Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Если Вы про ебэй то продавец вовсе не обязан Вам предоставлять сканированную квитанцию или таможенную декларацию, магазин тем более. Все необходимые Вам данные в инвойсе. Дополнительно только трек-номер или номер таможенной декларации для отслеживания. Опять таки в стоимость доставки входит не только стоимость своего отправления но и расходы по доставке и доп. упаковке товара это все прописано в правилах ебэй. Многие из глупых вопросов разобраны тут https://www.ebay-forum.ru/phpBB2/topic/49975-faq-ответы-на-часто-задаваемые-вопросы-в-песочниц/
Требовать?! А позвольте узнать - на каком основании?
И я Вам больше скажу. В цивилизованном мире уже давно существует возможность оформления почтовых отправлений on-line, т.е. электронно. В этом случае продавцу, даже если он и согласится с Вами, нечего будет предоставить.