Сообщать ли продавцу о краже товара? В диспут об этом писать?

Только что вернулся с почты.
Дал оператору извещение без подписи. Вынесли разорванную коробку, обмотанную прозрачной пищевой пленкой + разница в весе 43 гр.
Вскрыли, пленку, там в пух и прах разорванная картонная коробка ems express. Внутри лежал большой конверт, в этом конверте ещё один конверт с коробкой от телефона. Без телефона.
Извещение осталось не подписанным. В произвольной форме составили акт о вскрытии, т.к. не было у них бланка ф.51-в (это не противозаконно?).
Подняли на уши весь почтовый отдел - у них такое оказывается впервые (живу в маленьком поселке). Начали звонить на городской почтамт (Дмитров), в офис ЕМС, на таможню... в общем полный ахтунг.
Мы договорились что посылка будет лежать у них ещё 10-15 дней, потом они поставят в трекинге отметку о неудачной попытке вручения (мол я отказываюсь принимать дефектную посылку).
Диспут о неполучении открыт уже 10 дней, продавец так ничего и не ответил.
Что мне щас делать то? Как быть с диспутом?

история посылки [attachment=p:132110:49be0c96956e]

Здесь может крыться ваша проблема: https://cms.paypal.com/ru/cgi-bin/m...ntent_ID=ua/BuyerProtComp_full&locale.x=ru_RU
А именно этот пункт:

If the seller presents evidence that they delivered the goods to your address,

PayPal may find in favor of the seller even if you did not receive the goods.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Прецедентов на форуме тьма,можно посмотреть по моим постам,
советы дело плохое,я бы на вашем месте раз не отвечает 10 дней(по правилам 7 дней ждем ответа если конечно я Вас правильно понял и диспут открыт на палке) перевел в претензию и будь что будет,может и проскочит.

bon2013 сказал(а):

Здесь может крыться ваша проблема: https://cms.paypal.c...&locale.x=ru_RU
А именно этот пункт:


Прецедентов на форуме тьма,можно посмотреть по моим постам,
советы дело плохое,я бы на вашем месте раз не отвечает 10 дней(по правилам 7 дней ждем ответа если конечно я Вас правильно понял и диспут открыт на палке) перевел в претензию и будь что будет,может и проскочит.

Нажмите, чтобы раскрыть...

ну ну.....
а как же вот это:::
For transactions that total less than USD $250 (or local currency equivalent), proof of delivery is confirmation that can be viewed online and includes: recipient's (seller's) address, showing at least city, postal code, state, or country (or equivalent), delivery date, and the URL to the shipping company's web site if you've selected "Other" in the shipping drop down menu. For transactions that total USD $250 or more, you must get signature confirmation of the delivery.

для покупок свыше 250 долларов ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо ПОДПИСЬ покупателя о получении ТОВАРА!!!

для покупок свыше 250 долларов ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо ПОДПИСЬ покупателя (нет там этого слова) о получении ТОВАРА!!!

Нажмите, чтобы раскрыть...

Классно выхватили фразу,жаль речь идет о возврате товара продавцу в случае несоответствия,так то вот.

Перевел диспут в кляйм. О результатах сообщу :crazy:

giligan сказал(а):

Перевел диспут в кляйм. О результатах сообщу :crazy:

Нажмите, чтобы раскрыть...

давай давай!!!!!
у меня такая же петрушка....

Очень нужен твой опыт )))

Товарищи, скажите пожалуйста.
Отправление EMS (iPhone 4) было отправлено таможней назад отправителю со всеми актами, по причине того, что посылка пришла без вложения на таможню.
Стоит ли об этом указывать в диспуте PayPal, который я собираюсь открывать сегодня? По отслеживанию все еще висит экспорт из России от 12 ноября 11 г. В Америке не отмечался, и продавец говорит что не получал посылку обратно.

GrOOm сказал(а):

Товарищи, скажите пожалуйста.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Вот темка для Вас,особо понравился пост № 9 :

и еще там по ссылке перейдете тоже полезная инфа.

bon2013 сказал(а):

Вот темка для Вас,особо понравился пост № 9 :
http://www.ebay-foru...15#entry1300815

и еще там по ссылке перейдете тоже полезная инфа.

Нажмите, чтобы раскрыть...

По воду выплаты страховки, уже давно в курсе.

Дело в том что, продавец то уже знает что посылку завернули обратно, а указывать ли это в диспуте?

