Отмена заказа на computeruniverse.net

Ребята скажите возможно ли это? заказал сделал вчера

Arelix сказал(а):

Ребята скажите возможно ли это? заказал сделал вчера

Нажмите, чтобы раскрыть...

Возможно, если заказ ещё не оправлен. Достаточно написать письмо в службу поддежки.

Scmel сказал(а):

Возможно, если заказ ещё не оправлен. Достаточно написать письмо в службу поддежки.

Нажмите, чтобы раскрыть...

а как узнать отправлен он или нет? я захожу в пункт отмены заказа и мне вот такое выдает
Sie können die nachfolgend aufgeführten stornierten Bestellungen noch bis zur angegebenen Frist zu den ursprünglichen Konditionen Ihrer Bestellung (Preis, Eingangsdatum, Position in Warteschlange) reaktivieren. Ihre Stornierung wird dadurch aufgehoben und wieder in die ursprüngliche Bestellung umgewandelt.


Es liegen keine Storno-Reaktivierungs-Angebote für Ihre Kundennummer 2297156 vor.

My Accound - invoice там впод строкой Sendungsverfolgung: если отправлено будет трек внутренний DHL

Scmel сказал(а):

My Accound - invoice там впод строкой Sendungsverfolgung: если отправлено будет трек внутренний DHL

Нажмите, чтобы раскрыть...

зашел и там написано ваши заказы отменены , скажите деньги теперь должны на paypal вернуться?

Добавлено спустя 2 ч. 28 мин. 37 сек.
не могу им письмо написать об отмене заказа ,при отправке на почту приходит письмо что письмо не доставлено

[quote name="Arelix" post="1728362"]не могу им письмо написать об отмене заказа ,при отправке на почту приходит письмо что письмо не доставлено [/quote]

Там справа есть есть форма для контакта Kontaktformular там и можно им написать. Я именно так и делал.
А деньги, в случае отмены, падают в пайпел (если вы через палку платили).

текущий статус заказа передан к отправке ,написал письмо им но мне ответили ,что заказ отменить уже не могут ((( странно

Arelix сказал(а):

текущий статус заказа передан к отправке ,написал письмо им но мне ответили ,что заказ отменить уже не могут ((( странно

Нажмите, чтобы раскрыть...

Скорее всего уже отвезли на почту

Помогите и мне, пожалуйста! Вопрос касается этой же темы. Оплатил две покупки, чтобы в одной посылке все шло, а на статус второй покупки не глянул. Уже потом разобрался, что дата поставки на склад неизвестна. Весь заказ отменять не хочу. Могу ли я отменить только ту вещь, которой нет на складе? И второе, могу ли я заменить отсутствующих предмет на какой-нибудь другой? Если он будет меньше стоить вернется ли разница на карточку? Ну, и тогда еще третий вопрос: я платил не через PayPal, а Визой; не будет ли в связи с этим проблем?
Заранее благодарен за помощь.

Для отмены позиции - напротив каждого товара есть значок корзинки - удаляй и все...
По-поводу замены: я это делал через письмо в техподдержку..

Напишите в саппорт, все вопросы порешают. Магазин весьма лоялен к покупателям

Gibon сказал(а):

Для отмены позиции - напротив каждого товара есть значок корзинки - удаляй и все... По-поводу замены: я это делал через письмо в техподдержку..

Нажмите, чтобы раскрыть...

Scmel сказал(а):

Напишите в саппорт, все вопросы порешают. Магазин весьма лоялен к покупателям

Нажмите, чтобы раскрыть...

Я написал им письмо, переведя в гугле на немецкий. Они ничего не поняли и предложили мне написать по-английски, если мне так удобнее. Мне было так действительно удобней и я стал понимать более-менее то, что они мне отвечают по-английски. Когда они поняли, что я хочу отменить или заменить один из пунктов, то сказали, что вышлют мне подробную инструкцию и... И выслали ее на немецком. Может кто уже сталкивался с подобными инструкциями и может подсказать, что сие означает?
Интересно, а могу я не отменять заказ, и тот товар, который ожидается скоро на складе, чтобы они выслали мне его как он появится, а тот, которого нет, выслали позже, но доставка оставалась для второго пункта все же бесплатной, так, как если бы все шло вместе? Или это уж слишком?

фыва сказал(а):

но доставка оставалась для второго пункта все же бесплатной, так, как если бы все шло вместе?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Доставку вам придётся оплачивать допролнительно. Они отправляют ЕМС и страхуют посылки, а это денег стоит.

Если ещё не отправлено, то лучше позвонить. Я позвонил со скайпа и сразу отменили (статус был - подготвка к отправке). Саппорт владеет английским

Gibon сказал(а):

Для отмены позиции - напротив каждого товара есть значок корзинки - удаляй и все...

Нажмите, чтобы раскрыть...

Да что-то не получилось у меня отменить нежелательную часть заказа. Вчера нажал, тут же выскочила информация, что бы я еще и через почту подтвердил отмену; я подтвердил; сегодня смотрю - все по-старому, пункт не отменен и письма нет в почте.

Добавлено спустя 5 мин. 2 сек.

BadWolf сказал(а):

Саппорт владеет английским

Нажмите, чтобы раскрыть...

Если такой крупный магазин, то могли бы взять на работу кого-нибудь со знанием русского))) Шутка, конечно, но... я думаю, если бы так сделали, то затраты на зарплату переводчику окупились с троицей.

Только сегодня собрал там системник, на 800 почти евро. Заказывал все в прошлую пятницу. К воскресенью я решил заменить видеокарту, а также обнаружил там кофе в зернах Лавацца. Попросил через форму связи добавить кофе и видео заменить на другую. Все в понедельник заменили и добавили. Сегодня уже отправили. Так что все можно договорится.

фыва, Отменить заказ на английском это уровень 3 класса. Говорите что хотите отменить заказ, вас спросят номер заказа, продиктуете на английском и всё. Больше никакие разговоры не нужны.

Спасибо, все в порядке. Просто не знал, что письма могут и по электронной почте не вовремя приходить. Их не было еще в 16 часов и вдруг появляются в яндекс-почте с указанием времени 10:51; 14:10 и 14:32. А я, конечно же, удивлялся, что не отвечают; до этого вроде оперативно отвечали. Ну и когда письма обнаружил в ящике, то сразу глянул свою страницу, где заказ - там тоже все нормально и пункт отменен. Может сервер сбоил?

фыва сказал(а):

то затраты на зарплату переводчику окупились с троицей

Нажмите, чтобы раскрыть...

да ладно, гугл транслейт рулит

Mirex83, да ладно вам