Поиск посылки

Реально ли чтобы американская сторона начала розыск посылки так как EMS не шевелиться. Кто нибудь с такой ситуацией сталкивался.

Номер трека: ECXXXXXXXXXUS, Страна назначения: Россия
05.12.2011 00:00 - Электронное уведомление почты о номере посылки
05.12.2011 16:46 - Поступила в ATLANTA, GA 30304
05.12.2011 18:47 - Поступила на сортировку, ATLANTA, GA 30320
December 06, 2011, ATLANTA, 00:00 am - Прошла сортировку, GA 30320
07.12.2011 07:40 - Поступила на сортировку, ISC MIAMI FL (USPS)
07.12.2011 07:40 - Экспорт, ISC MIAMI FL (USPS)
14.12.2011 22:04 - Импорт, МОСКВА EMS
16.12.2011 14:15 - Передано таможне, МОСКВА EMS
16.12.2011 15:11 - Таможенное оформление завершено , МОСКВА EMS, Выпущено таможней
21.12.2011 20:12 - Обработка, МОСКВА EMS, Покинуло место международного обмена
23.12.2011 03:10 - Обработка, САНКТ-ПЕТЕРБУРГ АСЦ EMS, Сортировка она покинула а куда никто не знает.


Мне пришел ответ:
We will need to open an investigation on your package with USPS. If during this time your package arrives please let us know. If you have any questions about the progress of your investigation please email our Investigation Department at investigations@uniquesquared.com and refer to your Order ID 11929421, they will be opening the investigation.
перевод:
Нам нужно будет начать поиск вашей посылки с USPS. Если в это время ваша посылка придёт, дайте нам знать пожалуйста. Если у вас будут вопросы по процессу нашего поиска, пожалуйста, пишите по электронной почте в наш отдел поиска с указанием номера вашего заказаinvestigations@uniquesquared.com, так как они будут вести поиск.

light66


Так посылка же на территории России, Вы сами в ЕМС звонили, писали? Что ответили?

Да писал на розыск, звонил. Сказали что ищем. Я думаю может американская сторона повлияет на EMS.

Да через них тоже можно начать розыск, но быстрее от этого не отщут.

Вот контакты ЕМС
Отдел по претензионной работе:

1) Таловова Елена Анатольевна
Руководитель отдела по претензионной работе
Департамента по обслуживанию клиентов
"EMS Почта России" - филиала ФГУП "Почта России"
Тел. (495) 988 68 58 begin_of_the_skype_highlighting (495) 988 68 58 end_of_the_skype_highlighting, доб. 6128
Факс: (495) 627 55 60
E-mail: elena.talovova@emspost.ru

Руководителя группы Шкиря Екатерина Михайловна 6024 shkirja@emspost.ru

Ведущий специалист Косинская Ольга Борисовна 6023 olga.kosinskaya@emspost.ru

Ведущий специалист Пискунова Марина Вячеславовна 6112 m.piskunova@emspost.ru

Ведущий специалист Лебедева Александра Павловна 6062 a.lebedeva@emspost.ru

6) Ведущий специалист Любимова Татьяна Владимировна 6101 t.lyubimova@emspost.ru

Отдел по работе с запросами:
Справочная информация по прохождению международных и внутрироссийских отправлений EMS
8 (800) 200-50-55 – круглосуточно
Письменные запросы на розыск, заявления на переадресацию внутрироссийских отправлений EMS
E-mail: zapros1@emspost.ru, zapros2@emspost.ru, zapros@emspost.ru- запросы на розыск отправлений EMS
заявление на розыск
E-mail: perevod@emspost.ru - заявления на розыск переводов наложенных платежей за отправления EMS с обязательным предоставлением копии адресного ярлыка
E-mail: address@emspost.ru - уточнение адресных данных получателя, переадресация внутрироссийских отправлений EMS, указание о возврате.
Время работы: пн.- чт. 9.00 — 18.00, пят. 9.00 – 16.45
Тел.: (495) 988-68-58 begin_of_the_skype_highlighting (495) 988-68-58 end_of_the_skype_highlighting, доб. 6047, 6050, 6051, 6067 Факс: (495) 627-55-60
Письменные запросы на розыск, переадресацию международных отправлений EMS:
export@emspost.ru - запросы на розыск исходящих из России международных отправлений EMS (копия адресного ярлыка обязательна)
import@emspost.ru - розыск входящих на территорию России международных отправлений EMS, при условии, что отправление пересекло границу РФ (копия паспорта получателя обязательна)
intaddress@emspost.ru - переадресация международных отправлений EMS (обязательны копия паспорта от получателя, адресного ярлыка от отправителя)
Время работы: пн.- чт. 9.00 — 18.00, пят. 9.00 – 16.45
Тел.: (495) 988-68-58 begin_of_the_skype_highlighting (495) 988-68-58 end_of_the_skype_highlighting, доб. 6023, 6024, 6062 Факс: (495) 627-55-60 моб. 8-926-009-24-43 begin_of_the_skype_highlighting 8-926-009-24-43 end_of_the_skype_highlighting, 8-926-009-24-45 begin_of_the_skype_highlighting 8-926-009-24-45 end_of_the_skype_highlighting

Но скорее всего конечно попытаться дозвониться на Питерскую сортировку и там искать концы.