GrOOm сказал(а):

посылку завернули обратно, а указывать ли это в диспуте?

Нажмите, чтобы раскрыть...

КОНЕЧНО УКАЗЫВАТЬ!!!!!

Это же основа для открытия диспута то что посылка пошла обратно.

Сегодня с утра обрадовала палка:
Уважаемый (-ая) Evgeniy!

Мы закончили рассмотрение дела и вынесли решение в вашу пользу.

Мы компенсируем вам $639,98 USD. Данная сумма уже зачислена на ваш счет. Не
удаляйте это сообщение в течение ближайших 5 рабочих дней

Я конечно рад, но вот продавец попал: в таможенной декларации стоимость посылки всего 100$

Вывод: вскрывать посылку только до подписи в извещении (можно докопаться до внешнего вида, несоответствия веса), если вложение отсутствует составляем акт, но никому его не показываем ни продавцу, ни палке. Т.к. подписи в извещении нет, то в трекинге отметка о вручении не ставится. Открывается диспут о не получении и ждёте. В диспуте просто написать - посылку не получил, жду полный рефанд.
Спасибо этому форуме. что помогли вернуть деньги :Bravo:

а если подписал и сделал акт? тогда что?тоже не показывать продавцу и пп?

Если подписали, то по идее в трекинге должны отметить "вручено адресату" - продавец и палка это заметят.
Если эта отметка появилась, то по любому нужно оповестить продавца о краже вложения (в доказательство желательно прикрепить документы, подтверждающие факт кражи/несоответствия... на англ. языке, т.е. скорее всего придется заморачиваться с переводом актов на английский язык).

бредятина... когда уже посылки без подписи будут выносить и вскрывать...

giligan сказал(а):

Сегодня с утра обрадовала палка:
Уважаемый (-ая) Evgeniy!

Мы закончили рассмотрение дела и вынесли решение в вашу пользу.

Мы компенсируем вам $639,98 USD. Данная сумма уже зачислена на ваш счет. Не
удаляйте это сообщение в течение ближайших 5 рабочих дней

Я конечно рад, но вот продавец попал: в таможенной декларации стоимость посылки всего 100$

Вывод: вскрывать посылку только до подписи в извещении (можно докопаться до внешнего вида, несоответствия веса), если вложение отсутствует составляем акт, но никому его не показываем ни продавцу, ни палке. Т.к. подписи в извещении нет, то в трекинге отметка о вручении не ставится. Открывается диспут о не получении и ждёте. В диспуте просто написать - посылку не получил, жду полный рефанд.
Спасибо этому форуме. что помогли вернуть деньги :Bravo:

Нажмите, чтобы раскрыть...

Мне только что такое же пришло )))
Но прод... ГАД.... аппеляцию подал....

ё моё..... и чо могут деньги обратно отобрать?

racer005 сказал(а):

ё моё..... и чо могут деньги обратно отобрать?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Это бывает крайне редко (смена решения) ну если только Вы обманывали их.

bon2013 сказал(а):

Это бывает крайне редко (смена решения) ну если только Вы обманывали их.

Нажмите, чтобы раскрыть...

посылка не дошла. был импорт и сразу экспорт.
в день экспорта я сразу диспут открыл( написал 1 предложение: НЕ ПОЛУЧИЛ, посылка была отправлена обратно), а продавец сразу перевел в Клайм.
Посылка даже не вернулась продавцу и даже не треканулась в америке ПайПал решил в мою пользу.

Будем надеяться что не отберут уже переведенные деньги )))))

asheg сказал(а):

бредятина... когда уже посылки без подписи будут выносить и вскрывать...

Нажмите, чтобы раскрыть...

Все зависит от работников почты) Некоторые сами вскрывать предлагают, некоторые ни в какую не хотят, мол подпись и потом вскрытие. Так что тут как повезет)

bon2013 сказал(а):

Это бывает крайне редко (смена решения) ну если только Вы обманывали их.

Нажмите, чтобы раскрыть...

ГЫ ГЫ ГЫ

про Аппеляцию этого ГАДА палка мне даже уведомление не прислала... просто отображался спор как не азкрытый ))))
через 3 часа решил зайти проверить. СПОР ЗАКРЫТ! ))))))

гЫ ГЫ ГЫ....

мне воооще повезло...... если бы айфон не украли щас бы сидел с кирпичом.... а у меня щас на руках новенький айфон 4с да еще и на курсе доллара выиграл....