Перейти к содержимому

Независимый форум об аукционе eBay

Most popular Russian online buyers community. 398574 members.
Администрация сайта:
LIVE

Шаги как снять лимит на продажи. История снятия ограничения.

suspend limit ограничение разблокировка снять снятие ограничения продажа продажи

Сообщений в теме: 312
  • AlcatraZ

Привет всем начинающим селлерам.
Не знаю, поможет ли моя история продавцам заблокированным, ибо в мою историю suspend не входит, к счастью.

Итак начнем. На аккаунте только покупал, имел 100+ отзывов от продавцов.
После чего решил, -"Дай-ка продам чего нибудь". Продал, да так что исчерпал лимит 10 items (or xxx USD) per mounth. (Ограничение на 10 листингов или на сумму в месяц)
Сделаю отступление (Количество денежек, которые я могу получить в месяц я не помню. 500, 750, 1000 и т.д.)
После первого успешного месяца, начал искать по форуму FAQ по разблокировке аккаунта. И нашел FAQ, всем известный и полезный. В общех чертах, мне он помог от части, т.к. из приведенных в нем действий, как выяснилось в последствии (на данный момент) достаточно неточностей.
В общем долбил я Live Chat (US), Live Chat (UK), спамил на email всевозможные документы.
Ничего сверхестественного не произошло. Одинажды нарвался на американского оператора John'a который рассмотрел все документы, и сказал что передает далее в Trust and Safety Team. Через несколько дней получил от них e-mail с тектом (самое главное в письме) "We want to hear you". Тобишь - звоните.
Потом как-то отступился от этэго всего. Начали мне добавлять каждый месяц по 10 айтемов и увеличивать сумму.
После 5-го повышения (50 items \ 1200 USD) сняли ограничения на PP - теперь можно было тратить деньги сразу после получения, а не ждать 21 день с момента продажи.
Все хорошо, но после того как сняли ограничения на PP, реально не хватает этого лимита. И если в следующем месяце накинут еще 10 (+200 USD) то меня не спасет.
Вновь полез на форум, но уже четко для себя решил - никаких Live Chat'ов - ибо (ДЛЯ МЕНЯ ЛИЧНО) бесполезно. Твердо настроился позвонить. Отправил документы по факсу. Звоню.
Первый оператор - девушка. Протороторила так быстро, что из всего я понял "Назовите свой емейл", я ей пробурчал что-то невнятное в ответ, она мне выдала фразу-монолог и повесила трубку. Печалька, да?
Ищу на форумах переводчика, который может поговорить по телефону. Нахожу, договариваюсь на следующий день.
Спустя минут 10 меня моя девушка уговорила таки звякнуть еще раз, мол за спрос не бьют. Звоню.
На этот раз попал на молодого человека. Он сразу понял, что общается с русским, и что нужно говорить как можно медленнее. Не скажу что было легко - спина и лоб весь в поту. Вдвоем сидим и догоняем что он спрашивает.
Итак, если Вы собираетесь звонить, приготовьтесь к вопросам:
1) Назвать свой ebay аккаунт
2) Назвать свой email
3) Представиться (Фамилия, Имя)
4) Назвать адрес (Shipping Address)
5) Назвать дату рождения

Потом спрашивал чего-то, мол чем могу помочь. Ну я ему и повторял, хочу мол higher selling limits, и fax already send to you. На той стороне провода догнали, что выяснять подробности безполезно, и нужно делать то что хотят =)
Далее спросили о товаре, который я продаю. Вопросы следующие:
1) Что вы обычно продаете?
2) Где вы берете товар, который у нас продаете.
Ответил, тот конец провода въехал.
Потом был длинный монолог, из которого я не понял ровным счетом ничего. (Но догадываюсь что он говорил про неправильно оформленные документы, присланные по факсу, и о истечении срока давности их же)

Потом сказал, что отправил на мой e-mail письмо с инструкциями, что делать дальше, и какой следующий шаг будет в моем квесте.
Проверил e-mail - ничего нету. Говорю мол ничего нету. Трай эгейн. Отправил говорит еще раз, через минут 5 будет у вас. Сказал таким нежненьким, будто испуганным голоском ребенка -"Бяй (Bye)" и мы распрощались.

Итак. Что же я получил, и какие изменения нужно учесть при разблокировке по методу Nevod

Your eBay account has been limited to allow us to confirm your identity and review current business practices.
To verify your account please send us the following documentation

1. A copy of an official, Government-Issued Photo ID (Driver's license, passport, etc.)
2. A recent copy of Utility Bill, bank statement or credit card statement to validate address.
3. Most recent purchase invoice of items being sold.

Be sure to include the User ID and email address of the account on the submitted documents. If the fax doesn't contain this information, we won't be able to process it.

Where to Fax:
Attn: Merchant Vetting
US number: 1-801-206-7562
International number: 001-801-545-2700

Из этого следует. Для отправки нужно:
1) Копия паспорта с фотографией, или документ заменяющий его - водительское удостоверение.
2) Выписка из банка по Вашей карточке, привязанной в PayPal
3) Насколько я понял - последняя счет-фактура купленного товара, который вы продаете на ebay

И самое главное:
In order to avoid delays: Do NOT photoshop your user ID into the photos, be sure to display it in the actual photo.
Be sure your submitted documents are current, valid, and legible.