Спасибо что вы мне предоставили информацию видимо у вас эта тема была тоже актуальна. Это чей скайп? begin_of_the_skype_highlighting

Не-не-не, это не скайп, просто так копируется из ЖЖ почему-то. Я просто в своем ЖЖ http://werwolf63.livejournal.com/ пишу про интернет-шоппинг, вот себе на всякий случай контакты сохранил.

У меня такая же проблема в Москве. Посылка ЕМС идет уже 20 дней!!! 17 января попала в сортировку и с концами.
Написала заявление на розыск, продублировала по всем вышеуказанным е-мейлам, связанными с розыском. Ответа не получаю.
Звоню по 988 68 58, сбрасывается.
Кто-нибудь подскажет тел сортировки в Москве?

или еще какие-то действия в отношении ЕМС.. В офис на Вернадского что ли ехать? изменит это что-нибудь?
Поделитесь своим опытом)))

Интересно, посылка в Москву, а трекнулась в самаре. (RB491262058HK)
Посылка вообще придёт по адресу, просто немного попутешествует по стране? Или это уже от ПР зависит?

люди! помогите разобраться, что делать:
Приём 29.01.2013 12:53 Соединенные Штаты Америки 13080
Прибытие в ММПО 31.01.2013 08:04 Соединенные Штаты Америки USORDA
Экспорт 31.01.2013 08:06 Соединенные Штаты Америки USORDA

и всё, прошло почти 2 недели, и никаких действий дальше не происходит, звонила на почту(хотя толку то...) сказали ждите
когда нужно и куда писать заявление???

ni4kakomar сказал(а):

Экспорт 31.01.2013 08:06 Соединенные Штаты Америки USORDA

и всё, прошло почти 2 недели,

Нажмите, чтобы раскрыть...

Вам остается только ждать... Ну или пусть американец в розыск подаст.

ni4kakomar,

Посылка отправлена Приорити или Экспресс? Для Приорити нормальный срок. Сейчас средний срок импорт из USORDA по статистике смс-трека 14 дней, сегодня еще 12 февраля только. Ждите.

WerWolf сказал(а):

ni4kakomar,

Посылка отправлена Приорити или Экспресс? Для Приорити нормальный срок. Сейчас средний срок импорт из USORDA по статистике смс-трека 14 дней, сегодня еще 12 февраля только. Ждите.

Нажмите, чтобы раскрыть...

посылка приорити, отправлялось 2 посылки одновременно от одного и того же прода, в один и тот же день, так вот, одна коробка уже выпущенна таможней, прошла сортировку и едет ко мне, а эта зависла, и вообще по срокам экспорт должен быть произведён в течении нескольких дней

Здравствуйте, подскажите что делать уже неделю нет ни какой информации Прибытие в ММПО 30.03.2013 11:23 Сингапур SGSINJ - - - Экспорт 30.03.2013 11:23 Сингапур SGSINJ - - - Импорт 12.05.2013 11:53 104001 Москва PCI-1 0,566 - - 628405 Сургут, Ханты-Мансийский-Югра авт. окр., Тюменская обл.
Посещают такие мысли что она мб сгарела в пожаре 13 мая( так как это был мел. пакет с оригенальным Iphone из Китая(( если она сгорела то полное возмещение будет не кто не в курсе?

Здравствуйте. Помогите начать розыск посылки.Суть проблемы в том,что моя посылка из США USPS Priority Mail International Flat Rate Envelope с номером LJ866181469US Depart USPS Sort Facility
Mar-21-13, 00:00 AM, ALLEN PARK, MI 48101 до сих пор не получена.Написал просьбу с поиском посылки сюда Таловова Елена Анатольевна
Руководитель отдела по претензионной работе
Департамента по обслуживанию клиентов
"EMS Почта России" - филиала ФГУП "Почта России"
Тел. (495) 988 68 58 begin_of_the_skype_highlighting (495) 988 68 58 end_of_the_skype_highlighting, доб. 6128
Факс: (495) 627 55 60


E-mail: elena.talovova@emspost.ru. Ответа нет.Спасибо.

