Shopotam.ru - посредник (США, Китай, Германия); Доставка из Германии за 5 евро!!!

ebaytoday.ru сказал(а):

Мы рассмотрели ситуацию с вашей посылкой P472528. Действительно, она была упакована 15.05, а отправлена 1.06. Это произошло из-за того, что проводилась работа над улучшением качества обработки посылок направления Ebaytoday. В данный момент они отправляются раз в неделю, конечно, при условии, что палета собрана. Примите наши извинения за возникшие неудобства и за задержку в исполнении наших перед вами обязательств. В качестве компенсации зачислили вам 10$ на счет.

Нажмите, чтобы раскрыть...

10 баксов это несомненно круто и является достойной компенсацией за товар стоимостью в 700 баксов, который я жду уже ровно 2(!!!) месяца. Пока о посылке ни слуху ни духу, если честно, актуальность заказанного товара для меня уже сильно снизилась. Все сроки задекларированные посредником уже прошли- так что если есть желание попасть в такую ситуацию, как я- вы знаете к какому посреднику надо обратиться.

FTW сказал(а):

10 баксов это несомненно круто и является достойной компенсацией за товар стоимостью в 700 баксов, который я жду уже ровно 2(!!!) месяца. Пока о посылке ни слуху ни духу, если честно, актуальность заказанного товара для меня уже сильно снизилась. Все сроки задекларированные посредником уже прошли- так что если есть желание попасть в такую ситуацию, как я- вы знаете к какому посреднику надо обратиться.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Ваша посылка P472528 в данный момент находится на таможне. Так как это отдельная государственная организация, сейчас мы, к сожалению, не можем повлиять на движение вашего направления.
10$ - это маленькая компенсация за то, что ваш товар нами долго отправлялся, но это не значит, что он к вам не придет. Мы повторно приносим извинения за возникшие задержки и надеемся, в самом скором времени посылка пройдет таможню и будет вами получена.

ebaytoday.ru сказал(а):

Добрый день! Поясните, пожалуйста, какие стикеры вы имеете ввиду?

Нажмите, чтобы раскрыть...

с каждым заказом из магазина приходят стикеры (наклейки) они мне очень нужны! я ВСЕГДА указываю в комментарии к посылке, чтоб их не выкидывали, а отправляли ко мне. Но ваши сотрудники упорно продолжают высылать их ко мне через раз, если повезет еще.

хороший мальчик сказал(а):

с каждым заказом из магазина приходят стикеры (наклейки) они мне очень нужны! я ВСЕГДА указываю в комментарии к посылке, чтоб их не выкидывали, а отправляли ко мне. Но ваши сотрудники упорно продолжают высылать их ко мне через раз, если повезет еще.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Можете указать в данной теме номера ваших посылок на Р?

два раза пользовался услугами EBAYTODAY но сейчас не хочу по нескольким причинам! Первая это то что надо переплачивать RBK MONEY! лучше бы действительно сделали прямую оплату. И вторая причина это то что я опять же таки переплатил за доставку! Так как цена идет за вес я указал точный вес товаров, но почему то на складе сервиса решили, что зачем мелочиться утяжелим посылки и в итоге обе посылки с расхождением в весе! Почитав и другие отзывы на разных форумах где приводились ссылки на посылки люди тоже переплачивали нехило за доставку и все из-за веса! В общем сервис для меня этот точно не подходит!

Что у вас с сайтом?? Почему не открывается??
Пишет: При выполнении запроса произошла внутренняя ошибка сервера.
Сообщите об этой ошибке в службу поддержки, код ошибки - E105.

nickberN сказал(а):

два раза пользовался услугами EBAYTODAY но сейчас не хочу по нескольким причинам! Первая это то что надо переплачивать RBK MONEY! лучше бы действительно сделали прямую оплату. И вторая причина это то что я опять же таки переплатил за доставку! Так как цена идет за вес я указал точный вес товаров, но почему то на складе сервиса решили, что зачем мелочиться утяжелим посылки и в итоге обе посылки с расхождением в весе! Почитав и другие отзывы на разных форумах где приводились ссылки на посылки люди тоже переплачивали нехило за доставку и все из-за веса! В общем сервис для меня этот точно не подходит!

Нажмите, чтобы раскрыть...

Добрый вечер!

В скором времени мы планируем ввести пополнение счета с помощью банковских карт с низким процентом

Что касается веса посылки, такой расчет стоимости за доставку является требованием почтовых служб. Дело в том, что, когда заказанная вами вещь упаковывается, к ее весу добавляется вес коробки. К тому же, если требуется, для фиксации товаров в упаковке, пустоты в посылках всегда прокладываются синтетическим упаковочным материалом, либо упаковочной бумагой, что, к сожалению, также может добавить вес. Далее ваша упакованная посылка взвешивается, и получившаяся сумма за доставку переводится почтовым организациям.

Добавлено спустя 54 сек.

wasserblaze сказал(а):

Что у вас с сайтом?? Почему не открывается??
Пишет: При выполнении запроса произошла внутренняя ошибка сервера.
Сообщите об этой ошибке в службу поддержки, код ошибки - E105.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Попробуйте сейчас, все работает

А можете старинные книги 7 штук провезти в россию из сша?
http://cgi.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=350581333818#description

Удалено, наврал с темой

Сайт опять лежит?

Mislitel сказал(а):

А можете старинные книги 7 штук провезти в россию из сша?
http://cgi.ebay.com/...818#description

Нажмите, чтобы раскрыть...

Да, сможем
Только в декларации вам нужно будет указать товар как "Book" или "Souvenir" в единственном количестве (так как это один лот), чтобы не возникло трудностей на таможне.

Добавлено спустя 28 сек.

marcil2000 сказал(а):

Сайт опять лежит?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Должен работать

ebaytoday.ru сказал(а):

Ваша посылка P472528 в данный момент находится на таможне. Так как это отдельная государственная организация, сейчас мы, к сожалению, не можем повлиять на движение вашего направления. 10$ - это маленькая компенсация за то, что ваш товар нами долго отправлялся, но это не значит, что он к вам не придет. Мы повторно приносим извинения за возникшие задержки и надеемся, в самом скором времени посылка пройдет таможню и будет вами получена.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Я так понимаю, что компания не несет никакой ответственности за сроки, назначенные ей же самой?
Давайте ка освежим данные, чтобы потенциальные ваши клиенты знали с кем имеем дело.

Итак, имеем:
Посылка сформирована 15.05.2012 года.
Далее, больше двух недель она ждет отправки, и якобы 01.06.2012 отправляется.
На сегодняшний момент, 30.07 (!!!!) ничего кроме ваших заявлений про таможню я вижу.

Теперь посчитаем. С того момента, как посылка была сформирована, прошло 2 с половиной месяца ровно!
Максимальный срок, декларируемый компанией- 6 недель.

Налицо- сервис совершенно безответственный. Вообще на мой взгляд компания должна выплатить мне не подачку в 10 долларов, а полностью вернуть стоимость своих услуг по данной покупке, так как данные услуги были исполнены с ненадлежащим качеством.

FTW сказал(а):

Я так понимаю, что компания не несет никакой ответственности за сроки, назначенные ей же самой?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Честно говоря, когда читаю подобные посты, немножко недоумеваю. Каким образом ET или любой другой посредник может повлиять на качество услуг ЕМС, USPS и прочих перевозчиков? Запаковали, отдали и все, больше они ничего не могут сделать и как то реально повлиять так же способны изначально. Мне кажется это нужно понимать изначально, чтобы не было написано на сайте или еще где. Что касается подготовки пака тут я конечно согласен, 2 недели это уже перебор.

marcil2000 сказал(а):

Честно говоря, когда читаю подобные посты, немножко недоумеваю.

Нажмите, чтобы раскрыть...

я тоже немножко недоумеваю, когда кто-то начинает комментировать, не вчитавшись до конца в суть проблемы. Груз был отправлен собственной службой доставки посредника, указывать сроки максимальные- никто посредника вобщем-то не заставлял. Нет, я все могу понять, но делая заказ я рассчитывал, что получу его в срок максимум 6 недель, ну ладно - неделя в плюс. Но прошло то почти 11 недель!

Читаю здесь, читаю на Хабре, и меня начинают терзать смутные сомнения, что зря я воспользовался услугами ЕВТ, я пишу письма по внутренней почте с просьбой разъяснить мне непонятные моменты, и получаю ответы, но на уже не актуальные вопросы, а вот на актуальный вопрос по какой причине задерживается G3044499 заданный 27.07, 20.07 было отвечено, что мы уточним, до сих пор не получил ответа, что же будет если наша доблестная почта что нибудь с посылкой сотворит, переписка с вами и почтой займет годы, причем световые

FTW сказал(а):

Груз был отправлен собственной службой доставки посредника, указывать сроки максимальные- никто посредника вобщем-то не заставлял.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Впервые слышу о собственной службе доставки EBT. По крайней мере на сайте нет инфы о ней. Есть графа в тарифах EBT + EMC or Boxberry ( 4-6 недель). Но по моему очевидно, что через границу везти будет явно не EBT.

