, что решение мной принято. Если ситуация разрешиться в процессе, то и тема будет закрыта. А насчёт "разруливают" - на последние мои 4 письма отправленных в течение последних 3-х дней, с претензиями, требованиями и вопросами, ответа нет. Это "разруливание"?
  • allex
griandlier, вполне возможно, что они что-то предпринимают, но не отвечают. Я не говорю, что это хорошо, я говорю, что это вполне вероятно. Не делайте резких движений, это не идёт на пользу делу.
  • abalmix

Просмотр сообщенияallex сказал:

Не делайте резких движений, это не идёт на пользу делу.


А какие движения можно сделать? Кроме тем на форумах- никаких. Какая полиция?
  • griandlier

Ориентировочно так:
- отправляется скан заявы в ближайший полицейский участок или офис шерифа с приложением сканов сопутствующих документов и переписки
- как минимум пилицейские должны хотя бы звякнуть Полярникам
Ну а дальше как пойдёт


  • bellouz

Просмотр сообщенияgriandlier (16 Августа 2012 - 16:28) писал:

Ориентировочно так:
- отправляется скан заявы в ближайший полицейский участок или офис шерифа с приложением сканов сопутствующих документов и переписки
- как минимум пилицейские должны хотя бы звякнуть Полярникам
Ну а дальше как пойдёт

Шедеврально Прикрепленное изображение: s24
  • griandlier

В продолжении первого поста.
Мою последняя посылочка по-поводу которой я думал, что её тормознули, всё таки в пути. Просто трековая инфа слабо обновляется.
После нескольких бессодержательных писем от Polar Express к беседе присоединился управляющий директор, некто Виктор Сидоров, заявивший, что внимательно ознакомился с предыдущей перепиской.
Сидоров поведал новости, которые, после того как я убедился, что контора вороватая, меня не очень удивили. По словам этого начальничка, в коробке посланной продавцом на мой Полярниковский ящик, оказалось 6 предметов, хотя должно было быть 7 и все эти шесть предметов они мне якобы отправили. Тут надо отметить, что с этим продавцом я сотрудничаю уже около года, никаких нареканий до этого не было и тут вдруг такая подстава. Просил продавца два раза всё перепроверить, жутко неудобно перед человеком.
Собственно на мои уверения об отсутствие ошибки продавца, Сидоров ответил весьма лаконично, цитата: "Согласно положению компании мы не отвечает за товары и их количество купленных на Ebay.com".
Пожалуй эта фраза может стать девизом компании. По меньшей мере странное заявление учитывая, что Полярники получают, как я полагаю, не менее половины обрабатываемых ими посылок, с товарами купленными на Ebay, переупаковывают и отправляют клиентам т.е. имеют непосредственный контакт с товарами. И при этом никакой ответственности.
Так что имей ввиду дорогой читатель, ежели с твоим товаром что-то приключится в Polar Express, забудь о компенсации, хотя ты и платишь за страховку.
Далее я потребовал от Сидорова представить доказательства того, что они получили именно 6 предметов, одновременно предложив посмотреть мою видеозапись. Но начальнику это оказалось не нужно, даже интереса не проявил, а про 6 предметов - предложил поверить его словам.
Про мои батарейные шесть долларов вообще молчит.
Повторю ещё раз вопрос первого поста: может кто-то пытался или имел опыт заявлять в полицию другой страны.
Опишите как или дайте практичные советы.
Спасибо


  • griandlier

В продолжение первого поста.
Внимание всем кто пользуется компанией Polar Express или планирует пользоваться.
На сайте компании в разделе "Доставка" указано, цитата:
--- Оформление документов на отправку посылок содержащих товары с литиевыми батареями - $3.00 ----
Тем не менее компания взыскивает эти деньги с любых посылок содержащих электронику, независимо от того есть ли внутри батареи или нет. И уж тем более не разбирается литиевые они или нет.

По-видимому ребята успели нагреть не одну сотню клиентов.
Я уже в течение более недели не могу вернут свои деньги, по-существу не отвечают или просто игнорируют письма. Становится ясно, что денег мне не вернуть.
Со слов одной из служащих этой компании, этим возмутился ещё один клиент, написавший им претензию и написавший, что у него вообще не было электроники. Я узнал это случайно - ответ по ошибке отправили мне, так как видимо темы писем были схожи.
Смотрите в детализацию Вашего платежа на их сайте, не давайте себя обворовывать.


  • Asad76

Когда с Ибея заказываешь проси чтобы фото товаров делали!!!


  • admiralfeo

Хотел воспользоваться полярниками, но теперь как-то перехотелось. Огромная просьба к автору не забрасывать тему, и информировать о продвижении дел.


  • Asad76

Насколько я знаю это единичный случай!! Я нигде не видел плохих отзывов о полярниках!!!


  • karibe9

я всегда прошу делать фото содержимого посылок которые прихолят с ебэя, да и вообще любых


  • griandlier

В продолжение темы.
Про обращение в американсковскую полицию пришлось забыть по двум причинам:
1. Так и не смог разобраться куда направлять заяву. Сначала хотел в полицию штата, но учитывая что это долгий путь решил найти что-то поближе к злодеям. К тому же видимо есть некоторые правила оформления этого документа и представления доказательств. Как я понял в маленьких городах и графствах верховодят шерифы, в округах полиция (поправьте если я не прав). Ни тех ни других рядом не нашел. Проблема в том, что контора зарегана за бугром и под российскую юрисдикцию не подпадает, но у них есть отделение в Калининграде (как написано на сайте), вот и решил настрочить туда. Начал готовит заяву и вдруг:
2. Сидоров присылает видео с камеры наблюдения за распаковкой присланных мне посылок и упаковки отправляемой мне. Ему на это потребовалась неделя, быстро, ничего не скажешь. Вижу что Полярники ничего не воровали и не теряли, из пакета было извлечено точно 3 предмета, хотя качество записи ужасное. Откуда же тогда взялись те пресловутые 6 предметов? Упаковщик просто перепутал посылки и из другой посылки посчитал какую-то рекламную мишуру как вложения. А произошло это потому что процесс распаковки/упаковки происходит без сверки с вашей таможенной информацией. Что странно.
Итак: самое тяжкое обвинение с Полярников снято, однако не снимаю с них ответственности за затяжку разбирательства и введение меня в заблуждение относительно количества предметов. За то и получили от меня лесные эпитеты.
Теперь по-поводу возврата моих батарейных 6-и долларов. Воз и ныне там. Вот отмазка Сидорова: ...ваши 3 доллара мы используем на оформление документов на разрешение перевозки предметов содержащих батареи - как зарядные устройства.
В одних случаях как с литиевым батареями процесс оформления батарей один с другими видами более сложный. Электроника бывшая в употреблении перевозится как опасные материалы...
Теперь вообще ни черта не понятно, ни их сайте такой инфы просто нет, ну и зарядное устройство это не батарея.
В общем вопрос пока висит. Деньги не отдают.


  • griandlier

В продолжение темы.
В конце концов под железным напором веских аргументов и видимо предвидя негативные последствия для компании, Смирновым деньги возвращены.
Призываю всех не позволять воровать ваши деньги. Вы можете этого добиться.
Удачи.
Думаю на этом тему можно закрыть.


  • Last_BrunnenG

Серьёзная работа проведена, уважаю :)
Я Киндл тащил через ПЭ, теперь бы сто раз подумал :)
Думаю, что у г-на Смирнова поубавится клиентов :)




Ответить цитируемым сообщениям     Очистить