Команда Taker.im
Крутой иБаер
- Регистрация
- 17 Авг 2017
- Сообщения
- 540
- Баллы
- 1 063
- Виды контактов eBay (eBay contact)
- Служба поддержки ебей Россия
- Телефон техподдержки eBay, можно ли говорить на русском (eBay phone number)
- Как написать в поддержку, email и чат на ebay
Виды контактов eBay (eBay contact)
Перед тем, как обратиться в службу поддержки eBay следует определиться с тем, на какой из существующих площадок следует это делать. Если вопросы связаны с учетной записью, которая используется для доступа к онлайн аукциону, то лучше всего обращаться в службу поддержки той региональной площадки, на которой она была зарегистрирована. А если нужно уточнить нюансы по интерфейсу сайта или особенностям выставления лота, то следует связываться с региональной поддержкой площадки, по которой возникли вопросы. Как правило, большинство вопросов можно разрешить при помощи автоматического помощника, который появляется перед глазами любого пользователя, решившего обратиться в службу поддержки.
Но если с помощью помощника найти ответ на нужный вопрос не удалось, то каждый пользователь eBay может задать его сотрудникам ресурса, связавшись со службой поддержки. В зависимости от региона, к которому относится площадка, сделать это можно посредством:
- электронной почты,
- телефонной связи.
Служба поддержки ебей Россия
О том, как пользователям из РФ связаться со службой поддержки eBay, в справочном центре площадки. Единственный официальный способ общения со службой поддержки – посредством электронной почты, доступ к бланку письма можно получить, перейдя по ссылке.Для того чтобы связаться именно с российской службой поддержки необходимо соблюдение нескольких условий:
- во-первых, адрес доставки по умолчанию должен быть российским;
- во-вторых, язык интерфейса сайта должен быть изменен на русский.
Телефон техподдержки eBay, можно ли говорить на русском (eBay phone number)
К сожалению, у пользователей eBay из России нет возможности обратиться в локальную службу поддержки по телефону. Сделать это можно исключительно через электронную почту. Если же возникла необходимость связаться с поддержкой глобального сайта eBay.com, то сделать это можно по телефону без выходных с 5:00 до 22:00 по тихоокеанскому времени (с 16:00 до 9:00 по МСК).Помимо самостоятельного вызова, можно заказать звонок из службы поддержки, но вряд ли кто-то будет звонить на российский номер телефона. Для того, чтобы получить доступ к телефонному номеру службы поддержки глобального сайта eBay.com необходимо перейти по ссылке "", расположенной в верхней левой части экрана и опуститься вниз открывшейся вкладки. Выбрав "Call us" или "Have us call you" и прокликая по наводящим вопросам, откроется страница с нужным номером телефона и уникальным идентификатором вашего запроса, который необходимо сказать сотруднику, ответившему на вызов.
В случае, если вы решили запросить звонок от службы поддержки, то вместо окна с их телефонным номером, откроется страница на которой вам потребуется ввести свой номер телефона:
Для того, чтобы получить доступ к этим возможностям, в настройках учетной записи следует выбрать американский (в США) адрес доставки, используемый по умолчанию, а язык интерфейса сайта нужно изменить на английский.
Что касается языка, то поскольку обращаться приходится в поддержку глобального сайта, делать это следует на английском. На русском говорить можно, но вряд ли его кто-то поймет на другой стороне телефонной трубки. Поэтому, если вы свободно не владеете разговорным английским, то следует продумать и перевести текст обращения заранее.
Как написать в поддержку, email и чат на ebay
Первое, что следует сделать – авторизоваться на сайте (в противном случае не удастся узнать информацию, касающуюся аккаунта) и перейти по ссылке «», расположенной в верхнем левом углу.Затем необходимо обратить внимание на разделы «Популярные решения» (или воспользоваться «Просмотром по разделу»), который содержат описание решений многих проблем, возникающих у пользователей ресурсов. Если найти информацию о вашей проблеме не удалось, следует нажать на кнопку «Свяжитесь с нами», расположенную в нижней части страницы.
На открывшейся вкладке отобразится детальное описание решения проблемы, внизу буде ссылка «Свяжитесь с нами по электронной почте».
Нажав на нее, откроется поле письма, которое необходимо заполнить (кратко описать проблему) и отправить в службу поддержки.
Согласно правилам, ответ на него придет в течение 24 часов.
Ранее, для разрешения проблем, пользователи могли обратиться в онлайн чат и пообщаться там с сотрудниками службы поддержки eBay, однако сегодня такой возможности нет.
Последнее редактирование модератором:
