• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Как открыть диспут в новом интерфейсе на Aliexpress?

  • Автор темы Aspire6930
  • Дата начала
cappuccini

cappuccini

Гуру
Регистрация
12 Фев 2016
Сообщения
4 459
Баллы
2 147
А что советовать? Открывай спор и получай свои 5 долларов партиал рефанда

Добавлено спустя 8 мин. 11 сек.
А вообще советую не покупать эту х.. ню
 
D

DannyD

Новичок
Регистрация
22 Мар 2018
Сообщения
4
Баллы
0
A

akator

Начинающий
Регистрация
15 Ноя 2012
Сообщения
234
Баллы
21
Всем привет! Заказывал Xiaomi Redmi Note 4 с CPU Snapdragon 625, продавец прислал вместо этого с MediaTek Helio X20. Хотя и в заказе, и на коробке написано Snapdragon 625 Octa-core. IMEI на коробке и в телефоне совпадают.
На коробке указан Snap, ИМЕИ совпадают, а как определили что MT? инфу выдает какой-то тест?
а скрин меню дайте " о телефоне".
и если действительно медиатек - спор и разницу в цене между этими телефонами.
 
D

DannyD

Новичок
Регистрация
22 Мар 2018
Сообщения
4
Баллы
0
На коробке указан Snap, ИМЕИ совпадают, а как определили что MT? инфу выдает какой-то тест?
а скрин меню дайте " о телефоне".
и если действительно медиатек - спор и разницу в цене между этими телефонами.

В "О телефоне" не написан тип процессора. Я до этого прогонял в Antutu - там MTK, сейчас скачал CPU-Z, там написано Snap 625.
 
cappuccini

cappuccini

Гуру
Регистрация
12 Фев 2016
Сообщения
4 459
Баллы
2 147
В "О телефоне" не написан тип процессора. Я до этого прогонял в Antutu - там MTK, сейчас скачал CPU-Z, там написано Snap 625.
Во-во. Туту какой-то.

Какую хню? И почему? Я уже купил, вроде полет нормальный

Ты спросил. Я ответил
 
A

akator

Начинающий
Регистрация
15 Ноя 2012
Сообщения
234
Баллы
21
в "о телефоне" написана частота процессора. и вот поэтому вопрос о скрине.
медиатек и снап имеют различную частоту.
скорее всего - все верно вам прислали :)
 
A

aleexey

Новичок
Регистрация
8 Дек 2012
Сообщения
5
Баллы
0
Местоположение
Украина
Народ, подскажите пожалуйста, как сейчас с диспутами о полном рефанде без возврата товара? Слышал, что сейчас без возврата только 50% медиаторы предлагают, или все же можно выбить и больше?
В общем заказал видео карту а она не работает в 3d (артефачит и отключается), в 2d нормально. Связываться с обратной отправкой очень не хочется. Цена $140. Как думаете есть ли шанс вернуть хотя бы 90%?
 
cappuccini

cappuccini

Гуру
Регистрация
12 Фев 2016
Сообщения
4 459
Баллы
2 147
K

Keira

Новичок
Регистрация
22 Янв 2018
Сообщения
13
Баллы
0
Местоположение
Москва
Добрый день!

Пришел телефон с Алиэкспресс. Один из двух слотов для сим-карт не открывается. Засняла все на видео, отправила продавцу. Тот ответил, дескать, не переживай, это можно отремонтировать долларов за 15-20. Предложил отнести в ремонт, потом прислать квитанцию, и он возместит расходы.

Но дело в том, что я не хочу его ремонтировать! У телефонов Xiaomi цельная конструкция, и я не желаю, чтобы его вскрывали, что может в лучшем случае оставить повреждения на корпусе (царапинка даже от иголки осталась), а в худшем случае позднее могут появиться и проблемы технического свойства. Подобное некогда было с другим смартфоном, HTC.

Я написала об этом продавцу, предложила альтернативный вариант: я покупаю у него еще и наушники, а он соразмерно проблеме скидывает на них цену. Вот уже третий день он молчит.

Скажите, пожалуйста, можно ли открыть спор, расписав в очередной раз, что я не хочу вскрывать телефон, меня устроит один слот для сим-карты, но я хочу возмещения за проблему. Тем более, сам продавец обозначил, сколько это обычно стоит, меня эта сумма устроит.
 
A

aleexey

Новичок
Регистрация
8 Дек 2012
Сообщения
5
Баллы
0
Местоположение
Украина
Добрый день!

