Перейти к содержимому

Независимый форум об онлайн-покупках по всему миру

Most popular Russian online buyers community. 395642 members.
Администрация сайта:

Как напрямую связаться со службой поддержки eBay


Сообщений в теме: 16
  • WTGrey

Облазил весь сайт, но нигде не нашёл формы, для того чтобы вопрос задать напрямую в службу поддержки.
Максимум что получается - типовые ответы на типовые вопросы, а мне нужно именно форму или адрес чтобы в свободной форме задать вопрос

На случай если возможно каким-то другим способом исправить свою ошибку - опишу проблему целиком:
Ко мне не пришёл телефон, я общался с продавцом но бесполезно, открыл кейс и выиграл его - деньги обещали вернуть по получении остатков посылки продавцом
Остатки посылки выслал, трек номер ввел, но ввел неправильно - ошибся одной цифрой при вводе (на чеке было неразборчиво) и теперь хочу исправить опечатку

Сделать это через интерфейс кейса нельзя, форму обратной связи вот тоже не нашёл - подскажите куда обратиться?


  • Znatok1

Посмотрите здесь:

:heart:2 и более аккаунта на eBay
Как правильно написать адрес доставки
Как отменить сделку: продавцам с eBay
Faq по трекам
Посредник в США zakaztovarov


  • Gemoroy

Возможно это - http://contact.eim.ebay.ru/


  • николай!

Посмотри топик 82 у Vega2 http://www.ebay-foru...b5/page__st__80 Я думаю этот адрес больше подходит; timesensitive@ebay.com - for very urgent messages to eBay Customer Support(для очень срочных сообщений на eBay Поддержки Клиентов)


  • WTGrey
Gemoroy, спаисбо - написал им, но надежды на русскую поддержку что-то не особо много
николай!, спасибо. Написал по данному адресу и в течении пары минут робот ответил мол мы ценим ваше время и если что-то срочное то звоните - и ссылку на форму обратной связи которую я вдоль и поперек излазил

Ещё написал в ответ на сообщение с инструкциями по вводу трекномера на customerhelp@ebay.com, а так же на общий support@ebay.com


По поводу звонка кстати, там есть интересная фраза "If you're deaf, hard of hearing, or speech-impaired, please contact us through an IP relay service. "
Физиологических проблем с речью у меня нет, но звонить им тоже не хочется (языковой барьер, да и дороговато) - не подскажите что это за IP relay service?
  • николай!

Просмотр сообщенияWTGrey сказал:

не подскажите что это за IP relay service?
Я далёк от ай-пи телефонии.Надо где-то посмотреть что это такое.(по моему это типа СКАЙПа)
  • z00mER

Аналогично не могу с ними связаться писания на customerhelp@ebay.com дали результат ?


  • WTGrey

Никакие из писем результата не дали. Благо сам продавец по получении остатков посылки вернул деньги.. иначе фиг знает сколько бы это тянулось и как закончилось


  • dbelfero

а что делать тогда же?


  • WTGrey

Я как запасной вариант рассматривал звонок - если что-то денежное и срочное то другого пути просто нет видимо.


  • Hart

Просмотр сообщенияGemoroy сказал:

Возможно это - http://contact.eim.ebay.ru/


Мне ответили, притом в воскресенье. Писал по-английски, ответили по-русски, грамотно.

Просмотр сообщенияWTGrey сказал:

рассматривал звонок


Звонил в субботу. Со Скайпа звонок халявный. Но ебей дает PIN, его надо ввести после ответа робота по телефону. В новом скайпе клавиатура для DTMF спрятана, и позиция меню для ее вызова появляется после начала телефонного вызова, потому всё не очень просто.
Говорят скверно, с гнусавым южным акцентом, тараторят. Ждать надо около 10 минут.
  • WTGrey

Кстати да - ответили ночью из русской поддержки. Всё грамотно и чётко


  • Perk

Онлайн чат, про который саппорт говорит, что он якобы закрылся
http://ocs.ebay.com/...ormat=1&pid=575 Только там не очень вникают в суть твоего вопроса. Деражт тебя за блондинку, но может кому-то поможет.


Сообщение отредактировал Perk: 14 Декабря 2011 - 23:24

  • g333g333

Друзья!

В связи с новыми веяниями.
Как связаться со службой поддержки Ибей?
Непосредсвенно. Нужен письменный контакт.
Спасибо.
  • abagnyuk

Просмотр сообщенияPerk сказал:

Онлайн чат, про который саппорт говорит, что он якобы закрылся
http://ocs.ebay.com/...ormat=1&pid=575 Только там не очень вникают в суть твоего вопроса. Деражт тебя за блондинку, но может кому-то поможет.

только что проверил - работает. помогли быстро, но на английском.
  • Mirex83

Можно ж, позвонить, вроде. Самый простой и надежный вариант связи.


  • Lukashin12
Mirex83, ага. только дозвониться не всегда получается
  • ebayaccount

Просмотр сообщенияLukashin12 (21 Марта 2017 - 13:17) писал:

Mirex83, ага. только дозвониться не всегда получается


И сколько это удовольствие будет стоить? Вообще звонок в век электронных технологий - это анахронизм. Написать по почте удобнее всего - можно все моменты вспомнить. А телефон??? Да и объяснять по телефону это муторно и часто бестолково.


Ответить цитируемым сообщениям     Очистить