Отправл товар обратно, надо escalate case чтобы не закрылось дело?

Я отправил продавцу товар, выслал трек-номер, в case details написано "подождите, пока предет обратно, и он вам вышлет деньги".
Но в то же время постоянно идут письма, мол дел закроется, если не эскалируете дальше. Дата закрытия 2 ноября, я вот и парюсь, надо что-то делать или само все случится?
Я, кстати, написал report на продавца, он прислал махровый fake и как-то был не очень сговорчив, пришлось платить за доставку и слать, но я это все к чему - он может в отместку долго не получать его или еще что... Есть у кого-нибудь подобный опыт? Спасибо!