Как вести переписку с продавцом после открытия кейса на eBay?

Никогда не приходилось иметь дел с кейсами на eBay. Но вышло так, что посылка не дошла в течении 45 дней, пришлось открывать кейс по неполчению. Подскажите, как вести переписку с продавцом после открытия кейса на eBay? Пробовал через My eBay -> Messages -> переписка, которая была до открытия кейса -> Respond - мне на электронку приходит копия сообщения которое я оставил продавцу, при этом продавец ничего не отвечает (возможно не доходят сообщения, т.к. в My eBay это сообщение не отображается). Помогите разобраться.

AlienD, общение в кейсе регулируется Ибеем. Он выступает посредником между вами и продавцом и сам будет запрашивать у сторон нужные сведения. Через личные сообщения всё доходит, просто не вижу смысла продавцу отвечать, раз вы уже кейс открыли. Сохраняется кстати в папке Sent, там можете найти свои отправленные.
P.S. Поговаривают, что кейс по неполучению лучше открывать в палке.

AlienD сказал(а):

Подскажите, как вести переписку с продавцом после открытия кейса на eBay?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Прямо там и ведите,там для этого все есть и ссылка написать сообщение продавцу.

ubulem сказал(а):

AlienD, общение в кейсе регулируется ибеем. Он выступает посредником между вами и продавцом и сам будет запрашивать у сторон нужные сведение. Через личные сообщения всё доходит

Нажмите, чтобы раскрыть...

Я просил продавца подать на розыск посылки и ответить мне сразу как получит ответ от USPS. Но прошло больше недели, а он так и ничего не ответил. Как мне его "правильнее" сейчас спросить - получил ли он ответ от USPS? Через личные сообщения?

ubulem сказал(а):

P.S. Поговаривают, что кейс по неполучению лучше открывать в палке.

Нажмите, чтобы раскрыть...

А я вот читал уже в нескольких темах, что наоборот в случае открытия спора по неполучению на палке - палка принимает сторону продавца (не знаю правда почему так). Поэтому советуют на eBay открывать.

bon2013 сказал(а):

Прямо там и ведите,там для этого все есть и ссылка написать сообщение продавцу.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Можете подробнее объяснить? Не вижу этого.

AlienD сказал(а):

Можете подробнее объяснить?

Нажмите, чтобы раскрыть...

13 скриншот этой темы все подробно:

bon2013, всё разобрался!

Может кому-то ещё пригодится:

Зайти в My eBay, возле лота, у которого открыт кейс нажать See case details а затем Add a message и дальше писать сам текст сообщения.
Или в My eBay нажать Purchase history, выбрать нужный кейс, опять же нажать See case details а затем Add a message и дальше писать сам текст сообщения.