А
Александр66
Новичок
Добрый день!
12.10.2011 мною был заказан и проплачен лот NOOK Color Barnes & Noble Wi-Fi ( ), 2шт. На следующий день он был помечен как Shipped и выдан трек EC705913091US. По треку видно, что 20.10.2010 посылка была импортирована с весом 1.826кг. После таможни вес незначительно уменьшился.
27.10.2011, не дожидаясь квитанции я пришел в почтовое отделение (дело происходит в пригороде Екатеринбурга, отдельного центра ЕМС у нас нет). Оказалось что посылка получена 25го, и ждет доставки. Мне выдали извещение ф22, которое я заполнил. Подпись НЕ ставил, только дату (вопрос №1: стоит ли ставить дату?). Оператор вынесла корбку. Вес, указанный на ней - 1.4 с чем-то кг. Весы подтвердили данный вес. В таможенной декларации указан вес 4lb, т.е. 1.816кг. На посылке следы вскрытия - полоса коричневого скотча на клапане. Вскрыли посылку. В ней лежал вскрытый конверт с одной книжкой, и вскрытая упаковка от другой книжки. Клапан на упаковке даже не потрудились закрыть обратно. Зарядник и инструкция были на месте, книжки конечно же не было. Акт составить не получилось, т.к. нач.смены уже ушла домой. Поеду за ним сегодня, 28.10.
Вечером отправил продавцу письмо следующего содержания:
"Dear seller! I'm in trouble. Weight of a parcel does not meet the indicated (3.16lb instead of 4lb). So, I refused to accept the shipment and refused to sign the arrival document of the shipment, and I asked to open parcel right in the post office according to all the necessary procedures, and with the preparation of relevant documents. When opening the parcel at the post office, it was found that in one of the boxes is missing Nook Color, box is empty. I have NOT picked up the parcel. I see two scenarios:
1. I take the package after a partial refund (half the amount paid, $ 236.57)
2. I make out a return parcel to you, and wait for a full refund.
Which option is better for you?
Unfortunately, I must make a decision today. If you do not answer me now, I'll have to send the parcel back to you: ("
Перевод:
"Есть проблемы. Вес посылки отличается от указанного вами (3.16 фунта вместо 4). Поэтому я отказался получать отправление, и отказался от подписи в документах. В присутствии работников почты при соблюдении всех необходимых процеду посылка была вскрыта. Обнаружилось отсутсвтие одного Нука, коробка была пустой. Я НЕ забрал посылку. Вижу два варинта событий:
1. Я забираю посылку после частичного рефанда (половина стоимости)
2. Я делаю возврат и жду полного рефанда.
Какой варинт удобнее для Вас?
К сожалению, решение я должен принять сегодня. Если вы не ответите мне, то я верну посылку"
Получил ответ:
"3.16 would be about right for 2 nooks as we have to round the weight up to the nearest pound. So if there was only 1 nook.. it would be 2 pounds not 3.16. So what else was in the package if not 2 nooks?"
"3.16 примерно соответсвует весу 2 нуков, мы округляем вес вверх до ближайшего целого. Если в посылке только один нук, то должно быть 2 фунта, а не 3.16. Что еще есть в посылке, если не 2 нука?"
Мой ответ:
"The second box contains a charger and instruction manual. Missing only e-book.
The specifications, the net weight of the book 1.2lb. 2 packages of books and 2 charger and a large box in which they were to weigh more than 0.7lb.
In the evening I'll be at the post office and photograph the contents of the parcel and postal documents. But by the time I need to know to make out a return or not."
"Во второй коробке зарядник и инструкция. Нет только книжки.
По спецификациям, вес самой книжки составляет 1.2фунта. 2 упаковки и 2 зарядника и большая коробка, в которой они были, весят больше чем .7фунта
Вечером я буду на почте и сфотографирую посылку и почтовые документы. К тому времени я должен знать, делать возврат или нет"
И еще запостил одно письмо:
"Forgot to write. In any case, I need 2 Nook color. And after refund, I'll order the books from you again."
"Забыл написать. Мне нужны 2 нука. И после рефаунда я снова закажу у вас книги"
Вот такая предыстория. Вопросы:
1. См. выше про дату
2. Правильно ли я сделал, когда вступил в переписку с продавцом с указанием всех подробностей про вскрытие посылки?
3. При составлении акта стоит ли писать о том, что посылка была со следами вскрытия, или написать только про недостаток веса? Вопрос в связи тем, что в будущем возможно придется открывать диспут "Item is not as described"
4. Писать ли претензию? Если да, то где можно найти образец?
5. Стоит ли обращаться в полицию? Если, то где взять образец заявления?