Из чего следует:
Ни в коем случае ничего не калякать на фотографиях. В начале письма (в ворде) указываем USER ID, И ваш e-mail. Все - никаких переводов на документах писать не нужно. Документы не подвергать никаким редакциям, но фотографировать четко, что бы было читабельно.

P.S.
Завтра еду собирать новые документы (свежие) и отправлять им снова. Буду сообщать ход развития событий.


  • Balu

Посмотрите здесь:

Продажа на eBay и комиссии
Продажа на eBay и спор
:heart:Оказание помощи при покупках/продажах
Продажа на eBay, нюансы и специфика
Упаковка посылки при отправке из РФ


  • Taburet

Мне диктуют эти номера для факсов 011-801-880-7018 и 1-801-795-7253. Я уже честно говоря замучился звонить. Все обещают сообщить решение и не разу не сообщили.


  • remerx

А первый лимит 10\500 в результате при каких условиях сняли?


Сообщение отредактировал remerx: 24 Марта 2012 - 12:21

  • AlcatraZ

Просмотр сообщенияremerx сказал:

А первый лимит 10\500 в результате при каких условиях сняли?

Само по себе.
Тобишь у меня была такая хронология:
10\500
30\700
50\1200

И когда стало 50\1200 стало мало =)


Кстати, после последнего звонка и письма от Trust and Safety Team аккаунт перевели в рестриктед, вчера отправили все документы, позвонили в суппорт ебей, назвали свой ID, и все те же вопросы что описаны в первом посте. Спросили разве что номер телефона.
Итак звоним, спрашиваем мол звонили вам в среду, отправили на инфу какие документы нужны, мы вам их отправили.
Роберт говорит что все получили, но пока еще не рассмотрели. Это займет от 7 до 10 дней.
И еще такую фразу выдал, на мой вопрос о языке на документах, что мол если ко всем русскоязычным страницам есть такие же страницы на английском, то это существенно ускорит процесс, т.к. русскоязычные документы они проверяют в последнюю очередь =/
  • remerx

Цитата

в рестриктед

Это что за зверь?
Доки отправлял сканы или фото?
  • AlcatraZ

Просмотр сообщенияremerx сказал:

Это что за зверь? Доки отправлял сканы или фото?

Это перевели в режим ограничения потому как идет проверка аккаунта.
Первый раз (в среду) отправил фото, но фото были 3-х или 4-х месячной давности + на них писал в фотошопе перевод своего имени и адреса на английском языке.
После чего мне и сказали, не использовать фотошоп, все документы должны находиться в первоначальном виде.
Вчера (В пятницу) когда отправлял факсом документы актуальные и без редактирования, документы все сканировал. Изменению подверглось только водительское удостоверение (увеличил). Сказали что получили, ответ сообщат по е-мейл и в мессенджере. Так что жду.

Добавлено спустя 9 мин. 45 сек.

Просмотр сообщенияTaburet сказал:

011-801-880-7018 и 1-801-795-7253

Какие-то номера факсов другие. Странно. Почему я так решил?
Потому, когда я еще раньше, пару месяцев назад, общался в лайв-чате с UK поддержкой, и они рассматривали документы, они сказали, что все рестрикты, суспенды, и лимиты рассматривает только Trust and Safety и они только в америке. Что дело передано, ждите пока свяжуться. Вот тогда этот Trust and Safety со мной связался впервые и написали "We want to hear you. Call us". Вот и теперь, когда я жмякал "Request a higher selling limits" мне выдали одноразовый пин-код, который меня сразу направил на Trust and Safety. И уже они мне, в свою очередь, представили актуальную информацию, какие доки им нужны, и на какие адреса им слать.
  • Taburet

Просмотр сообщенияAlcatraZ сказал:

Какие-то номера факсов другие.
Боюсь что Вы правы. Все разговоры оканчиваются "Я не вижу ваши документы". Вы по этимм номерам шлете?

Просмотр сообщенияAlcatraZ сказал:

US number: 1-801-206-7562 International number: 001-801-545-2700

  • alex455

Просмотр сообщенияAlcatraZ сказал:

Тобишь у меня была такая хронология: 10\500 30\700

через какое время , сколько месяцев ? стало : 30\700
  • AlcatraZ

Просмотр сообщенияTaburet сказал:

Вы по этимм номерам шлете?

Да.

Добавлено спустя 1 мин. 43 сек.

Просмотр сообщенияalex455 сказал:

через какое время , сколько месяцев ? стало : 30\700

Точно сказать не могу, может на следующий месяц, может через месяц.
В общем, 10\500 под ноль, далее 20\600 под ноль, потом 30\700 под ноль, 50\1200 под ноль. Как-то так.
Если лимит Вы свой исчерпали за месяц, то в следующем месяце лимит увеличивается.
  • taranenkoaa

у меня почему то нет


  • AlcatraZ

Просмотр сообщенияtaranenkoaa сказал:

у меня почему то нет

Тобишь висит лимит 10 \ 500 на протяжении длительного времени?

