• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Убрали Selling limits до нуля и закрыли существующие лоты

A

alexbai

Новичок
Регистрация
3 Апр 2011
Сообщения
330
Баллы
0
Местоположение
Запорожье. Украина
ebay прислал такое сообшение на email'

Based on your account information and activity, it looks like user ID **** is associated with your account. This usually indicates that both accounts belong to the same person. At this time, you won't be able to sell any additional items with this account because your other account is restricted or otherwise not meeting minimum seller standards.


You won't be able to sell any items with your account until you provide us with additional information. There are 2 ways that you can do this--through My eBay or the next time you sell.

To start the process through My eBay:
1. Click "My eBay" at the top of most eBay pages. You may need to sign in.
2. Select the "All Selling" option in the "Sell" section on the left side of the page (or in the "Selling Manager Summary").
3. Click the "Request higher selling limits" link in the monthly selling limits section.

To start the process the next time you sell, click the "request higher selling limits" link in the alert message the next time you try to list an item.

You can also begin selling again by resolving any issues with the other account. We've already sent instructions for resolving these issues to the email address registered to that account.

If you currently have more items (active items for sale and sold items) this month than your limits allow, you should reduce the number of listings you have on the site. Any listings that place you over your current limits may be automatically removed.

Следом за этим письмом пришло письмо о закрытии всех на данный момент выставленных листингов.

Я так понимаю, это значит, что мой аккаунт показался им похож на аккаунт другого юзера.
Как быть в этой ситуации?
Второго аккаунта у меня естественно нет, и продавать я начал только вчера.
Что самое интересное сегодня утром повысили мне ограничения с 10 итемов и 500 долларов до 250 и 10000$ соответсвенно, а вечером вот такая фигня.
Как им доказать что я, это я?
 
tickettothemoon2012

tickettothemoon2012

Новичок
Регистрация
27 Мар 2012
Сообщения
319
Баллы
0
Местоположение
Украина
пишите, звоните, высылайте копии документов
попробуйте через чат (ЮК площадка)
 
R

Romeo

Новичок
Регистрация
20 Фев 2006
Сообщения
20
Баллы
4
Местоположение
KG
То же самое было, выставил первые три лота, пока готовил 4-й лот, в прошлую пятницу обнаружил, что мои 3 лота анулированы, в сообщениях лежало такое же письмо счастья и уведомление:
MC999 Selling limits have changed on your eBay account
MC999 NOTICE: eBay Listing(s) Removed
Кинулся сразу сюда на форум, прочёл ФАК и несколько постов по теме, всё сделал как описано и, о чудо! - сегодня (на 5-й день!) получил нижеследующее письмо

Hello,

We appreciate you providing us with the requested documents. After reviewing the information you provided, we have decided to remove the restriction on your account and increase your selling limits.
Our goal is to ensure eBay continues to be a safe and trusted marketplace for both our buyers and our sellers. As part of this effort we have placed a monthly selling limit on seller accounts. Limits are placed as a reaching point for sellers to work toward so they can grow their eBay business at a pre-determined level. Once a seller has reached their limit and wants to increase their eBay sales, they can contact us to discuss their selling goals.
You can now sell up to 10 or $500 per calendar month (keep in mind that this includes multi-quantity listings).
If you reach your limit and want to further increase your listing activity please contact us by phone on or after 9/18/13 and we would be happy to review your account to see if an adjustment is appropriate.
Keep in mind that there are other limits that can be placed on your account. These limits are in relation to specific categories. It is possible that you will reach the limit for one of these categories before reaching the limits stated above. For more information, including which categories are affected, see this page in the eBay Help Pages:
http://pages.ebay.co...ler-limits.html
By partnering with our sellers we have the opportunity to help them succeed. For additional reading on best practices and tools for selling see the following link:
http://ocsnext.ebay.com/ocs/sc
http://pages.ebay.co...on-sellers.html

We look forward to continuing to assist you with selling on eBay and wish you the best of luck with your listings.

Kind Regards,
Teri

Что именно делал:
- отправил вордовский документ со сканом id карты (не загранпаспорт, его под рукой не было) и сканом счёта за водоснабжение на указанный в факе факс. Перевода, как там написано, не делал, поберёгся вносить в документы отсебятину.
И ещё отправил это всё с письмом на емайл отделения uk.
- звонил разочек в сапорт американскую контору, говорил с Queen, ответ получил отрицательный - мне жаль но это полиси Ебай, продавать не сможете. -Как, никогда? -Да, никогда, мне очень жаль.
- чатился с сапортом uk, ответ - звоните в контору us, у нас полиси могут отличаться в деталях, ничем не можем помочь.
- Пришла анкета на оценку работы сапорта, т.е. разговора с Queen. Оценил на отлично и кое-где хорошо, а в коментариях не упустил момента, написал кратко проблему и задал вопросы, поплакался.
И всё! Т.е. письмо на емайл сработало! Или анкета?! Или просто факс?

Пасибки Тери что недолго мурыжили! А то я готовился штурмовать и штурмовать ))
Будем помаленьку начинать!
 
Biro

Biro

Гуру
Регистрация
30 Мар 2012
Сообщения
9 624
Баллы
2 757
Местоположение
Нью - Йорк, США, Skype: biro_bidjan
Вам помогла отправка документов по факсу. Судя по письму которое вы привели, у вас запросили документы для подтверждения личности. В случаях как ваш, это необходимо делать в первую очередь.

Мои поздравления с правильным завершением вашего вопроса. Удачных вам продаж.
 