Фотографии будут позже.
12.10.2011 мною был заказан и проплачен лот NOOK Color Barnes & Noble Wi-Fi ( ), 2шт. На следующий день он был помечен как Shipped и выдан трек EC705913091US. По треку видно, что 20.10.2010 посылка была импортирована с весом 1.826кг. После таможни вес незначительно уменьшился.
27.10.2011, не дожидаясь квитанции я пришел в почтовое отделение (дело происходит в пригороде Екатеринбурга, отдельного центра ЕМС у нас нет). Оказалось что посылка получена 25го, и ждет доставки. Мне выдали извещение ф22, которое я заполнил. Подпись НЕ ставил, только дату (вопрос №1: стоит ли ставить дату?). Оператор вынесла корбку. Вес, указанный на ней - 1.4 с чем-то кг. Весы подтвердили данный вес. В таможенной декларации указан вес 4lb, т.е. 1.816кг. На посылке следы вскрытия - полоса коричневого скотча на клапане. Вскрыли посылку. В ней лежал вскрытый конверт с одной книжкой, и вскрытая упаковка от другой книжки. Клапан на упаковке даже не потрудились закрыть обратно. Зарядник и инструкция были на месте, книжки конечно же не было. Акт составить не получилось, т.к. нач.смены уже ушла домой. Поеду за ним сегодня, 28.10.
Вечером отправил продавцу письмо следующего содержания:
"Dear seller! I'm in trouble. Weight of a parcel does not meet the indicated (3.16lb instead of 4lb). So, I refused to accept the shipment and refused to sign the arrival document of the shipment, and I asked to open parcel right in the post office according to all the necessary procedures, and with the preparation of relevant documents. When opening the parcel at the post office, it was found that in one of the boxes is missing Nook Color, box is empty. I have NOT picked up the parcel. I see two scenarios:
1. I take the package after a partial refund (half the amount paid, $ 236.57)
2. I make out a return parcel to you, and wait for a full refund.
Which option is better for you?
Unfortunately, I must make a decision today. If you do not answer me now, I'll have to send the parcel back to you: ("
Перевод:
"Есть проблемы. Вес посылки отличается от указанного вами (3.16 фунта вместо 4). Поэтому я отказался получать отправление, и отказался от подписи в документах. В присутствии работников почты при соблюдении всех необходимых процеду посылка была вскрыта. Обнаружилось отсутсвтие одного Нука, коробка была пустой. Я НЕ забрал посылку. Вижу два варинта событий:
1. Я забираю посылку после частичного рефанда (половина стоимости)
2. Я делаю возврат и жду полного рефанда.
Какой варинт удобнее для Вас?
К сожалению, решение я должен принять сегодня. Если вы не ответите мне, то я верну посылку"
Получил ответ:
"3.16 would be about right for 2 nooks as we have to round the weight up to the nearest pound. So if there was only 1 nook.. it would be 2 pounds not 3.16. So what else was in the package if not 2 nooks?"
"3.16 примерно соответсвует весу 2 нуков, мы округляем вес вверх до ближайшего целого. Если в посылке только один нук, то должно быть 2 фунта, а не 3.16. Что еще есть в посылке, если не 2 нука?"
Мой ответ:
"The second box contains a charger and instruction manual. Missing only e-book.
The specifications, the net weight of the book 1.2lb. 2 packages of books and 2 charger and a large box in which they were to weigh more than 0.7lb.
In the evening I'll be at the post office and photograph the contents of the parcel and postal documents. But by the time I need to know to make out a return or not."
"Во второй коробке зарядник и инструкция. Нет только книжки.
По спецификациям, вес самой книжки составляет 1.2фунта. 2 упаковки и 2 зарядника и большая коробка, в которой они были, весят больше чем .7фунта
Вечером я буду на почте и сфотографирую посылку и почтовые документы. К тому времени я должен знать, делать возврат или нет"
И еще запостил одно письмо:
"Forgot to write. In any case, I need 2 Nook color. And after refund, I'll order the books from you again."
"Забыл написать. Мне нужны 2 нука. И после рефаунда я снова закажу у вас книги"
Вот такая предыстория. Вопросы:
1. См. выше про дату
2. Правильно ли я сделал, когда вступил в переписку с продавцом с указанием всех подробностей про вскрытие посылки?
3. При составлении акта стоит ли писать о том, что посылка была со следами вскрытия, или написать только про недостаток веса? Вопрос в связи тем, что в будущем возможно придется открывать диспут "Item is not as described"
4. Писать ли претензию? Если да, то где можно найти образец?
5. Стоит ли обращаться в полицию? Если, то где взять образец заявления?
Фотографии будут позже.