У меня так сразу как певый месяц закончился на следующий дали больше.
  • taranenkoaa

мне что то не дают. не заслужил видимо


  • Bolshoy

На UK площадке, теперь максимально допустимые рестрикты 100 items на 3500 фунтов. Это если частный аккаунт. В Trust and Safety сказали, что если хотите больше, то заводите себе бизнес аккаунт и по новой подтверждайте его, но уже как контору, с подтверждением привязки к налогообложению. Только после просите увеличение.
Но проблема в том, что при бизнес аккаунте - в каждом листниге будут светиться домашний адрес, полностью ФИО и телефоны. А мне например так не нравиться. По этому перевёлся обратно в частный акк, но там вот такая вот сейчас засада по рестриктам, что не разгонишся. :(
Кстати, департаменты Trust and Safety разные, на UK и на US площадках. Где зарегены, тока там и надо просить за рестрикты.


  • AlcatraZ

Просмотр сообщенияBolshoy сказал:

максимально допустимые рестрикты 100 items на 3500 фунтов

Совсем ерунда. Я вот не пойму, им что деньги лишние не нужны?

Просмотр сообщенияBolshoy сказал:

в каждом листниге будут светиться домашний адрес

Ни разу не видел у китайцев адресов в листингах, на какую часть листинга обратить внимание?

Просмотр сообщенияBolshoy сказал:

подтверждайте его, но уже как контору, с подтверждением привязки к налогообложению

Имеется ввиду что именно? Свидетельство о государственной регистрации ИП \ Фирмы, или платежку по налогу \ или декларацию им прикреплять? о_О
  • Bolshoy

Просмотр сообщенияAlcatraZ сказал:

им что деньги лишние не нужны?
Они на это отвечают, что для них в тыщу раз важнее безопасность их площадки, что бы покупцы не страдали от нерадивых селлеров-кидал. Вкратце смысл в этом.

Просмотр сообщенияAlcatraZ сказал:

на какую часть листинга обратить внимание?
Буквально под каждым листнигом, почти в самом низу страницы, все данные "светятся" как лампочка. И причём обшарил полностью весь список "настройка сайта". Нет возможности выключить эту приватную индикацию.
Но это конкретно на UK площадке, а как там на US, я не по курсам.

Просмотр сообщенияAlcatraZ сказал:

Имеется ввиду что именно?
Точно не стал вникать, но что-то там нужно предоставлять с ихней английской налоговой конторы. Что-то типа номера РНН (или ИНН) в общем их английский аналог.
  • AlcatraZ

Просмотр сообщенияBolshoy сказал:

очно не стал вникать, но что-то там нужно предоставлять с ихней английской налоговой конторы. Что-то типа номера РНН (или ИНН) в общем их английский аналог.

Может это относится только к UK площадке, т.к. US считается международной. Так или иначе, УНП \ УНН (нашенский) отправить то не проблема, только подойдет ли он. Свидетельства о регистрации делаются в течении 7 дней.
  • Bolshoy

Просмотр сообщенияAlcatraZ сказал:

Может это относится только к UK площадке...
Так я сразу именно на этом-то и акцентировал внимание, в своём первом повествовании.
  • AlcatraZ

Короче ебей самаая конченная площадка из тех которые я когда либо видел.

Hello ХХХ,

Thank you for taking the time to send in the documents we requested. We
appreciate your cooperation.

We’ve carefully reviewed the documentation you have sent in and have
decided that your eBay account will remain limited.

Although you cannot sell on the site, you are still able to use the
account for buying activity. Our decision is based on evidence from our
records as well as any additional information you’ve provided. We are
not comfortable with your selling practices and/or business model and we
do not feel that they are conducive to a positive trading environment.

Please note that while you have an eBay account that is restricted from
selling, we do not allow you to use any other eBay accounts to sell.
Doing so may result in further action.

We appreciate your understanding in this matter.

Sincerely,
Michael V
eBay Customer Service

В общем не зря поговорка, не трогай г****, а то развоняется.


  • александr

Алкатраз,я правильно понял,что вас зарестриктили и попросиили выслать сканы доков за то, что вы обратились за повышением лимита?


  • AlcatraZ

Просмотр сообщенияалександr сказал:

Алкатраз,я правильно понял,что вас зарестриктили и попросиили выслать сканы доков за то, что вы обратились за повышением лимита?

Совершенно верно.
Товаров продавал все 4-5 месяцев под ноль. Все фиды положительные. Разлочили пайпел в этом месяце. Потом позвонил ... и приехали. Знал бы не звонил, так было хоть что-то а теперь 0.


Ответить цитируемым сообщениям     Очистить    

Хочешь быть в курсе всего самого интересного в интернет-шопинге?

  • обзоры и отзывы о сотнях интересных товаров со всего света
  • советы и рекомендации «бывалых» шоперов
  • интересные статьи о мировых брендах
  • информация о безопасности интернет-покупок и мошенниках в интернете
  • анонсы конкурсов с денежными призами

Подпишись на рассылку Taker.im!

Только самая актуальная
информация!