P.S Ваш текст я прочитал вполне внимательно. И в целом вас поддерживаю. Тоже наверное возмущался бы.

FTW сказал(а):

Я так понимаю, что компания не несет никакой ответственности за сроки, назначенные ей же самой?
Давайте ка освежим данные, чтобы потенциальные ваши клиенты знали с кем имеем дело.

Итак, имеем:
Посылка сформирована 15.05.2012 года.
Далее, больше двух недель она ждет отправки, и якобы 01.06.2012 отправляется.
На сегодняшний момент, 30.07 (!!!!) ничего кроме ваших заявлений про таможню я вижу.

Теперь посчитаем. С того момента, как посылка была сформирована, прошло 2 с половиной месяца ровно!
Максимальный срок, декларируемый компанией- 6 недель.

Налицо- сервис совершенно безответственный. Вообще на мой взгляд компания должна выплатить мне не подачку в 10 долларов, а полностью вернуть стоимость своих услуг по данной покупке, так как данные услуги были исполнены с ненадлежащим качеством.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Добрый день!
Мы уточнили информацию по вашей посылке, она сейчас находится на складе в Гатчине, курьер должен вам ее доставить. В личном сообщении мы отправили вам номера телефонов склада, вам нужно позвонить и уточнить информацию о посылке у них.
Повторно приносим извинения за долгую упаковку вашего направления, как мы уже писали вам ранее, это было связано с тем, что проводилась работа над улучшением качества обработки посылок направления Ebaytoday. В дальнейшем появится возможность отслеживать такие направления по всему пути.
В качестве дополнительных извинений мы зачислили вам 20$.

Добавлено спустя 15 мин. 37 сек.

tarkhov сказал(а):

Читаю здесь, читаю на Хабре, и меня начинают терзать смутные сомнения, что зря я воспользовался услугами ЕВТ, я пишу письма по внутренней почте с просьбой разъяснить мне непонятные моменты, и получаю ответы, но на уже не актуальные вопросы, а вот на актуальный вопрос по какой причине задерживается G3044499 заданный 27.07, 20.07 было отвечено, что мы уточним, до сих пор не получил ответа, что же будет если наша доблестная почта что нибудь с посылкой сотворит, переписка с вами и почтой займет годы, причем световые

Нажмите, чтобы раскрыть...

Добрый день!
Как я вижу, консультант сегодня вам ответил, что товар G3044499 находится "на предзаказе до 1 сентября. Вы готовы ожидать или товар необходимо отменить?" Пожалуйста, ответьте на письмо, и мы поступим на ваше усмотрение.
Вопрос был задан нашим коллегой 28 июля, к сожалению, мы не сразу получили ответ от магазина, поэтому не могли предоставить вам информацию быстрее.

ebaytoday.ru сказал(а):

Добрый день! Как я вижу, консультант сегодня вам ответил, что товар G3044499 находится "на предзаказе до 1 сентября. Вы готовы ожидать или товар необходимо отменить?" Пожалуйста, ответьте на письмо, и мы поступим на ваше усмотрение. Вопрос был задан нашим коллегой 28 июля, к сожалению, мы не сразу получили ответ от магазина, поэтому не могли предоставить вам информацию быстрее.

Нажмите, чтобы раскрыть...

очень странно, у Шеплерс было написано что товар высылается на следующий день,но в корзине у меня отображалось что товар будет отгружен 31 числа, в тот же день товары были вами выкуплены, теперь появляется 1 сентября, пряжка в 14 долларов отдельной посылкой становиться золотой, прискорбно ну да ладно.

очень много заказываю с синклера, кто в теме тот поймет, достаточно специфические вещи, и иногда по 20 наименований, ни когда накладок не бывает, если посылка не доходит, без звука высылают еще раз и сами разбираются с утерей, причем отвечают на письма через час (в бизнес дей).

оперативней бы отвечать на вопросы клиентов, хотя очень поразился, когда товар поступил на склад я заказал фото, фото появились через 10 минут

Благодарю за оперативный ответ, посмотрим что будет дальше, пока положительных моментов больше чем отрицательных

А вот теперь началось непонятное, смотрю как упаковывается моя посылка p525167 и вижу позицию доставка, если это доставка по стране, то есть по США до склада, тогда я глубоко не понял почему за мой счет, ссылки я давал на http://www.sheplers.com, и там мы видим что при покупке товаров на сумму свыше 125 долларов доставка бесплатна , http://www.sheplers.com/custserv/custserv.jsp?pageName=Shipping, далее отдельные позиции G3044503, G3044509 тоже указаны как фришипинг, поясните ситуацию

так чего то оперативность и здесь потерялась, буду писать в разбор полетов