Пришел телефон с Алиэкспресс. Один из двух слотов для сим-карт не открывается. Засняла все на видео, отправила продавцу. Тот ответил, дескать, не переживай, это можно отремонтировать долларов за 15-20. Предложил отнести в ремонт, потом прислать квитанцию, и он возместит расходы.

Но дело в том, что я не хочу его ремонтировать! У телефонов Xiaomi цельная конструкция, и я не желаю, чтобы его вскрывали, что может в лучшем случае оставить повреждения на корпусе (царапинка даже от иголки осталась), а в худшем случае позднее могут появиться и проблемы технического свойства. Подобное некогда было с другим смартфоном, HTC.

Я написала об этом продавцу, предложила альтернативный вариант: я покупаю у него еще и наушники, а он соразмерно проблеме скидывает на них цену. Вот уже третий день он молчит.

Скажите, пожалуйста, можно ли открыть спор, расписав в очередной раз, что я не хочу вскрывать телефон, меня устроит один слот для сим-карты, но я хочу возмещения за проблему. Тем более, сам продавец обозначил, сколько это обычно стоит, меня эта сумма устроит.


Как бы, из моего опыта ремонтировать телефон или нет - дело личное, и не обязательное. Квитанцию никогда у меня не требовали. Да и написать её можно самому "на коленке", так что это не совсем документ...
А по поводу возмещения просто открывайте спор с частичным возмещением на эту сумму (лучше на пару $ больше). И подробно описывайте проблему (фото+видео), а так-же обоснованность возмещения этой суммы (например скриншот сообщения продавца). Удачи!
 
K

Keira

Новичок
Регистрация
22 Янв 2018
Сообщения
13
Баллы
0
Местоположение
Москва
Как бы, из моего опыта ремонтировать телефон или нет - дело личное, и не обязательное. Квитанцию никогда у меня не требовали. Да и написать её можно самому "на коленке", так что это не совсем документ...
А по поводу возмещения просто открывайте спор с частичным возмещением на эту сумму (лучше на пару $ больше). И подробно описывайте проблему (фото+видео), а так-же обоснованность возмещения этой суммы (например скриншот сообщения продавца). Удачи!

Большое спасибо! В Вашем случае продавец сам согласился вернуть запрошенный частичный возврат, или вмешался Алиэкспресс?
Я записала видео, где, как требуется, есть IMEI-код, затем открываю одно гнездо, а затем пробую открыть второе, которое не открывается. Продавцу я его отправляла.

Добавлено спустя 10 мин. 1 сек.

Телефоном можно пользоваться и с одним гнездом для сим-карты. Но за второе гнездо - просить компенсацию.


На самом телефоне была следующая наклейка:
наклейка.jpg

Как написала выше, телефоном можно пользоваться и с одной симкой. Без особой необходимости не хотелось бы его вскрывать. Проблема зафиксирована на видео, потому мне не совсем было понятно требование продавца обязательно нести его в ремонт и высылать им квитанцию.

Не более чем Ваша хотелка

Ну, так-то я купила этот телефон, а не приняла в дар от продавца, и у меня есть все основания для подобных "хотелок".

А, так Вы его уже поцарапали ?

Едва заметная царапина аккурат у проблемного гнезда сим-карты. Но значения это не имеет, поскольку я не возвращаю телефон.

Так по Вашим словам у него уже есть "проблемы технического свойства", а точнее

Я имела в виду, глюки в работе.

А какая модель смартфона?
Xiaomi Redmi 5A

Можно, отрывайте.

Столько подозрений у Вас было выше, но заключаете, что основания для спора есть. :smile:
Спасибо, что откликнулись.



-----------------------------

Москвичи возникшие проблемы стараются решить своевременно и так, как требуется. Не совсем понятно, почему за МКАДом это кому-то кажется ненормальным.
 
cappuccini

cappuccini

Гуру
Регистрация
12 Фев 2016
Сообщения
4 459
Баллы
2 147
Москвичи возникшие проблемы стараются решить своевременно и так, как требуется. Не совсем понятно, почему за МКАДом это кому-то кажется ненормальным.
За МКАДом есть те, кто разберет телефон и не поломает половину телефона при этом. Только и всегго
 
A

aleexey

Новичок
Регистрация
8 Дек 2012
Сообщения
5
Баллы
0
Местоположение
Украина
Большое спасибо! В Вашем случае продавец сам согласился вернуть запрошенный частичный возврат, или вмешался Алиэкспресс?