Max_Fed сказал(а):

Здравствуйте. Помогите начать розыск посылки.Суть проблемы в том,что моя посылка из США USPS Priority Mail International Flat Rate Envelope с номером LJ866181469US Depart USPS Sort Facility
Mar-21-13, 00:00 AM, ALLEN PARK, MI 48101 до сих пор не получена.Написал просьбу с поиском посылки сюда Таловова Елена Анатольевна
Руководитель отдела по претензионной работе
Департамента по обслуживанию клиентов
"EMS Почта России" - филиала ФГУП "Почта России"
Тел. (495) 988 68 58 begin_of_the_skype_highlighting (495) 988 68 58 end_of_the_skype_highlighting, доб. 6128
Факс: (495) 627 55 60


E-mail: elena.talovova@emspost.ru. Ответа нет.Спасибо.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Зачем в ЕМС то писать, у тебя обычной почтой пойдет и на территории России отслеживаться не будет. Сам с марта 2 жду.

grom243 сказал(а):

Добавлено: Сегодня, 22:38 #15

Max_Fed (20 Мая 2013 - 21:38) писал:

Здравствуйте. Помогите начать розыск посылки.Суть проблемы в том,что моя посылка из США USPS Priority Mail International Flat Rate Envelope с номером LJ866181469US Depart USPS Sort Facility
Mar-21-13, 00:00 AM, ALLEN PARK, MI 48101 до сих пор не получена.Написал просьбу с поиском посылки сюда Таловова Елена Анатольевна
Руководитель отдела по претензионной работе
Департамента по обслуживанию клиентов
"EMS Почта России" - филиала ФГУП "Почта России"
Тел. (495) 988 68 58 begin_of_the_skype_highlighting (495) 988 68 58 end_of_the_skype_highlighting, доб. 6128
Факс: (495) 627 55 60


E-mail: elena.talovova@emspost.ru. Ответа нет.Спасибо.

Зачем в ЕМС то писать, у тебя обычной почтой пойдет и на территории России отслеживаться не будет. Сам с марта 2 жду.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Куда тогда обращаться? Может быть и ещё кто-то с марта ждёт подобные посылки. Будем ждать, надеется и верить?

Max_Fed сказал(а):

Куда тогда обращаться? Может быть и ещё кто-то с марта ждёт подобные посылки. Будем ждать, надеется и верить?

Нажмите, чтобы раскрыть...

По безтрекам вообще бесполезно куда то обращаться)))

grom243 сказал(а):

По безтрекам вообще бесполезно куда то обращаться)))

Нажмите, чтобы раскрыть...

есть опыт ?
на First Class куда все таки писать?

Den-r сказал(а):

есть опыт ?
на First Class куда все таки писать?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Да я говорю по всем этим ферст классам бесполезно куда либо писать. Отвечают всегда в этом духе:

В соответствии с положениями статьи Всемирной почтовой конвенции (Женева, 2008), только заказные отправления и отправления с объявленной ценностью на всем пути их пересылки от отправителя до адресата пересылаются с припиской к почтовым документам.
При этом согласно ст. РП 123 Регламента письменной корреспонденции, ст. РП 149 Регламента почтовых посылок Всемирной почтовой конвенции (Женева, 2008), каждое регистрируемое почтовое отправление идентифицируется 13-тизначным идентификатором международного стандарта, представленного в виде линейного штрих-кода на почтовых отправлениях:
- заказные почтовые отправления – RR000000000(RU);
- с объявленной ценностью – VV000000000(RU);
- посылки обыкновенные – CP000000000(RU);
- посылки с объявленной ценностью – CV000000000(RU).
Поскольку буквенный набор LN, LX…. и т.д. не соответствует вышеуказанным требованиям по обозначению регистрируемых почтовых отправлений, почтовые отправления с данным номером идентифицируются как «простые» (не регистрируемые).
Простые почтовые отправления, в отличие от заказных почтовых отправлений и отправлений с объявленной ценностью, на всем пути прохождения от отправителя до адресата пересылаются без приписки к почтовым документам, что не дает возможности проследить этапы их обработки.

Нажмите, чтобы раскрыть...

У меня ситуация похожая((
ЕМС посылка от 23.04из США , и так задержавшаяся, с 22 мая на таможне во Внуково, и тишина((((
Ответа от ФТС -нет, от ЕМС- будем искать, срок до 2 мес!Но время-то идет, скоро и 45 дней пройдут. Продавцу написала, просила со своей стороны также подать заявление( тем более, у меня квитанции об отправке нет,номер только )-не отвечает,несколько дней. Что делать?