Возврат очевидной подделки

[sergei995]

Здравствуйте!

Купил подделку JBL Charge. Подделка очевидная - на попе лишний разъем, боковины без резинок итд итп. На Али такие по 20 баксов продают.

Открыл диспут по типа "no authentic". Приложил фотки, сравнение с оригиналом (фотки) + есть видео распаковки посылки. Кстати, как видео приложить? ebay только фотки предлагает.

У продавца 4 последних покупателя - минусуют, с комментами "fake JBL speaker".

Вопрос: что меня ждет дальше? Привык к AliExpress, там почти всегда в пользу покупанов решают споры. А тут, как я погляжу - полная Ж.

Продаван вероятно предложит вернуть колонку. Но стоит ли? Вроде по правилам ebay фейки не возвращаются.

Обострять спор? Забить и оставить? Соглашаться на частичную компенсацию? Помогите советом плз.

PS: продавец типа "из канады", но шлёт из китая )))

Заранее спасибо!

 

[Alllegro]

Дайте ссылку на колонку, так ничего не понятно.

 

[sergei995]

Пожалуйста: http://www.ebay.com/itm/262566831414

Да, продавец уже ответил:

Hi,Mate.Reaaaaaally sorry.We will offer replacement or return+refund.Or do you mind keep the goods.Will refund half for you.All of them are ok.Waiting your news.Many thanks.have a great day!

В принципе половина стоимости возмещения меня более-менее устроит. Хотя все равно фейк бы не купил даже за такую цену.

 

[Alllegro]

Видел эту колонку в продаже, тоже искал JBL Charge, но нашел дешевле не рабочую.
Я бы не соглашался на частичный рефанд, ну или возврат, как минимум 40 баксов.

Добавлено спустя 9 мин. 32 сек.
На подделке есть логотип JBL?

 

[sergei995]

Логотип есть.
Продавец явно мошенник. Явно из китая торгует подделками ("авоесь не поймут, если пойму - пусть возвращают"). Всем очевидно, что это подделка: ну не делает JBL таких колонок (со слотом микроСД). Да и на али этими подделками торгуют во всю. Но ЕБЕЙю же пофигу - ему СПРАВКА нужна.

Возвратить я был бы готов, но оплата возврата экспресс-почтой - как раз и будет 1500р примерно. Плюс еще не факт, что продавец получит посылку, раз продавец заведомо мошенник.

А надеяться на эскалацию диспута на EBAY разве можно? Они ведь могут затребовать справку, типа от "эксперта", что это не оригинал.... И послать меня куда подальше.

Итого, я останусь и без частичного refund'а... :(

 

[nikolas 222]

Они ведь могут затребовать справку, типа от "эксперта", что это не оригинал

Если это бренд,должен быть сайт у него.Поищите сайт этого бренда и там все выясните.Ответ от них предъявите ебею.Победа будет ваша,а если докажете что получили фейк,назад отправлять не придется.

 

[Alllegro]

Вы можете обратиться к http://ru.jbl.com/jbl-contact-overview-ru.html по поводу факта подделки.
Почитать правила http://ocsnext.ebay.com/ocs/sr?searchstring=fake
Можно обратиться за консультацией к Biro
Добавлено спустя 5 мин. 1 сек.
Если и будет предложение о возврате товара, то обязательно за счет продавца.

 

[крендель]

А надеяться на эскалацию диспута на EBAY разве можно? Они ведь могут затребовать справку, типа от "эксперта", что это не оригинал

АФАИР (а я знаю) все суды всех рангов (и медиаторы в т.ч.) требуют ДОКАЗАТЕЛЬСТВ. Не Ваших или Продавца пустых слов ("Всем понятно, что это фейк !"), а ДОКАЗАТЕЛЬСТВ. Ничего лучше, чем Заключение Эксперта (= специалиста с соответствующим образованием, надлежащим опытом работы в данной сфере и работающим в соответствующей организации) никто пока не придумал.

В упрощенных процедурах (например, простые случаи на площадках В2С) можно обойтись более простыми доказательствами. Но ДОКАЗАТЕЛЬСТВАМИ, а не болтовней. Например, такими, как посоветовал nikolas 222

 

[Vega]

Если это бренд,должен быть сайт у него.Поищите сайт этого бренда и там все выясните.Ответ от них предъявите ебею

я в оно время сунулась было к Рэнглеру.
сказали по фото заключений не даем...

 

[Alllegro]

Так продавец и не оспаривает фейковость колонки, готов поменять или вернуть половину. Спросите у него: вы согласны, что колонка подделка?