R

Romeo

Новичок
Регистрация
20 Фев 2006
Сообщения
20
Баллы
4
Местоположение
KG
Вам помогла отправка документов по факсу. Судя по письму которое вы привели, у вас запросили документы для подтверждения личности...
Благодарю!
Запрашивали "additional information", а документы это или что было непонятно, всё в запутанной форме... В написали MC999, что де мой аккаунт связан с ... сейчас гляну точнее. И написали "запросите у нас повышение лимитов". Вот:

it looks like user ID *** is associated with your account. This usually indicates that both accounts belong to the same person. At this time, you won't be able to sell...

To start the process through My eBay:
1. Click "My eBay" at the top of most eBay pages. You may need to sign in.
2. Select the "All Selling" option in the "Sell" section on the left side of the page (or in the "Selling Manager Summary").
3. Click the "Request higher selling limits" link in the monthly selling limits section.

To start the process the next time you sell, click the "request higher selling limits"...

В любом случае, спасибо родному форуму!!!


Но самое интересное, сегодня обнаружил что лимиты подняли ещё выше: up to 350 items or up to $10,000.00. Недели не прошло!
Чего-то робот у них не выспался што ле! То пропал, то пан!!!
 
T

Torero123

Продвинутый
Регистрация
7 Июл 2013
Сообщения
136
Баллы
221
Местоположение
Украина (Днепр)
Блин, оказывается у меня та же проблема. А я думал все дело в лимите. Ткните, пожалуйста, носом где FAQ по решению этой проблемы! Как отправить документы по факсу? Просто сканы отправить через емаил нельзя?
 
Alexey83

Alexey83

Продвинутый
Регистрация
27 Мар 2011
Сообщения
1 026
Баллы
453
Местоположение
Україна
Тоже прислали подобную хрень:

MC999 Selling limits have changed on your eBay account

Based on your account information and activity, it looks like user ID ku... is associated with your account. This usually indicates that both accounts belong to the same person.

Because the other account is restricted or otherwise not meeting minimum seller standards, we've changed the amount you can list on eBay.

You can now sell up to 5 items or up to £850.0 per month, whichever comes first. After 90 days, we'll reassess your account and may increase your limits based on your selling performance. You can also increase your limits sooner by resolving any open issues with the associated account. We've already sent instructions for resolving these issues to the email address registered to that account.

You can review additional options for increasing your selling limits by following the steps below:
1. Click "My eBay" at the top of most eBay pages. You may need to sign in
2. Go to your selling section.
3. Click the "Request higher selling allowances"
4. Follow the steps on the screen

Пробил в Гугле этот ID, какой-то тип из Белоруссии. Подозреваю, что какой-то мошенник, так как в Фейсбуке одна левая фотка. Зарегистрирован много где, включая westernbid.com. В отзывах на ebay два негатива за товары по $600, правда полно и положительных отзывов за те же товары.
Но удивляет другое, как им могло показаться, что наши аккаунты связаны, если он из Белоруссии, а я из Украины и у нас разные IP-адреса...

Добавлено спустя 3 мин. 49 сек.
Пообщался в чате службы поддержки, так и не понял что нужно сделать. Обидно, что теперь при выставлении лота пишет, что нельзя продавать в США и Канаду...


I’ve checked your account and I can confirm that you were limited to selling 5 items due to your link to a previously restricted/ suspended account: "ku...".

Please understand that our system has identified another account as sharing enough information to be considered to be linked with yours. We do not link accounts based purely on name/address, & there are many factors that can link accounts. Due to privacy concerns, we cannot discuss these in detail.

Aleksey, for you to have an increase, the issue on the linked account should be resolved first.

If you want, you can try to contact us again after 30 days to check as your account will be reviewed again

Добавлено спустя 2 мин. 51 сек.
Блин, оказывается у меня та же проблема. А я думал все дело в лимите. Ткните, пожалуйста, носом где FAQ по решению этой проблемы! Как отправить документы по факсу? Просто сканы отправить через емаил нельзя?
А ФАК видимо вот этот https://www.taker.im/phpBB2/topic/70936-faq-продажи-на-ebay/
 
Biro

Biro

Гуру
Регистрация
30 Мар 2012
Сообщения
9 624
Баллы
2 757
Местоположение
Нью - Йорк, США, Skype: biro_bidjan
Alexey83, вам может помочь звонок в американскую службу поддержки и разговор с отделом который работает по ограничениям аккаунтов. Я помогал форумчанам с данными звонками. По вопросам блокировки по ассоциации с данным аккаунтом из Белоруссии (kucharavykh.maksim), о котором вы пишите, я звонил с форумчанами наверное раз 10. Вы можете почитать темы обсуждения данных звонков воспользовавшись поиском по форуму.

При совместных звонках с форумчанами в службу поддержки в большинстве случаев снимали ограничения при разговоре после того как нам удавалось убедить работника службы поддержки что речь идет о разных странах/городах и что связи между двумя аккаунтами быть не может. Были случаи когда запрашивали отправить по факсу документы подтверждающие личность обращающегося. Если вы ранее не отправляли ваши документы, то думаю что это вам тоже поможет.
 
Alexey83

Alexey83

Продвинутый
Регистрация
27 Мар 2011
Сообщения
1 026
Баллы
453
Местоположение
Україна
plmokn, большое спасибо за помощь со звонком в еБэй! :) Теперь торгую без всяких лимитов :good:
 
Biro

Biro

Гуру
Регистрация
30 Мар 2012
Сообщения
9 624
Баллы
2 757
Местоположение
Нью - Йорк, США, Skype: biro_bidjan
Alexey83, рад был вам помочь. Хороших и результативных вам продаж. Будут какие либо вопросы - смело обращайтесь.
 
M

MiTZ

Начинающий
Регистрация
8 Фев 2017
Сообщения
689
Баллы
19
а как быть если с английским не дружишь? как общаться с поддержкой тогда?
 
Live

Similar threads




Вверх
Live