по разному, добровольно мне продавцы возвращали до $15. Большие суммы, уже только после вмешательства али.
 
A

awkwar

Новичок
Регистрация
23 Дек 2012
Сообщения
3
Баллы
0
Местоположение
DC
Привет!
Пришел с Али телефон Xiaomi Mi A1. Оказалось, что у него какая-то проблема по части сигнала с SIM карт. То есть, телефон симки видит, но сигнала всегда 0. Пару недель уже идет диспут, разные видео и скрины выкладывал. Носил в СЦ, там его починить не смогли, ответили, что только замена материнки. А это (по крайней мере у них) около 11к - столько же стоил телефон.
И сейчас Али предлагает 2 решения: возврат 3500р или полный возврат с отправкой телефона продавцу.
Посоветуйте, как дальше быть? Возврат 3500 это несерьезно. Если отправлять обратно, это около 1к будет стоить, как насчитал калькулятор - верно? Неприятно, но лучше, чем 3500 + телефон без функции телефона. Или попробовать отказаться от обоих предложений и еще раз нажать на то, что проблема очень серьезная и исправить за 3500 ее невозможно?
 
A

awkwar

Новичок
Регистрация
23 Дек 2012
Сообщения
3
Баллы
0
Местоположение
DC
А разве эта ситуация не описана в правилах Али?
Не понял вопрос, если честно. Наверняка описана.
Но я скорее прошу совета о том, что выбрать: согласиться на полный возврат с отправкой продавцу или не соглашаться и попросить другое решение.
 
A

Alexx27

Начинающий
Регистрация
27 Янв 2018
Сообщения
45
Баллы
6
Народ, подскажите пожалуйста, как сейчас с диспутами о полном рефанде без возврата товара? Слышал, что сейчас без возврата только 50% медиаторы предлагают, или все же можно выбить и больше?
В общем заказал видео карту а она не работает в 3d (артефачит и отключается), в 2d нормально. Связываться с обратной отправкой очень не хочется. Цена $140. Как думаете есть ли шанс вернуть хотя бы 90%?
Можно более 50%.Я недавно, по спору вернул 20$ за заказ 25$.Обратная отправка это лотерея.Средства вернут, если продавец получит заказ обратно, а он может не захотеть его получить.
 
cappuccini

cappuccini

Гуру
Регистрация
12 Фев 2016
Сообщения
4 459
Баллы
2 147
Можно более 50%.Я недавно, по спору вернул 20$ за заказ 25$.Обратная отправка это лотерея.Средства вернут, если продавец получит заказ обратно, а он может не захотеть его получить.
Это на мелких суммах.
На днях мне тоже 21 доллар вернули без возврата товара из 21.
Когда суммы большие много не получить.

109 долларов заказ.
2 из 5 товаров не работают. Возврат 28 долларов.
Грубо 28 из 42.
 
A

Alexx27

Начинающий
Регистрация
27 Янв 2018
Сообщения
45
Баллы
6
не описана в правилах Али?
В правилах много чего написано, только не особо то они работают.В этом году два спора, в обоих продавцы, в открытую, предлагали решить диспут в обход площадки, через палку, причем не в личке, а именно в споре.Сначала подумал, может правила поменяли, уточнил в чате, нет все верно, грубое нарушение правил площадки решать финансовые вопросы в обход нее.А по факту получается всем пофиг на эти правила.
 
A

aleexey

Новичок
Регистрация
8 Дек 2012
Сообщения
5
Баллы
0
Местоположение
Украина
Обратная отправка это лотерея.Средства вернут, если продавец получит заказ обратно, а он может не захотеть его получить.
Эмм, мне немного непонятно а как он может не захотеть его получать? Точнее если посылка придет по указанному китайцем адресу / на отделение, а её никто не заберет разве администрация не должна стать на сторону покупателя?
 
A

Alexx27

Начинающий
Регистрация
27 Янв 2018
Сообщения
45
Баллы
6
aleexey,
Нет, также как, если покупатель не заберет на почте товар отправленный продавцом,товар потом отправится обратно отправителю,по истечению времени.Всегда можно прикинуться дурачком и сказать, что никаких извещений с почты о посылке не приходило и Вы были не в курсе этого.Даже если продавец заберет обратно товар, то может сказать в споре, что получил испорченный покупателем товар.
 
Live

Similar threads




Вверх
Live