 

[sergei995]

Думаю, продавец не дурак. Разумеется, не согласится, что это подделка... Скажет, что "не знал" = как максимум...

JBL'ю написал сразу же в 3 представительства (usa, gb, россия). Вопрос сформулировал просто: "думаю, что купил поддо елку, вы выпускаете колонки Charge 2+ со слотом microSD?". Разумеется, они ответят: "НЕТ". (хотя, тоже: не уверен что вообще, что-то ответят)
Уж фото они точно анализировать не будут.......

И тем не менее, боюсь эскалировать в ebay... Ну что им "некий емейл от JBL"? - мне кажется "тьфу". Им же "БУМАГА" нужна, с "ПЕЧАТЯМИ".тьфу.
С "печатями" и пр - я уж точно не буду заморачиваться ради 3 тыр.

Думаю, просто забрать 50% с точки зрения рисков - будет, вероятно, лучшим вариантом, как считаете?

 

[nikolas 222]

Переписку желательно вести на сайте JBL,если это возможно .И скрины этой переписки предъявить Ebay.И цепляйтесь,вернее пишите любые отличия на ваш взгляд,сделайте детальные фото со всех сторон,хотя в идеале фото внутренностей дадут производителю больше информации,чем внешний вид.

 

[sergei995]

Вы уверены, что ebay примет во внимание некую "переписку на форуме", пусть даже официальном? Были ли такие прецеденты? Я что-то нигде не могу найти прецеденты доказательства подделки без "бумажек".

Везде пишут, что им только бумажки подавай...

JBL-USA мне уже ответили, кстати:

Hi Vladimir,


Thank you for reaching us your concern with your Charge 2+. The original JBL Charge 2+ only has 3 ports on its back. Ports are for charging the device itself, connecting an aux cable for the source, and connecting a charging cord to charge another device.

Hope this helps.

Ответ официальный, с открытием CASE'а итп - думаю, не хуже, чем на форуме.

 

[Vega]

JBL-USA мне уже ответили

а это для штатовского суппорта значение имеет имхо
Я, получив отлуп от оф. представительства Рэнглера дать официальное заключение, (а с оф сайта вообще не ответили), включила суппорту патриотизм ))))))))
А-ля пользуясь всемирной известностью ваших прославленных штанов, немецкий продавец впарил жуткую подделку. Кроме фото у меня ничего не было, но они были впечатляющи. Я их продублировала фотками истинного рэнглера - вот смотрите и сравните! ))))
Не знаю, что подействовало, но мне в тот же день за все трое штанов по всем трем диспутам деньги вернули. И без обязания вернуть товар.
Я их вернула. По просьбе прода и за его счет .

 

[sergei995]

Я правильно вас понял:
1. вы открыли диспут по поводу "seems not athentic".
2. прикрепили фотки оригинала и полученных подделок
3. сразу обострили диспут? или вначале спорили с продавцом?


4. ebay'евский арбитраж принял решение в вашу пользу только на основании фотографий?

Спасибо!

===
И вот еще что не понимаю: я открывал диспут как "RETURN" (варианта refund ebay не предлагает). Не значит ли это, что продавец в любой момент сразу согласиться с возвратом товара и мне уже будет не обострить диспут? (а возвращать я не хочу - лучше уж 50% refund получить)

 

[Alllegro]

возвращать я не хочу - лучше уж 50% refund получить

торгуйтесь, предложите встречно 75-90% refund.

 

[Alllegro]

Вот еще один прод с аналогичной колонкой, продал много - на поделку никто не жалуется.

Загрузка...

www.ebay.com

 

[sergei995]

А на что жаловаться? Там прямо прод пишет: мол "подделка" ) но качественная

 

[sergei995]

В общем, продаван согласился вернуть 75%. Ну 70, если честнее, я уж копейки не стал считать )

Не могу сказать, что прям "доволен". Видимо, всё равно буду оригинал брать. У этой звук конечно не JBL... Но громкая и играет долго! (часов 8 играла - разрядилась на 50%).

 

[CostFrost]

А почему не 100% ? Нашел дешевый лот: http://www.ebay.com/itm/19201556214...361c3dee065&bu=43822444206&cp=1&sojTags=bu=bu продавец пишет избыток производства и оригинал, что думаете? Есть еще дешевле лоты и за 99 баксов - но там совсем новые проды походу. Стоит ли у таких брать ? И может ли быть с Китая с бесплатной доставкой оригинал ?